Mon moustiquaire ne fonctionne pas …
J’ai commandé et reçu un moustiquaire qui ne fonctionne pas. Il faut pousser car le store a du mal à remonter. Aucun contrôle qualité ! Fuyez ce site !

Stores-et-rideaux.com is a leading French online retailer specializing in custom-made window coverings, including blinds, curtains, and mosquito nets. The company offers an extensive selection of over 5,000 products, all manufactured in France to ensure high quality. With a commitment to customer satisfaction, Stores-et-rideaux.com provides free delivery without a minimum purchase requirement and aims to meet diverse client needs through tailored solutions in style and functionality. Targeting homeowners and decorators, the company caters to a wide range of customers looking for personalized window treatment options. With a user-friendly platform, customers can easily navigate through various categories, including indoor blinds, outdoor awnings, and decorative fabrics. Stores-et-rideaux.com is dedicated to providing a seamless shopping experience, backed by a strong focus on quality and customer service.
Stores-et-rideaux.com receives overwhelmingly positive feedback, with many reviewers praising the high quality of their products, particularly the custom-made stores and rideaux. Customers appreciate the efficient service, noting the rapid delivery and easy installation guided by helpful tutorials.
The site is commended for its user-friendly navigation and responsive customer service, which effectively addresses any issues that arise. However, a few negative reviews highlight concerns about specific products, such as a malfunctioning moustiquaire, suggesting that quality control may need improvement. Despite these isolated complaints, the majority of consumers express satisfaction with their purchases and the overall shopping experience. Overall, the sentiment is highly positive, reflecting a strong reputation for quality and service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.6 | 533 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 3 |
| Oct 24 | 5.0 | 1 |
| Nov 24 | 5.0 | 1 |
| Dec 24 | 4.9 | 40 |
| Jan 25 | 4.8 | 24 |
| Feb 25 | 5.0 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 5 |
| Apr 25 | 5.0 | 6 |
| May 25 | 3.5 | 2 |
| Jun 25 | 4.3 | 8 |
| Jul 25 | 4.1 | 14 |
| Aug 25 | 4.9 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“C'est la deuxième fois que nous achetons sur ce site, et la qualité est est toujours présente, ainsi que l'aide du se...”
“Mauvaise expérience”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Decor.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | −4% | 533 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Stores-et-rideaux.com is #3 of 5 on overall rating in this group. On service, Home Store + More scores higher (4.9 vs 4.1).
500 reviews of Stores-et-rideaux.com. Filter by what matters to you.
J’ai commandé et reçu un moustiquaire qui ne fonctionne pas. Il faut pousser car le store a du mal à remonter. Aucun contrôle qualité ! Fuyez ce site !
Extrêmement mécontente du SAV. La housse de banquette a rétreci au lavage (sans que ce soit un lavage innaproprié). Aucun geste commercial n'est proposé malgré cela.
Qualité médiocre. les moustiquaires ne tiennent pas en position fermée obligé de rajouter une vis pour l'attacher à la ficelle. une catastrophe
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Confection lamentable. Aucune couture n'est droite et la taille de la doublure n'est pas ajustée au tissu ce qui le fait pocher. Si la qualité de leurs produits étaient, comme ils le rappellent dans leur réponse, leur priorité, mes rideaux auraient du être réalisé dans les règles de l'art, ce qui n'est hélas pas le cas. Pourquoi seraient-ils mieux réalisés après un 2ème envoi ? Désolant ! Je ne peux que déconseiller à quiconque tout achat sur ce site.
