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Review summary
TCH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Bei Thomas Seifert („Toms Car HiFi“) in Kruft dominieren in den letzten Monaten sehr negative Kundenerfahrungen:
❌ Kundenbewertungen – überwiegend extrem negativ
Auf dem Bewertungsportal KennstDuEinen.de finden sich zahlreiche 1‑Stern‑Rezensionen zwischen April und Mai 2025, in denen Kunden unter anderem berichten von:
Nichtlieferung der Ware, Teillieferungen ohne Nachlieferung, aber voller Geldabbuchung; Kommunikation werde verweigert
KennstDuEinen.de+9KennstDuEinen.de+9BLICK aktuell+9
.
Ausschließliche Lieferung von B‑Ware oder defekter Ware; bei Widerruf oder Reklamation würden Erstattungen verweigert und Rückholung verweigert
KennstDuEinen.de
.
Unprofessionelles Verhalten, Drohung mit Anwälten, keine E‑Mails mehr, kein Rückruf, Forderung das Gespräch über Anwälte zu führen .
Beispiele von Nutzer:innen:
„Finger weg, es werden Teillieferungen verschickt und das Geld kassiert. Kommunikation unterirdisch!“
BLICK aktuell+5Kununu+5Kununu+5
KennstDuEinen.de+1Trustpilot+1
„Kein Service. Keine Lieferung. Keine Produkte. Totalverlust meines Geldes.“
KennstDuEinen.de
Diese Berichte beziehen sich auf etwa 10–15 Fälle im genannten Zeitraum – und sind konsistent sehr kritisch.
Mein am 29.06.2025 bestellter Wechselrichter wurde mir nicht geliefert. Anstatt dessen bekam ich ein sichtlich gebrauchtes Ersatzprodukte per Hermes geliefert bei dem noch Teile fehlten.
Leider habe ich nicht über PayPal bestellt und muss mich bei meiner Reklamtion mit dem unfreundlichsten Händler ever beschäftigen.
Lieferung hätte am 09.07. Erfolgen sollen. Am 15.07. Wurde ein Auftrag an dpd gegeben. Bestellt wurde am 06.07. Mit garantierter Lieferzeit von maximal 3 Tagen. Bis heute konnte dpd die Sendung nicht abholen. Laut Verkäufer liegt es angeblich an dpd. Dpd sagt das stimmt nicht.
ACHTUNG!!!
Selten so etwas unfreundliches erlebt, der Shop schickt das falsche Produkt raus und erwartet das ich das auf eigene Kosten an den richtigen Kunden schicke. Als ich das ablehnte, weil mein Anwalt mir dazu geraten hat, ist der Inhaber ausfallend geworden und drohte seinerseits mit dem Anwalt.
Nur ist er da bereits Vertragsbrüchig geworden und hat, entgegen dem Datenschutz, die Kontaktdaten des anderen Kunden an mich weiter gegeben und meine an den anderen Kunden weil der hatte mein Produkt. Angeblich.
Ein Rücktritt vom Kauf lehnt er nach wie vor ab und weigert sich mir mein Geld zu erstatten. Beschwerde an den Verbraucherschutz ist raus und die Sache ist bei PayPal.
Cardo Freecom 2
Bestellung hat einwandfrei funktioniert, Ware war nach 4 Tagen da.
Obwohl der Hersteller anscheinend keine USB Ladegeräte mehr beilegt, hat mir der Händler nach einem freundlichen Anruf aus Kulanz 2 Stück geschickt.
Besser geht's doch nicht!
Ein Punkt ist noch viel zu viel.
