10-4 Reviews

De har nu for anden gang leveret ordrer uden at advisere om det. Forrige gang forsikrede deres kundeservice mig om, at det var en fejl, at jeg ikke havde fået besked ifbm. leveringen. Nu er det så sket igen. Ved forrige ordre manglede der varer, som jeg selv var nødt til at rykke for og vente endnu en uge på. Denne gang var emballagen ødelagt under levering, så flere af varerne nu er ubrugelige pga. regn. Begge gange er leveringen sket 5 dage før den oplyste leveringsdato under bestillingsprocessen. Af deres hjemmeside får man indtrykket af, at de i det mindste ville informeres, hvis leveringsdatoen ændres. Men nej, jeg har intet hørt fra 10-4 ang. den palle gips i revnet emballage, som står for enden af min indkørsel nu. Jeg har da aldrig nogensinde oplevet med andre firmaer end 10-4.dk at leveringsdatoen kun er med ugers nøjagtighed, og at der ikke gives besked enten i forvejen, ved leveringen, ej heller efter levering! Opdatering 1: De har lovet at levere varer som erstatning for det ødelagte. Desuden har de oplyst (igen) at det ikke er normalt for dem at levere uden at give besked. Men det er som bemærket sket mere end en gang at de ikke har givet besked, så jeg tvivler stærkt på, at de har styr på det... Opdatering 2: De leverede erstatningsvarer i regnvejr uden advicering. Dog pakket bedre ind denne gang. Men det er som om, at de ikke fatter at manglende advicering var det reele problem.

Jeg var nødt til at returnere et par varer, fordi de ikke passede med de ting, jeg ville reparere. De var meget søde og hjælpsomme med hele processen. Jeg vil varmt anbefale!

Jeg har købt ind til en terrasse for omkring 10.000 kr. på 10-4. Desværre har en del af brædderne store revner. Jeg reklamerede pr. mail og medsendte et billede af ét af brædderne og foreslog at de tog stilling til dette eksempel, inden jeg tæller op, hvor mange brædder det drejer sig om. 10-4 vender først tilbage 12 dage uden at tage stilling til eksemplet. De beder mig tælle, måle og affotografere alle brædder, hvor jeg mener der er problemer. Det tager nok 1½ time. Jeg havde da foretrukket, vi lige kunne snakke om et enkelt eksempel først. (Og undskyld til R**** at jeg blev knotten i telefonen).

Havde købt et drivhus til 1640 kr, med kort levering De kontakter mig så nogle dage efter at de først kan levere i august Jeg siger at så må jeg finde et andet sted at købe den og de annullere ordren Det viser sig så at alle steder får fra samme sted ( og bliver sendt derfra ) Derfor skriver jeg til dem som det er om De så kan åbne bestillingen igen og vi så får den i august Men nej kan de ikke men jeg kan bestille den til 300 kr mere end sidste uge samt det kan jeg så ikke alligvel, så dårlig stil ( og de har helt sikkert også vidst at jeg ikke kunne bestille andre steder )

Alt alt for lang leveringstid - næsten gået 14 dage og ingen varer

Altid godt. Jeg har nu handlet flere gange hos 10-4 og har også før gjort brug af reklamtion i forbindelse med fejl på et produkt og jeg kan kun give 5 stjerner for det hele.

Bestilte et par gummistøvler, som blev leveret hurtigt. Efter først brug, kunne jeg konstatere at gummistøvlerne ikke var tætte. Jeg skrev til 10-4.dk, som fortalte at der sjældent var fejl på varen, så derfor måtte jeg selv undersøge støvlerne. Jeg synes det er under al kritik at jeg selv skal undersøge varen, ikke tilfredstillende.

Jeg købte den 24. februar 2024 et sæt havemøbler hos 10-4 med lovning om 5-10 dages leveringstid. Da perioden var gået, og jeg intet havde hørt, ringede jeg til kundecenter og talte med en sød medarbejder, der godt kunne se, at den var gal. Hun beklagede deres svenske leverandører, men mente, møblerne var på vej. Hun tilbød at annullere ordren, hvis jeg hellere ville købe andetsteds. Men jeg kunne ikke finde møblerne andre steder og ville gerne støtte 10-4, som jo har så mange gode anmeldelser på Trustpilot. Der skete dog stadig intet, så efter yderligere et par uger, ringede jeg igen. Her fik jeg at vide, at møblerne var i restlager. På hjemmesiden stod dog stadig 5-10 dages leveringstid, men nu var der gået 1,5 måned. De beklagede igen deres svenske leverandør, som de sagde, var temmelig upålidelig (men hvorfor så bruge dem, kan man tænke?), men mente, at mine møbler kom i begyndelsen af maj. Pludselig hører jeg så fra fragtfirmaet i slutningen af april, at de ankommer dagen efter. Jeg rykker rundt på en masse møder, så jeg kan være hjemme, og dagen efter bliver møblerne ganske rigtigt leveret af den sureste og mindst servicemindede chauffør, jeg til dato har mødt. Det skal dog siges, at vognmanden efterfølgende beklagede hans opførsel. Møblerne er super fine, og alle de medarbejdere, jeg talte med hos 10-4, var søde og hjælpsomme. Desværre rækker det totale kaos plus en leveringstid på ca. 40 dage, når jeg var lovet maks. 10, ikke til mere end 3 stjerner.

