3INA Makeup Global is a cosmetics brand that offers a range of makeup products including foundations, lipsticks, eyeshadows, and other beauty essentials. The company focuses on providing accessible, trend-driven makeup products with bold colors and modern formulations. 3INA operates internationally, distributing their beauty products through various retail channels and their own stores.
3INA Makeup Global has a mixed customer experience.
3INA Makeup Global receives mixed feedback from consumers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the quality of the products, highlighting the excellent color payoff and ease of purchase.
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Customers appreciate the fast delivery and responsive customer service, especially when issues arise, such as receiving damaged items. However, a substantial number of complaints focus on order fulfillment problems, including missing items and unresponsive support regarding loyalty points. Some consumers express disappointment with product quality, noting that certain items do not perform as expected, like lip products that dry out or colors that differ from online representations. Additionally, there are concerns about perceived misleading promotions, particularly during sales events.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.7
61
100%
● Medium
2.7 / 5 overall
=
61 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
Last 3 months
3.5▼ 0.2
12-month avg
3.5
All-time
2.7
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Dec 24
5.0
1
Jan 25
—
0
Feb 25
5.0
1
Mar 25
3.0
1
Apr 25
1.0
2
May 25
4.0
2
Jun 25
1.0
1
Jul 25
4.7
3
Aug 25
—
0
Sep 25
5.0
1
Oct 25
—
0
Nov 25
2.0
1
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 61 most recent reviews.
Top praiseof 26 positive reviews
Delivery27%
7 mentions
Fast & efficient15%
4 mentions
Website & app8%
2 mentions
Easy to use8%
2 mentions
“Great delivery”
On “Delivery” · Sep 12, 2024
Top complaintsof 34 negative reviews
Cancellation6%
2 mentions
Customer service6%
2 mentions
“Lo de esta marca es VERGONZOSO, no compreis en ella JAMÁS”
On “Cancellation” · Oct 3, 2024
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beauty & Well-being.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Les haces caso con que van a hacer una promoción especial utilizando un código que solo estará disponible para los primeros 50 pedidos y que luego no lo podrás utilizar y resulta que tras conseguir el producto rebajado de precio usando el código entrando dentro de esos 50 primeros clientes deciden cancelar el pedido, porqué no tienen suficiente stock y al día siguiente ya tienen stock. Unas prácticas muy poco profesionales de una empresa que no recomiendo a nadie comprar
Participé en un sorteo de 50 calendarios y conseguí uno inmediatamente. Sin embargo, 30 o 40 minutos después, cancelaron mi pedido, a pesar de que ya había recibido la confirmación por correo con el número de pedido. Alegaron que yo había cancelado (¿?), lo cual es totalmente falso. Resulta que esto le pasó a TODXS los que "lograron conseguir el calendario". Parece una estafa para obtener visualizaciones en redes sociales.
What is 3INA Makeup and what products do you offer?
3INA is a Spanish cosmetics brand that offers trendy, affordable makeup products including lipsticks, foundations, eyeshadows, and nail polishes. We focus on bold colors and innovative formulas inspired by street style and fashion trends.
Where can I purchase 3INA makeup products?
3INA products are available through our official website, select beauty retailers, department stores, and our physical stores in various countries. You can use our store locator on the website to find the nearest retail location.
Do you offer international shipping?
Yes, we ship to many countries worldwide through our online store. Shipping costs and delivery times vary by destination, and you can check availability for your country during checkout.
Are 3INA products cruelty-free and vegan?
Yes, 3INA is committed to being cruelty-free and does not test on animals. Many of our products are also vegan, and we clearly indicate which products contain animal-derived ingredients on our packaging and website.
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What is your return and exchange policy?
We accept returns of unopened products within 30 days of purchase with original receipt. For hygiene reasons, opened makeup products can only be returned if defective or damaged upon arrival.
How can I contact 3INA customer service?
You can reach our customer service team through the contact form on our website, email us directly, or contact us via social media. Response times are typically 24-48 hours during business days.
Do you offer makeup tutorials or application tips?
Yes, we provide makeup tutorials, tips, and trend inspiration on our website, social media channels, and YouTube. Our content covers everything from basic application techniques to bold, creative looks.
What makes 3INA different from other makeup brands?
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
No puedo poner menos estrellas F R 4 U D 3 es la definición de esta marca, 50 calendario el miércoles 2 de octubre de 2024 a 5,03 metiendo el codigo 503ONADA a las 17:03 !sorpesa! lo has conseguido correo de confirmación de pedido a las mismas 17:03 y doble sorpresa una hora y media después tu pedido ha sido cancelado WHAT? y lo mejor cancelado por mi jajajjaj para descojonarse
Hicieron publicidad engañosa para su campaña de calendarios de adviento, es una decepción tremenda de esta marca pero siendo afectada ni yo ni mi círculo volveremos a comprar nada de 3ina.
Compramos el calendario en una promoción y tras recibir el correo de confirmación, recibimos otro tiempo después cancelando el pedido y encima tienen la cara de poner en el correo: HAS CANCELADO EL PEDIDO. Nosotros??? Nooo, vosotros, solo os interesaban los likes y la viralidad, pues ahora toca que os responsabilicéis porque lo habéis hecho fatal.
Compré el calendario de adviento con el código que sacaron para que costara 5,03€. A la hora me cancelaron el pedido diciendo que había sido yo quien había pedido la cancelación y el reembolso. Han devuelto el dinero de tal forma que no aparece la operación en el banco. No han dado solución alguna al respecto, seguimos esperando todos los afectados que no somos pocos.
Esta oferta limitada ha sido todo un fraude.
