BMW Serie 1
Vino con puntualidad i el coche es muy bonito y bien cuidado

10 months ago
Desde el primer momento, la atención recibida por el asesor comercial Cecilio del equipo de ventas fue impecable. Ha demostrado un alto nivel profesional y conocimiento sobre los detalles del coche qu... See more
10 months ago
No hace aun 6 meses entregaron coche que a las dos semanas ya perdía aceite. De los casi 6 meses transcurridos, solo lo tuve 4 semanas en mi poder. El resto del tiempo en taller sin avances en la perd... See more
10 months ago
Vuelvo a reportar a esta gentuza para que por favor NO LES COMPREIS COCHES. Se dignan a contestar a todos los que nos quejamos con excusas baratas de que si su taller o su gente bla bla bla... pero l... See more
10 months ago
Me hicieron un tasación de un coche que compre en 3500€ y me lo entregaron con la pintura rayada y quemada, el embrague roto y el motor dañado, nadie se hace responsable y no hay una sola persona con... See more
Vino con puntualidad i el coche es muy bonito y bien cuidado
Really positive experience, money wise I was given a more than fair deal, the car I bought was very well priced and I got an excellent exhange on my old wreck. The staff were really helpful and made the whole process of buying/selling as simple as you could imagine - Spanish bureacracy still scares me after years here. I'm extremely happy with the car I came away with and would highly recommend Autofesa to anyone.
LAMENTABLE!!! NO COMPRAR NADA VEHICULO REVISADO CON TODO AL DIA SEGUN ANUNCIAN E INCLUSO CON GARANTIA MECANICA DE 1AÑO!!! COCHE CON 2 TURBOS ROTOS ANTES DE SALIR DE SUS INSTALACIONES, AVERIA DE LA BOMBA DEL AGUA Y DISTRIBUCION A LOS 8 MESES... MAS DEL 50% DE PIEZAS DEL MOTOR DE "DESGUACE" E INCLUSO CULATA DE OTRO VERSION DE ESTE COCHE!!! NO SOLO NO SE RESPONSABILIZAN, SINO QUE TIENEN LA CHULERIA DE INDICAR QUE LA GARANTIA SOLO CUBRE, BLOQUE MOTOR Y CAJA DE CAMBIOS!!! NO COMPRAR NADA A ESTA GENTUZA!!!!
Gran equipo de personas con ganas de atender Muy honestos y eficientes Repetiría siempre
Buena atención,ágil,Daniel -amable -experto vendedor,aclara todas las dudas.,sin presionar ni meter prisa para escoger el auto adecuado a mis necesidades. Es mi segunda compra en vuestra Empresa, muy de fiar!!.
El día 8/3/2023 adquirí un vehículo Citroen C4 Cactus en su concesionario. El día 17/3/2023 en la carretera A6 el vehículo nos deja tirados, con aviso en centralita de avería motor. Ese mismo día, al estar el vehículo en garantía, se lo enviamos a su taller para que procedieran a repararlo. No es hasta una semana después, el día 30/03/2023 que no nos devuelven el vehículo, al que simplemente le resetearon la centralita, y le hicieron pruebas a ver si saltaba el error en centralita. Como no les saltó el mismo error en las pruebas que supuestamente le realizaron, no efectuaron ninguna reparación al vehículo. Durante toda esta semana les solicité en numerosas ocasiones algún tipo de vehículo de sustitución, puesto que soy madre de familia y no puedo estar sin coche. Todos mis intentos son rechazados por su parte, diciéndome que no me pueden dejar ningún vehículo y tratándonos verdaderamente mal por el responsable de postventa. El día 9/4/2023, como es lógico, ya que no han arreglado el vehículo, nos vuelve a ocurrir exactamente lo mismo, y, volviendo de vacaciones de Semana Santa, el vehículo vuelva entrar en modo avería, saliendo un cartel de avería motor. Hoy día 10/04/2023 les llamo para comentarles lo que ha vuelto a ocurrir y desde taller me indican que HASTA EL DÍA 25 DE ESTE MES, es decir, hasta dentro de 15 día, NO PUEDO LLEVAR EL VEHÍCULO AL TALLER PORQUE NO TIENEN CITA. Tras mi sorpresa ante la poca ayuda que nos brindan desde taller, diciéndonos que los coches de sustitución que tienen son solo para clientes de larga estancia (no sabemos qué significa eso) y que no nos pueden revisar el vehículo antes, hablo con María (la que fue nuestra comercial) para decirle que no queremos el vehículo que os hemos comprado, puesto que nos ha dejado tirados dos veces en menos de un mes, y hemos estado sin poderlo utilizar la semana que estuvo en taller, y ahora como mínimo otros 15 días... y me dice que no hay opción a