Vil gerne anbefale trælasthandelen 10-4 i Videbæk. Super god service af flinke og hjælpsomme ekspedienter og yderst fornuftige priser. Skulle bare bruge 4 stk. terrassebrædder, som de desværre ikke normalt havde på lager. Men i løbet af bare 2 dage var de klar til afhentning, uden yderligere omkostninger. Det synes jeg er rigtig god stil. Selvom jeg bor i Silkeborg, er jeg parat til at køre til 10-4 i Videbæk igen.

Når jeg troede, at jeg skulle samle en affaldsvogn fra AL-KO, havde jeg forventet en legende let opgave. I stedet fik jeg en montørvejledning, der var kortere end en superheltfortælling. Prøv lige at forestille dig: én side med en tegning af delene! Men som om det ikke var nok, da jeg endelig fik samlet det hele, var produktet mere defekt end en brugt bil fra 1980'erne. Stængerne, der skulle holde det hele sammen, havde tilsyneladende besluttet sig for at spille skjul i rørene i stedet. Det hele endte med et syn, der mindede mere om et moderne kunstværk end en funktionsdygtig affaldsvogn. Jeg besluttede mig for at kontakte 10-4, men i stedet for at tale direkte med dem, fik jeg lov til at være en stille tilskuer til en e-mailkamp mellem dem og producenten AL-KO. Måske var det bedre sådan, jeg kan jo godt lide at se dramaet udfolde sig udefra! Og så begyndte dialogen omkring dokumentationen. Jeg blev bedt om at bevise, at produktet var destrueret, før de ville sende en ny. Jeg overvejede at tage billeder, når vognen endte på genbrugsstationen. Skulle det være før eller efter, jeg trykkede på kompressionsknappen? Måske skulle jeg sende dem et stop-motion-film af hele processen! Men her er ideen: Hvorfor ikke bare sende en returlabel og lade dem håndtere produktet selv? De kunne endda bruge det som et studieobjekt til at forbedre deres kvalitetskontrol. Måske kunne de endda udgive en ny manual, der faktisk indeholder mere end én side! Alt i alt har det været en oplevelse af episke proportioner. Hvem vidste, at at samle en affaldsvogn kunne være så underholdende? Jeg tror, jeg har fundet min nye hobby: kampen med konstruktionsvanskeligheder og e-maildramaet, der følger med!" Jeg er selvfølgelig ked af at det er 10-4 der får den ene stjerne, for de har reelt set ikke noget med produktet at gøre. Desværre er det ansvarsfraskrivelsen de får 1 stjerne for, for de burde havde taget det internt med producenten.

Pas på med at handle i butikken deres netpriser og butikspriser er langt fra hinanden føler sig lidt snydt når man kommer hjem med noget man har købt i butikken og kan købe det på deres webshop billigere

Online køb af højtryksrenser. Bestilte en højtryksrenser online hos 10-4.dk og da de ikke som skrevet på deres hjemmeside havde den på lager, fik jeg med det samme besked om, at de ville sende en nummeret større uden ekstra omkostninger. Bestilt d. 21ende leveret d. 23ende det bliver ikke bedre.

Købte en Al-Ko Græslåmaskine, alt gik som planlagt og den kom efter 2 hverdage. (Købt fredag, ankom Tirsdag) Kan kun anbefales herfra.

Hurtig levering. Bare en god oplevelse.

Lige fra den overskuelige hjemmeside til perfekt levering dagen før tiden. Alt med venlighed, hjælpsomhed og mennesker med forståelse for folks behov vil jeg gerne sige tusinde tak for en god og pris/ materiale rimelig handel som ikke bliver den sidste.

Utrolig ringe kundeservice. Købte en AL-KO-græsboks, hver der i beskrivelsen står hos 10-4, at den passer til den model jeg har. Den kan bare ikke monteres. Får at vide, at årsagen er at AL-KO skifter modeller og numre og at det burde jeg vide. Græsboksen passer til en gammel, udgået model. Jeg bliver tilbudt at sende varen retur for egen regning. Jeg synes, at 10-4 burde betale fragtomkostningerne, fordi de ikke oplyser i beskrivelsen af varen, at den passer til en udgået model. Hvis det havde fremgået i beskrivelsen, ville jeg ikke have købt den.

Jeg har handlet her mange gange. Første gang i 2016. Alt lige fra isolering til skruemaskiner. Jeg tror aldrig jeg har oplever fejl i bestillingen. Prisen har altid været skarp. Derudover er udvalget også helt i top. De varmest anbefalinger her fra.

Der stod tydeligt i ordreafgivelsen, at mine varer skulle stilles ved siden af indkørsel. Men ak, de blev stillet i indkørslen. Med det resultat at jeg ikke kunne for mine elbiler ind i carporten til opladning.

Jeg har lige købt en "Napoleon Grill" med en del tilbehør. Sammen dag jeg modtager grillen via en fragtmand er tilbehøret sat ned. Jeg forespørger om jeg virkelig skal sende dette tilbage for at købe det på ny? svaret er: "Beklager svar tiden Vi har desværre ikke prisgaranti."Så jeg har derfor valgt at sende det hele retur, da det siger noget om deres manglene kundeservice.

Fint udvalg og priser. I Århus afd. er de flinke når man står i butikken. Men når man forlader dem efter en aftale, går der helt galt! Og det er ikke kun “bygget” på 1 oplevelse…