Fraude. Compré un calendario de adviento por 5,03€ a las 17:04. A las 17:05 me llegó el correo de confirmación del pedido y q las 17:08 me llegó en correo de cancelación, en el cual me comunican que he sido YO la que le he pedido a ellos que se cancele el pedido, lo cual es FALSO.
Son unos estafadores, hacen promociones ofertando productos baratos y luego cancelan el pedido diciendo que lo has cancelado tú y que si quieres de nuevo el producto tienes que comprarlo otra vez pero sin rebaja. Nada recomendado!
No pongo menos porque no se puede. Han cancelado un pedido en mi nombre porque han vendido más unidades de la cuenta en una promoción que yo adquirí. Han roto el contrato cliente empresa actuando en mi nombre y dejándome sin el producto.
Pésima atención al cliente. Tras lanzar un código promocional para obtener un descuento en su calendario de la gama 503 si alcanzaban 503.503 visualizaciones en tiktok. Yo conseguí comprarlo, recibí confirmación por correo y tan solo una hora después, han cancelado el pedido a cientos de usuarios por supuesta rotura de stock. Somos más de 75 personas afectadas, el sorteo fue un fraude para conseguir visualizaciones. Su solución, cancelar el pedido indicando en el correo que lo hemos solicitado nosotros y devolver el dinero.
El trato al cliente es pésimo.
Como ya ha dicho mucha gente hicieron una oferta de un calendario de adviento a un precio muy barato y la cancelaron estafando a un montón de gente y sin dar explicaciones
Lo de esta marca es VERGONZOSO, no compreis en ella JAMÁS. Se nos prometió a muchas consumidoras un calendario de adviento por 5’03€ y tras recibir el correo de confirmación, se nos canceló. EXIJIMOS LO QUE NOS PERTENECE
Son unos estafadores, te ofertan productos baratos y luego te cancelan el pedido diciendo que lo has cancelado tu y que si quieres de nuevo el producto tienes que comprarlo de nuevo pero sin rebaja. No compreis aqui, ademas sus productos no son buenos, los pintalabios no duran nada y se borran, y el eyeliner se corre
El 2 de octubre de 2024, participé en la promoción de 3ina para conseguir su calendario de adviento valorado en 99€, que estaban ofreciendo a un precio promocional de 5,03€. Tras completar la compra, recibir la confirmación y que me cobraran el importe, 3ina canceló mi pedido sin ninguna justificación válida, alegando falta de stock.
Lo más grave es que en varios vídeos promocionales de la propia marca, afirman que si no hubiera stock, la página no habría permitido realizar la compra. Esto demuestra que la razón que dieron para la cancelación no es creíble, lo que me lleva a pensar que esto ha sido una práctica engañosa para captar clientes.
No solo estoy yo afectada, sino muchas otras personas que también compraron y recibieron el mismo trato. Exijo que 3ina entregue los calendarios a quienes ya habíamos pagado, o al menos que los entreguen cuando haya stock, respetando el precio original de la promoción.
Espero que 3ina tome responsabilidades y no siga jugando con la confianza y la ilusión de sus clientes.
Hice un pedido con una oferta, me confirmaron el pedido a ese precio y más de una hora después cancelan mi pedido alegando que soy yo quien solicita la cancelación cuando es mentira. Les mando un mail diciendo que eso no es verdad y que quiero mi pedido por el cual he pagado y tengo mail de confirmación. Me dicen que es que se han quedado sin stock y que para compensarme me dan un descuento para que me lo vuelva a comprar mucho más caro de lo que lo he comprado. No me puedo sentir más estafada. Es una gran decepción esta marca y su atención al cliente.
Le doy una porque no se puede dar cero, poco profesionales, estafadores, mucha promoción de un calendario de adviento y luego cancelan todos los pedidos y no dan solución alguna, juegan con los datos y el dinero de la gente a parte de nuestro tiempo e ilusión, no volveré a probar esta marca no se merece ni un céntimo de nadie sinverguenzas
Sorteo de 50 calendarios, consigo uno literalmente al segundo ya que lo tenia todo preparado…20/30min mas tarde cancelan el pedido (teniendo ya la confirmacion en mi correo con numero de pedido y todo) diciendo que lo he cancelado yo (?)….bueno, esto nos ha pasado a TODXS los que “habian conseguido el calendario”.
Estafa para conseguir visualizaciones en RRSS
Hice un pedido el día 13, Seur lo deja en un punto de recogida a más de 3 km de mi casa porque les parece bien ya que me encuentro en mi domicilio, escribo a 3ina y llevo más de dos semanas esperando que me hagan el reembolso ya que yo NO he recogido ese paquete y aparece como entregado, solo me queda denunciar en consumo. Me piden mi email y mi número de tlf, se lo mando tres veces y dicen que no lo he hecho, es una verguenza, por otro lado no sé para qué lo necesitan, se desentienden totalmente, NEFASTA atención al cliente, voy a denunciar
3INA stands out for its bold, street-style inspired color palette and affordable pricing without compromising quality. We focus on trendy, Instagram-worthy shades and packaging designed for the modern, fashion-forward consumer.
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Information about loyalty programs may vary by region and is subject to change. Please check our website or contact customer service for current promotions and membership benefits available in your area.
About 3INA Makeup Global
3INA Makeup Global is a cosmetics brand that offers a range of makeup products including foundations, lipsticks, eyeshadows, and other beauty essentials. The company focuses on providing accessible, trend-driven makeup products with bold colors and modern formulations. 3INA operates internationally, distributing their beauty products through various retail channels and their own stores.