Sunset boulevard Kolding, Vejlevej (d.d., 14:03) - Vi bestiller to menuer med refill sodavand. Glassene fremstår ikke rene, og det påpeges for personalet at vi ønsker rene glas. Vi får at vide at “de er rene, de er nok bare ikke tørret godt af”. Vi fylder sodavand i de “rene” glas, jeg vælger Faxe kondi, og vi sætter os til bords. Det viser sig dog ikke at være Faxe kondi, og da jeg påtaler det, siger personalet at jeg skal prøve den anden maskine. Det samme sker igen, og ekspedienten siger at hun får en kollega til at løse problemet. Jeg venter, men intet sker der. Jeg går tilbage til min mad for at spise mens det stadig er lidt varmt. Min kæreste går derefter op for at efterspørge om fejlen er udbedret. Det er den fortsat ikke. Han spørger om vi ikke kan få en flaske i stedet for, ekspedienten trækker på det, og siger at de prøver at løse problemet. Da han anden gang går derop siger de om han ikke bare kan stå og lade “sodavanden løbe igennem”, indtil det rigtige kommer igennem. Han siger at det kan han ikke. Det er jo ikke hans ansvar. Han spørger om vi ikke i stedet kan få en flaske Faxe kondi. Enten hældt op i glas eller med til bordet på flaske. Vi er snart færdige med måltidet, og uden at have fået noget at drikke. De trækker igen på den, og lader ikke til at have nogen interesse i at løse problemet, eller nogen forståelse for kundeservice(!). Vi forlader restauranten uden at have fået noget at drikke eller kompenseret på anden vis. Pga. den manglende kundeservice (eller bare antydning deraf), vil vi på det stærkeste fraråde dette sted!