10-4 Reviews

Fremragende kundeservice!!! Havde behov for at få ændret leveringsadresse på selve dagen og det ordnede de på mindre end 2 minutter! Tidligere i forløbet havde jeg ønske til en bestemt leveringsdag og det opfyldte de også.

Bestilte træ d. 24. april med levering senest d.1. maj. Bliver ringet op d.1. maj om formiddagen, at de tilsyneladende lige har opdaget at de alligevel ikke har mit træ. Fortæller jeg skal bruge det dagen efter og at det er meget sent at informere mig. Får en lettere beklagelse fra medarbejderen, der vil vende tilbage når han har undersøgt noget nærmere. Har i dag stadig INTET hørt tilbage. Enormt dårlig stil, nu står jeg og kan ikke komme videre til tiden og skal haste finde en anden leverandør.

Jeg købte an robotplæneklipper af firmaet 28august 2024 men da det var for sent at sette den op valgte jeg at sætte den til i april først da opdagede jeg at der manglede pløkker til at fastgøre kablet med jeg ringede til 10-4 og fik fat i en dame som meddelte at hun ikke kunne hjælpe da jeg spurgte om jeg kunne tale med lidt højre oppe i systemet fik jeg i vide at hjalp ikke for holdt sammen i firmaet da vi skulle starte robotten kunne den ikke lade jeg gider ikke en gang kontakte firmaet for det kan de garanteret heller ikke hjælpe med så nu er den lige til genbrugs pladsen Kurt Nielsen

Jeg købte en GARDENA robotplæneklipper via webshoppen. Og den kom hurtig så det var dejligt. Desværre var varebeskrivelsen lidt mangelfuld så der stod ikke at gardenas gateway var et til køb til denne model. Men jeg kontaktede kundeservice og forklarede mit problem. Og de indså straks at fejlen var deres da varebeskrivelsen kunne misforståes. Så de sendte mig en gateway med det samme og fik rettet varebeskrivelsen. Sådan gør en god virksomhed. Stor ros herfra

Bestilte tagrende "med det hele" en onsdag aften, og det blev leveret fredagen efter. Hurtigere kan det vist ikke leveres. Min bedste anbefaling.

Hvis du ligesom jeg har undret dig over at 10-4 har meget billige terrassebræder i hård træ i forhold til alle andre, så læs lige med her. Der er nemlig en grund til at det er billigt. Det må virkelig være noget anden sortering bras de har fået fat i. Alle 45 brædder jeg bestilte er bananformet. Der ud over slår de lige et ekstra knæk mange af dem, så det er helt håbløst at få dem til at lægge med ens luftafstand. Min tømrer siger, at hans lokale trælast aldrig vil levere sådan noget lo**. Og selv hvis de gjorde vil de få det hele tilbage i hovedet igen.

Skarpe priser, go service og super sej chauffør! Byggematerialer blev leveret lige til døren, selv om jeg troede det var umuligt, pga beliggenheden. Bestemt ikke sidste gang jeg handler med 10-4

Ekstremt frustrerende og skuffende oplevelse med virksomhedens kundeservice. Mine henvendelser via e-mail stoppede de med at svare på, og da jeg forsøgte at ringe, blev det kun værre. Den medarbejder jeg fik i røret, var ikke blot uprofessionel – han var direkte aggressiv i sin tone, arrogant og ude af stand til at føre en konstruktiv samtale. I stedet for at forsøge at finde en løsning på problemet, blev jeg mødt af en ophidset attitude og til sidst lagt på, uden nogen form for opfølgning.

Fik varen som forventet og leveret korrekt sted. Har endnu ikke haft brug for at kontakte 10-4 for support så dette er kun for leveringen

Fup firma levere ikke varerne og jeg har været helt oppe og snakke med deres CEO som også nægter at hjælpe mig Hvis i vil være sikker på at få hvad i har betalt for så vælg et andet firma

Først gang jeg handler hos 10-4 og det er heller ikke sidste gang Rimelige priser, gode varer, nem hjemmeside, fantastisk kundeservice, serviceminded fragtmand. En super god oplevelse hele vejen igennem. Og ekstraordinær god service fra både Rikke og Torben fra deres kundeservice, som begge brugte tid og vilje til at finde muligheder for leverance grundet vanskelige adgangsforhold til leveringsadressen og gjorde det hele lidt mere trygt. Det eneste man kan sætte en negativ finger på at man får en sms at varen leveres senere i dag og senere får en ny sms at varen leveres i dag eller i morgen. Men det var en mindre ting ift. til den generelle gode oplevelse med 10-4.