Mauvaise expérience ! Nous avons passé une commande mi aout pour des stores occultants. Pour être sure de bien se comprendre sur notre besoin nous passons un coup de téléphone à l'équipe technique et expliquons clairement notre demande :trouver des stores pour faire le noir dans nos chambres. Après un echange clair nous decidons de faire confiance à l'équipe et patienter jusqu'en septembre (malgrè notre besoin urgent) pour receptionner notre commande. Nous receptionons debut septembre cette commande, une belle premiere commande puisque nous leur achetons plus de 500€ pour 5 stores et là mauvaise surprise après la pose! Le processus de pose et le materiel n'a été pensé aucunement pour faire le noir. En effet, le systeme de pose (pour nous: sur ouvrant sans percage) n'a aucun outil pour venir aider le store à se rapprocher du vitrage. Resultat des courses, vous achetez significativement plus cher des stores occultants pour que le jour passe : en bas/en haut/à gauche et à droite!!! Et quand nous vous disons le jour passe ce n'est pas de quelques millimètres ou moins d'un cm, celui-ci passe significativement, la chambre est clairement eclairé par la lumière du jour, rendant l'effet donc tamisant mais non occultant. Honnêtement rien ne laisse penser cela car: 1- Les echanges au teléphone nous ont assuré que cela serait occultant et que nous aurions le noir dans nos pièces. 2- Les ecrits sur leur site internet sont très clairs (ou trompeurs nous ne savons plus du coup): "Grâce à son tissu, vous pourrez créer une obscurité dans vos pièces ce qui vous permettra de profiter de vos nuits sans vous faire réveiller par la lumière extérieure." "Quelle est la différence entre Occultant et Tamisant ? Une toile Occultante empêchera totalement la lumière de passer pour créer une obscurité totale dans votre pièce. La toile tamisante va vous protéger des rayons du soleil et des regards indiscret" 3- Les photos sur la fiche produit ne montre à aucun moment un ecart 4- Nos experiences passées avec des stores achetés pourtant chez des "non spécialistes" (generaliste: leroy merlin) nous ont demontré que les stores sont généralement pensés pour s'accoler au vitrage. En effet, les stores que nous avons posés dans le passé avaient tous à minima un rail de guidage du voile au niveau de l'enrouleur afin d'aider celui ci à venir s'accoler à la vitre. Comment penser que chez un spécialiste qui se dit expert des stores il n'y ait pas à minima ce petit outil ou autres systemes pour au moins les stores occultants et pour les poses sur ouvrant? invraisemblable....mais vrai! Nous appelons le service client en expliquant la situation, et nous sommes assez choqués de n'avoir eu aucune comprehension de leur part, nous avons demandé une solution technique, une reprise ou une compensation financiere et malgrè une commande à plus de 500€ nous avons eu un refus total. Decevant sur le fond mais encore plus sur la forme, la societe a cherche à jouer sur les mots en disant que ce n'etait pas les stores qui etaient occultant mais la toile....sincerement navrant d'être confronté à ce type de posture.....le tout sans meme un petit coup de telephone.... Donc sans grande surprise nous ne recommandons pas du tout cette société, meme plus tant pour le produit qui n'est pas conforme au descriptif echangé par tel et sur le site (même si nous nous retrouvons maintenant a devoir trouver une autres solutions et avec un budget plus que limité dorenavant car pour rappel nous y avons laissé 500€) mais plus pour la non gestion et mauvaise foie sur le traitement de ce litige.
Très déçu par le comportement commercial de cette société . Nous venons de réceptionner notre commande (de qualité très moyenne) qui est impossible à poser car les supports de fixation sont absents . Réfléchissez avant de commander car il est impossible de retourner cette marchandise et de se faire rembourser . Nous recherchons une solution à l'amiable ce jour... Nous vous tiendrons informé dans tous les cas .
J'ai fait confiance aux avis et là j ai un problème avec des moustiquaires que j ai achetées l an dernier mais que je viens juste de poser et je ne trouve aucune adresse email pour faire part de mon problème.... J ai écrit sur le site, en ligne mais aucune réponse ... Le système de blocage en bas reste coincé a gauche empêchant l ouverture de la moustiquaire. Ce système de blocage paraît très fragile comparé a des moustiquaires posées chez mes parents il y a plusieurs années . Je regrette de ne pas avoir plus comparé les différents types de blocage en bas
Commande passée le 19 Mai 2024 de rideaux sur mesure occultants noirs = réception de rideaux que je vois bleus ... Renvoi des rideaux pour me répondre le 18 Juillet 2024 que selon leurs contrôles ces derniers sont bien noirs ... Étant sur l'achat de produit sur-mesure pas d'annulation possible ... 150€ de perdus !!
commande passé le 9 avril,problème avec le transporteur,j’ai reçu le colis au bout de je ne sais pas combien de semaines et mon store et arriv cassé,donc le store a étais retourné.J’ai appelé le service client je ne sais pas combien de fois et je n’ai même pas eu un geste commercial!Il m’ont juste répondu que si le store et cassé ce n’est pas de leur faute… C’est déplorable!bref j’attend toujours pour un recevoir un autre!
