Ayvens Bank
Read all reviews for Ayvens Bank →
Dreiging om rekening te blokkeren
Mijn vrouw en ik hebben een gezamenlijke rekening bij Ayvens Bank. Op 7 februari jl ontving mijn vrouw een email van Ayvens Bank waarbij zij verzocht werd zich te heridentificeren dmv inloggen. Als zij dit niet zou doen zou zij op 28 februari geblokkeerd worden. Omdat inloggen niet lukte belden wij met de klantenservice. Na ongeveer 'n uur (!) in de wacht te hebben gestaan werden wij verbonden met een mijnheer die ons vriendelijk en geduldig probeerde te helpen bij de (voor ons) best wel ingewikkelde handelingen die blijkbaar nodig waren heridentificatie. Uiteindelijk zou volgens hem alles geregeld zijn. Omdat echter het uploaden van haar paspoort niet aan de orde was gekomen vroegen wij of dat dan nu niet meer nodig was. Dat bleek niet meer nodig. Na afloop van het gesprek bleek echter inloggen nog steeds niet mogelijk. Toen we daags daarna opnieuw belden bleek wederom een lange wachtrij. Daarom stuurden we op 11 februari een mail naar klantenservice. Resultaat tot heden: geen enkele reactie! Op een WhatsAppje aan klantenservice kregen we als reactie dat we contact moesten opnemen met klantenservice (!?) Lang verhaal kort: de klantenservice van Ayvens Bank schiet schromelijk te kort, zou echt eens kritisch doorgelicht moeten worden. H. Aarts