cambiar el vehículo, que en todo caso nos lo podrían RECOMPRAR, pero que ya de entrada, nos darán entre 1.000-1.500 euros menos que lo que nos costó, precio que no voy a aceptar. Además, cuando llega el tasador, nos indican que ni siquiera nos lo tasan o recompran hasta que el coche no entre en taller y vean lo que le ocurre (PERO ESO VA A SER DENTRO DE 15 DÍAS PUESTO QUE NO NOS DAN OPCIÓN DE LLEVARLO ANTES). Me encuentro: CON UN VEHÍCULO RECIEN COMPRADO QUE NO FUNCIONA, SIN OPCIÓN DE PODER LLEVÁROSLO AL TALLER HASTA DENTRO DE 15 DÍAS, SIN OPCIÓN A PODER ADQUIRIR OTRO VEHÍCULO PUESTO QUE ESTE NO ME LO RECOMPRAN, Y SIN VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN PORQUE CONSIDERAN QUE NO SON CLIENTE DE LARGA INSTANCIA
Gran tienda de segunda mano para comprar un coche Buenos profesionales Recomendable
Porque el equipo comercial es muy agil y me han at
Excelente experiencia de compra
Muy buena atención. Fran nos dio todo tipo de recomendaciones sobre lo que íbamos buscando. Muy recomendables!
Muy buena atencion y profesionalidad en el taller por parte de Miguel que teníamos un problema y nos dio una solución rápida.
Estw sitio lo destacaría por su buen trato al cliente Gente muy amable y con ganas de atender al publico Me voy muy contento Gracias
Buena experiencia por la atención recibida por el personal cualificado y por la facilidad en pedir valoración de mi vehículo. Ha venido a recoger mi vehículo Daniel, es el conductor de la empresa, una persona con un trato amable y muy profesional, totalmente recomendables.
Un trato excelente por parte de Juan Antonio, un hombre muy agradable e involucrado con su trabajo, no tuve ningún problema en llamarlo 100 veces y hacerle todo tipo de preguntas
Recomendable, muy bien trato por parte de Juan Antonio.
Muchas gracias por vuestra atención y servicio Me voy feliz con mi nuevo smart Os recomendaré
Fantástica atención al cliente Salgo muy contenta con mi nuevo mini Muchas gracias Ana Daniel
Muy buena atención de santos Rápido ágil e informando correcto de todo el proceso Muy recomendable
Me ha gustado la agilidad y servicio para vendwr mi coche Muy recomendables
Me entregaron el coche con la luz avería motor encendida, lo bajaron al taller y Miguel lo reviso y le cambiaron el caudalimetro. Podían revisar mejor los coches antes de entregarlo. Miguel de taller muy amable y buen profesional, para mí lo mejor de Autofesa.
Based on analysis of 116 reviews rated 1-2 stars for Autofesa
“POOR CUSTOMER SERVICE”
“Son cero profesionales”
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Autofesa is a leading online dealership based in Spain, specializing in the sale of high-quality second-hand and occasion cars. With an extensive inventory of over 1,000 thoroughly inspected vehicles, Autofesa caters to a diverse customer base seeking reliable and affordable transportation options. The platform allows users to browse a wide range of makes and models, including popular brands such as Audi, BMW, Ford, and Mercedes-Benz, among others. Customers can conveniently purchase their vehicles with just a click, benefiting from home delivery services. Autofesa also offers a vehicle selling service, enabling individuals to sell their cars quickly and efficiently. The company’s commitment to providing a seamless online car buying experience positions it as a trusted option for consumers in search of second-hand cars in Madrid and across Spain.
Autofesa receives a mix of feedback from its customers, with a notable 74% expressing positive experiences. Many reviewers praise the excellent service and professionalism of staff members like Cecilio, highlighting the cordial and efficient interactions during the purchasing process. Consumers appreciate the ease of selling vehicles, noting quick transactions and fair pricing. However, significant concerns arise from a substantial number of negative reviews, where customers report issues with vehicle quality, including cars that were delivered with mechanical problems and poor post-sale support. Complaints about unresponsive customer service and perceived dishonesty regarding financing and vehicle conditions are prevalent.
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