Liebe Internet-Käufergemeinde, leider ist es schade um die Zeit, die man vergeudet, um dieser Firma eine Bewertung zu schreiben. Was ich mit Tom´s Car Hifi erlebt habe, ist mir in den ganzen Jahren, die ich im Internet schon bestelle, noch nie passiert. Aber der Reihe nach. Habe ein Garmin-Navi gekauft, das auch sehr schnell da war. Beim ersten Einsatz aber schon nach gut der Hälfte der Strecke seine Dienste versagt hat. Bei Tom´s Car Hifi reklamiert, mit dem Vermerk, dass ich so ein Gerät nicht haben will und mein Geld bitte zurückhaben möchte. Verkäufer geht darauf überhaupt nicht ein und verweist mich an den Garminkundendienst. Ich solle das Navi auf meine Kosten dahin senden. Das habe ich abgelehnt, da mein Ansprechpartner stets der Verkäufer ist und nicht der Hersteller. Tom´s Car Hifi macht mich darauf aufmerksam das meine Rücksendung bei Garmin schon avisiert ist, und damit eine schnelle Reparatur für mich gewährleistet ist. Was natürlich, wie bei anderen Navi Kunden von Tom´s Car Hifi, wahrscheinlich nicht der Wahrheit entspricht (siehe andere Bewertungen). Da Tom´s Car Hifi unter keinen Umständen bereit ist auf meine Anliegen ein zu gehen, trete ich per Mail vom Kauf zurück. Gleichzeitig wende ich mich an den PayPal Verkäuferschutz, die meinen Antrag sofort übernehmen. An dieser Stelle meinen verbindlichsten Dank an PayPal. Tom´s Car Hifi wird von PayPal angeschrieben, äußert sich aber in der angegeben Frist, wie zu erwarten, nicht. Das ist Tatsache. Daraufhin recherchiere ich selbst ein bisschen und stelle unter anderem fest: das mir zugesandte Navi ist ein schon mal repariertes Gerät in einer hierfür ersichtlichen Verpackung. War beim Kauf von Tom´s Car Hifi nicht angegeben, ich musste aber den vollen üblichen Ladenpreis von 179,90 € bezahlen. Ich fühle mich somit hintergangen. Nachdem die Antwortfrist von Tom´s Car Hifi bei PayPal abgelaufen ist, bekomme ich von PayPal mein Geld anstandslos zurück. Jetzt lasse ich das Navi von vier Personen begutachten, auf Kratzer und Verschmutzungen, und dokumentiere alles fotografisch. Verpacke alles ordentlich und sende es mit Rückschein, um allen fadenscheinigen Anschuldigungen von Tom´s Car Hifi aus dem Wege zugehen, zurück. Nicht ohne einem Brief zum hinter den Spiegel stecken. Jetzt schreibt mich Tom´s Car Hifi an, und behauptet grundlos ich hätte das Päckchen an die falsche Adresse geschickt. Hatte ich nicht anders erwartet. Sie vergaßen dabei anscheinend, dass sie mir anboten die Ware auch an die Kaufadresse zurücksenden zu dürfen. Da ich allen Mailverkehr mit Tom´s Car Hifi, in weiser Voraussicht, archiviert hatte konnte ich das alles beweisen. Darauf hin war Ruhe. Liebe Internet-Käufergemeinde, ich kann nur davon ausgehen, dass alle die eine negative Bewertung abgegeben haben nicht unrecht haben, und ähnliche Erlebnisse mit Tom´s Car Hifi, erlebt haben dürften genau wie ich. Die guten Bewertungen kommen, resultieren wahrscheinlich daher, dass die Käufer keine Reklamationen hatten. Denn bei einer Reklamation findet man bei Tom´s Car Hifi kein gehör. Siehe auch hier andere Bewertungen mit nur einem Stern. Diese Firma muss noch sehr viel lernen im Umgang mit Kunden und deren Rechten. Dafür gibt es ja Fortbildungskurse an Volkshochschulen. Und bezahlt wenn es irgend geht nicht direkt beim Verkäufer, wo auch immer. Mit PayPal seit ihr auf der sicheren Seite. Da findet Ihr jederzeit gehör, sogar am Telefon. Außerdem sollt man solchen Verkäufern, die sich nicht an Recht und Ordnung halten amtlicherseits mal zeigen wo der Bartl seinen Most holt. Es gibt ja schließlich ein Käuferrecht und einen Käuferschutz. Wie Sie sehen werden, wird Tom´s Car Hifi wie üblich bei Negativbewertungen, mit irgendwelchen Ausflüchten versuchen, meine Veröffentlichung zu verhindern. Ist auch genauso geschehen. Mir wurde mit rechtlichen Konsequenzen gedroht. Ich musste meine Veröffentlichung abmildern damit sie weiter öffentlich bleiben darf. Dies ist die abgemilderte Form, schade. Axel Kammerer
Defektes Gerät erhalten und keinen Retourenschein.
Ich habe ein Navigationsgerät bestellt. Das Gerät war nicht originalverpackt und von Anfang an defekt. Anstelle eines Retourenscheins schickte mir Toms Car Hifi eine Serviceadresse von einer Firma in England. Ich habe mit Toms Car Hifi jede Menge Emails hin und hergeschrieben. Positiv: Die Firma hat immer geantwortet, oft recht schnell. Negativ: Es hat nichts gebracht. Ich hoffe jetzt, dass der Hersteller mir weiterhilft.
Super schneller Versand und top Artikel. So läuft der perfekte online Deal. War sogar noch mal günstigen als alle anderen. Gerne wieder und schöne Grüße nach Kruft. Tolle Gegend!
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