Super gode priser og levering inden for tidsfristen. Savner dog en mail eller sms når varen er smidt af foran ens hoveddør. Fik dog besked at den var på vej, med levering interval på 2 dage.

super sted at handle. Jeg bestilte en Scheppach generator SG 3500i i går tirsdag. Den kom med fragtmand i dag onsdag kl. 12. Det er en fantastik hurtig levering. Og deres kundeservice et helt speciel god. Jeg sendte en mail mandag aften og der kom svar tidligt tirsdag morgen. Jeg ringede dog derned da der var noget jeg glemte at skrive i min mail. Og jeg skal love for at jeg fik en god og venlig behandling. Det er første gang jeg handler her men efter den her oplevelse bliver det her jeg handler fremover. Kan kun varmt anbefale at handle her :-) MVH Erik Madsen

Nu er det 2 gang vores piller bliver leveret ved den forkerte adresse. Det kan ikke passe at jere fragtmaænd er så inkompetente at de ikke kan finde ud af at bruge en gps. Virkeligt dårlig service at man i sender med så dårligt et fragtfirma.

Super super service! Fik et ringskraldenøglesæt i julegave, den ene var defekt første gang jeg brugte den. Jeg fik ombyttet den med det samme, selvom den næsten lige løb udover garantien. Det er virkelig flot! Jeg er virkelig glad! Tak!

En stjerne er for meget Fuldstændig umulig service. Sætter bare det købte som det passer dem. ALDRIG Mere 10-4 Ringer man er de sure og uforskammet

Manglede noget Australian Bodycare Foot Spray, som jeg bruger inden jeg skal på arbejde, for at skåne mine kolleger for evt. fodsved. De sidste gange jeg har fundet, og bestilt produktet, har været til henholdsvis 79 og 98kr. pr. flaske + et par dage eller 3's levering. Fandt dem til 50kr. hos 10-4 og tænkte, at det var for godt til at være sandt, men bestilte alligevel, blev oplyst forventet 2 dages levering med GLS. De dukkede op dagen efter. Tilbuddet var lidt for godt til ikke at sikre mig lidt flere og samme oplevelse: De stod foran min hoveddør dagen efter. Hvis jeg kunne give mere end 5 stjerner, gjorde jeg det hellere end gerne. Det eneste uheldige ved købsoplevelsen er, at 10-4 nu er den oplevelse jeg måler andre og kommende køb online ud fra. :D Virkelig imponerende, I har sparet mig for en pæn sjat penge og leveret hurtigere end hvad jeg er vant til. Tak for jer. :)

Har købt en Morsø Forno Gasgrill ved 10-4 (webshop). Efter kun halvanden år skaller malingen af inde i grillen. Det må være essentielt for en grill at malingen ikke skaller af i et produkt der er tiltænkt madlavning. Jeg sender min reklamation til 10-4 som afviser reklamationen med at det er inde i grillen og derfor kun kosmetisk. Selv om det kun er kosmetisk er det stadig en fejl ved produktet. Efter af flere omgange at forklare 10-4, at det ikke kan være rigtigt at maling fra en grill skal skalle af i maden, afvises reklamationen stadig. Køb ikke produkter ved 10-4 og forvent at blive kompenseret ud fra købelovens 2 års reklamationsret, selvom produktet tydeligvis ikke lever op til sine standarder.

Imødekomme kundeservice, der hjalp med guide mht. en reklamation. Inden der var gået 1 time, var sagen afgjort😃 Samt af der blevet ringet tilbage til mig og blev fuldt op på tilbagebetaling 👍🏻

Jeg har købt en af de dyrere kapsave hos 10-4, en Dewalt DWS777, men den saver ikke et præcist 90 graders snit, hvilket jeg har brug for til fodpaneler og gerigter. Efter at have klaget, har deres underleverandør, Brøndum Elektro, udskiftet nogle stumper og justeret den, og selvom det er blevet bedre, saver den endnu ikke præcist. Efter endnu en klage svarer 10-4, at "den ene millimeter kan være svært at undgå helt". 10-4 har indvilget i at forsøge endnu en justering, men de tror ikke selv, at det bliver bedre og nægter samtidig at tage kapsaven retur.