Review summary

Ticketmaster Italia has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about expensive and communication.

✨
Based on reviews, created with AI

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G

Giulia

1 out of 5 stars
Zero flessibilità

Accesso limitatissimo da mobile. Zero flessibilità. Ogni biglietto acquistato non è modificabile, né scambiabile. Nessun servizio di assistenza.

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C

CP

1 out of 5 stars
Biglietti per Madison Square Garden truffaldini

Biglietti per Madison Square Garden vendono come General Entry I biglietti e quando arrivano scopro che sono per bambini sotto i 12 anni chiedo rimborso o upgrade ma nulla. Soldi buttati. Su altro sito trovati biglietti per adulti a un prezzo piu basso dei loro per bambini

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M

Massimiliano

1 out of 5 stars
Rimborso

Causa concerto annullato il rimborso non è stato totale, biglietti pagati 404€, rimborsati 388€ Solita maniera di fregare sempre l' utente. Vergognosi!

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VP

Vincenzo Preziusi

1 out of 5 stars
Ho acquistato 2 biglietti per il…

Ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Gigi d'Agostino del 24/08/2024, ad oggi 29/07/25 non ricevo ancora il rimborso!!! State attenti, preferite altri canali e non ticket master

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Showing 1 - 20 of 56 reviews
ap

servizio pessimo di ticketmaster.it

Ho dovuto mettere una stella solo perché non è possibile lasciarlo in bianco. Ma questo servizio è stato sotto zero.Senza alcun dubbio, il peggior servizio clienti in assoluto. Ho comprato dei biglietti e gli e-pass non funzionavano. Ho dovuto scrivere non meno di una dozzina di volte chiedendo i PDF dei biglietti. Mi hanno letteralmente chiesto due volte dei video per vedere cosa stessi facendo. Hanno risposto ogni volta come se fossi un’idiota. Ho inviato screenshot, ho inviato video. È stato scandaloso. E non c’è alcun modo per avere supporto: non si può parlare con nessuno. E se chiedi di fare un reclamo, il reclamo finisce alla stessa email per cui volevi lamentarti. PESSIMO PESSIMO PESSIMO

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EZ

Posti più cari e visuale pessima!

Peccato non esistano 0 stelle. Acquistato 2 biglietti per Cremonini a Padova il primo giorno dell'apertura della vendita dei biglietti! Acquisto quelli più costosi a 92 euro, sperando in un bel posto e una bella visuale. Già che i posti vengono assegnati senza poterli sceglierli sulla mappa non mi convinceva! Il giorno del concerto la bella sorpresa. Lontanissimi dal palco, fila della seduta bassa. Non si vedeva praticamente nulla, per fortuna c'erano i maxi schermi, ma pagare 92 euro per vedere uno schermo anche no! Questa è una truffa!

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LM

Impossibile acquistare prevendita Vasco

Ho provato a comprare due biglietti per Vasco Rossi nella prevendita mastercard ed ero nei primissimi minuti. Impossibile avere due biglietti, il sistema ti dice che non ci sono posti vicini ma peccato che non si riesce a comprarne neanche uno singolo. Ci sono dei sistemi automatici di acquisto doloso secondo me e loro non sanno difendersi. Oppure cosa c’è da pensare? Ti fanno fare solo venti volte il “non sono un robot” e dopo si blocca. Pessimi. Non consiglio. Anche leggendo altre recensioni non va meglio.

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D

Malissimo

Ho preso i biglietti in prevendita con un anno in anticipo dal concerto. I posti assegnati in modo automatico sono stati gli ultimi dello stadio, dietro ad una vetrata e con un muro dalla struttura di fine stadio proprio davanti. Posti che non dovrebbero nemmeno essere destinati alla vendita. Un insulto a chi ha voluto prendere i posti con largo anticipo e senza nessuno sconto.

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CE

fortemente deluso dall'organizzazione concerto Santana a Mantova

fortemente deluso dall'organizzazione del concerto di Santana a Mantova, dove mi hanno venduto due biglietti ( per un totale, incluso la prevendita, di oltre 300 euro ) in tribuna con visibilita' limitata, che si e' rivelata, una volta seduti sul posto assegnato, di visibilita' totalmente MANCANTE e quindi costretto a muovermi piu' avanti per stare in piedi ed assistere al concerto - nonostante li abbia contattati e mostrato loro immagini che dimostravano la mancanza totale di visibilita' ( quindi non "parziale" ma "totale mancanza" ) non hanno voluto ammettere la loro mancanza, mostrando un comportamento totalmente privo di comprensione per il cliente e di stampo arrogante - SCONSIGLIO A TUTTI QUESTA ORGANIZZAZIONE🤬

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P

Pessimo posto

Ho acquistato i biglietti per Cremonini a bari tramite l' american express 2 giorni prima della vendita ufficiale e non ti permetteva di scegliere il posto ne ti faceva vedere dove era posizionato il palco. Nel momento in cui sono arrivata allo stadio ho scoperto che era l' ultimo settore dove la visibilità era ridotta tra stand e attrezzatura e ho pagato il biglietto la bellezza di 90 euro.

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T

Purchased four expensive VIP packages…

Purchased four expensive VIP packages for Alanis Morissette at Villa Manin Italy 22/6/25 including lounge access, complimentary drink, merchandise package and on site host. Ticketmaster removed the lounge access and offered a free drink and backstage tour in lieu. We were then advised of a 5.00pm check in deadline at short notice. As we were travelling from the UK we were unable to make it by the deadline and therefore were not provided with the backstage tour, complimentary drinks or merchandise. In general the organisation of the concert was a shambles (no help available, process for buying beer). Ticketmaster have refused to accept responsibility or reimburse drinks or merchandise package. In short we did not receive what we purchased. Be careful Ticketmaster do not provide what you purchase. As a quasi monopoly they can do what they want.