Des commentaires élogieux sur ekomi. Sauf que les clients ne sont pas interrogés et stores et rideaux est enregistré sur trustpilot. Des gros malins! Certains ont une teinte de rideaux bien loin de celles de l'écran. Je confirme. J'ajouterai que, si vous commandez deux fois la même teinte de rideaux, aucune garantie d'avoir une teinte proche. Après, le service après vente s'en tire avec une pirouette.
Manque les vis Sav incompétent
Nous avons commandé deux stores. Lors de livraison, nous n'avons pas fait attention à l'étiquette qui disait de retourner le colis en cas d'emballage endommagée. Or, l'emballage présentait un petit trou et nous n'avons pas pensé que la marchandise serait abîmée. Malgré les photos du produit encore emballée, de la caisse froissée, le marchand refuse de faire remplacer le store. Je trouve que c'est nul. Faites attention si vous commandez sur ce site.
J'ai effectué un achat de stores couleur blanc cassé et la couleur diffère de façon très significative de celle montrée sur la photo sur le site du magasin (cela n'est pas une question du réglage de l'écran). C'est tout simplement une autre couleur ! Le store est jaune (et non blanc cassé comme ceci est déclaré sur le site et présenté sur la photo), comme si le produit avait vieilli ou était sale, cela le rend pas esthétique du tout. Je précise que je parle des stores d’une valeur de 227 euros. Mon appel téléphonique n’a pas permis de trouver une solution amiable. Le magasin refuse de rembourser de l'argent malgré le fait que le bien est non conforme à la commande. À fuir !
J ai acheter une première moustiquaire il y a 3 ans qui m a donner satisfaction jusqu'à a présent j ai donc décider dans acheter une deuxième récemment ,qu elle déception! si j avais donner 8 /10 pour le première et bien la seconde ne mérite pas plus que 2/10 ceci du a un changement de fournisseur m a ton répondu! Profits oblige je pense
Moustiquaires commandées le 26/06 avec une date d'expédition prévue au 4/07. Moustiquaires toujours non livrées au 11/07: premier motif évoqué surcharge de travail, puis profils défectueux, et maintenant en attente de la livraison de nouveaux profils.... et tout cela suite à mes relances (aucune information reçue en spontané de la part du service client). Je ne sais donc pas si j'aurai les moustiquaires un jour! Mais c'est un peu mal parti. Première commande et sans doute la dernière...
Honteux vu le prix qu’on paye. Nous avons acheté un store il nous manquait les fixations pour le mur donc a on loué un échafaudage pour rien et ensuite il nous manquait les attaches pour le store qu’ils ont aussi oublié de nous mettre donc à nouveau une location d’échafaudage pour rien soit 3 au total … honteux je suis profondément déçu et je ne recommande pas du tout ! Aucun geste commercial de la part de site en plus
Attention il faut absolument fuir ce site! J’ai commandé deux rideaux sur mesures pour 323€ blancs j’ai reçu des rideaux gris! De plus ces derniers gonflent comme des ballons au contact de la chaleur! Le service après vente ne veux rien savoir! Je déconseille fortement ce site
Stores-et-rideaux.com is a leading French online retailer specializing in custom-made window coverings, including blinds, curtains, and mosquito nets. The company offers an extensive selection of over 5,000 products, all manufactured in France to ensure high quality. With a commitment to customer satisfaction, Stores-et-rideaux.com provides free delivery without a minimum purchase requirement and aims to meet diverse client needs through tailored solutions in style and functionality. Targeting homeowners and decorators, the company caters to a wide range of customers looking for personalized window treatment options. With a user-friendly platform, customers can easily navigate through various categories, including indoor blinds, outdoor awnings, and decorative fabrics. Stores-et-rideaux.com is dedicated to providing a seamless shopping experience, backed by a strong focus on quality and customer service.
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