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MG

Promettono la ricollocazione, ma poi....

ho prenotato con mesi d'anticipo tre biglietti per il concerto dei THE WHO. Hanno cambiato la sede del concerto promettendo che entro un mese avrebbero fornito i nuovi posti assegnati. Non ho ricevuto nulla. Cosa succederà quando mi presenterò fra tre settimane con i biglietti per la sede annullata? pessimo servizio, da non ripetere

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PB

Using power over client

I had to sell a paper based ticket and thus could only do it through them. The resale went through in a day or less and was completed a month ago (!) but I still didn't receive my money back!!! And responding to emails takes several days with no particular information on the transaction. This is outrageous! Never use them again! This is ou

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CD

Pessimi!!!!!!!!!!!!

Pessimi!!!!!!!!!!!! Aspetto ancora il rimborso del concerto bufala di Gigi Dag a Paestum. Nessuna tutela del cliente.

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VB

Ladri

Sono dei ladri non fate i biglietti per nessun concerto tramite questi di ticketmaster mia moglie mi ha regalato i biglietti a me e mio fratello per il concerto di Gigi D'Agostino a Paestum e al improvviso è stato cancellato ed è passato quasi un anno e non ci hanno rimborsato e non si degnano neanche di rispondere alle email voi di ticketmaster siete dei ladri non farò mai più biglietti con voi ne io ne la mia famiglia ne tutte le persone che conosco lo dirò a tutti di come vi siete comportati siete solo dei ladri falliti....Mi raccomando voi che leggete questa recensione fate attenzione fate i biglietti su altri siti questi non sono affidabili

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BL

Helping to solve the problem of not receiving OTP codes and unable to login

I had a problem with the region of my phone number and couldn’t log in to my Ticketmaster italia account with my event just being around the corner. The team was super nice and assisted me to login and change my attached phone number to ensure that I can login in the future

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P

Assistenza impeccabile: grazie Ticketmaster!

Avevamo un problema urgente legato a un biglietto smarrito a ridosso di un evento importante. Ho contattato il Fan Support di Ticketmaster con pochissimo preavviso, pronto ad affrontare anche un piccolo costo aggiuntivo pur di trovare una soluzione. La risposta non si è fatta attendere: gentili, disponibili, concreti e soprattutto umani. Hanno trovato una soluzione che ha permesso al mio collega di accedere al concerto, restituendogli un sorriso che ormai sembrava perso. In un mondo in cui spesso l’assistenza clienti è impersonale o macchinosa, loro si sono distinti per professionalità e attenzione autentica. Se potessi dare più di cinque stelle, lo farei senza esitazione. La “A” di Assistenza, nel loro caso, è davvero maiuscola. Grazie ancora di cuore a tutto il team di Ticketmaster!

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A

Rapidi nel risolvere il problema

Rapidi nel risolvere il problema

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P

Serietà,cortesia e disponibilità...

Serietà,cortesia e disponibilità... Da sempre cliente ticketmaster... Navigazione fluida e ottima assistenza clienti. Li ho contattati per un problema relativo ad un biglietto acquistato e sono stati gentili e pronti nell'aiutarmi. Molto soddisfatta e super consigliato.

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s

Deludenti e dintorni

Durante la procedura di acquisto di biglietti di un concerto che si terrà il 3 giugno 2026, il sito si è bloccato e ha dato segnale di errore con la dicitura " account bloccato oer problemi di sicurezza " Abbiamo dedotto che il pagamento non fosse andato a buon fine, per cui abbiamo provveduto ad effettuare il nuovo acquisto, identico anche in termini di nomi cognomi ed indirizzi. Solo dopo il secondo acquisto ( che ha richiesto un po di tempo ) è arrivata la conferma del primo acquisto ( ma come ? Non era bloccato l account?) L acquirente del primo acquisto ha prontamente scritto a ticket master tramite form del problema evidenziando che è intuibile l errore visto che i biglietti riportano gli stessi nomi e che la richiesta di rimborzo è stata fatta all istante. Ma non e' nella loro policy Complimenti per la serietà Deludente e anche increscioso che per un loro errore paghi il cliente Cordialmente Silvia

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V

Se c'è un disguido son guai

Ottimo se va tutto bene, ma se c'è un disguido son guai... assistenza inesistente (ti scrivono "prova e rifare la procedura"), cambiare nominativo o rivendere un biglietto è pressochè impossibile. Sono riuscita a cambiare nominativo solo da telefono e con navigazione privata, altrimenti mi bloccavano sempre "per questioni di sicurezza"...

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CC

Pessima organizzazione

Date indicazione su dove parcheggiare in vista del concerto a Milano e poi uno arriva e trova tutti i parcheggi vuoti e chiusi (Rho fiera) mentre per l'unico aperto in zona, c'è la coda che arriva da Milano a Roma. Vergognatevi

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ZN

Avevo dimenticato la password del mio…

Avevo dimenticato la password del mio account, e purtroppo ho cambiato il numero di telefono. Ho contattato il servizio clienti per e-mail e devo dire, inaspettatamente, sono stati rapidissimi. Demetrio, è rimasto disponibile, per circa un’ora, fino a quando non sono riuscita ad avere accesso al mio account. Quindi ottimo servizio clienti!

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cs

Personale gentile nel rispondere alla…

Personale gentile nel rispondere alla mia domanda, e sito efficiente perché hanno risolto un grandissimo problema. Bravi

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