Sparda-Bank Hamburg eG is a member-focused cooperative bank operating primarily in Northern Germany, specifically in Hamburg, Schleswig-Holstein, and Northern Lower Saxony. The bank offers a range of financial services designed for individuals and families, including free current accounts, loans for various purposes, and investment options. Sparda-Bank Hamburg emphasizes accessible banking through both digital platforms and personal consultations at its 19 local branches. The company's product offerings include zero-fee current accounts contingent on regular income deposits, favorable conditions for property financing, and competitive rates for savings accounts and fixed-term deposits. Additionally, the bank provides tailored services for children, such as the Sparda Young Horizont account, promoting financial literacy from an early age. With a commitment to community engagement and regional development, Sparda-Bank Hamburg aims to create value and responsibility for its customers while fostering growth within the local economy.
Reviewers frequently report negative experiences with Sparda-Bank Hamburg, citing customer pain points more often than praise. Common complaints include bank, nicht, sparda, eine.
A smaller set of reviewers mention positives such as sehr, sparda, bank, sparda bank. Overall sentiment is predominantly negative based on 60 reviews and an average rating of 2.5 stars.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.5 | 60 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | 2.7 | 3 |
| Dec 24 | 5.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.7 | 3 |
| Feb 25 | 5.0 | 1 |
| Mar 25 | 3.4 | 5 |
| Apr 25 | 2.3 | 6 |
| May 25 | 1.0 | 2 |
| Jun 25 | 1.5 | 4 |
| Jul 25 | 2.0 | 5 |
| Aug 25 | 1.8 | 5 |
| Sep 25 | 2.5 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Ich möchte meine exzellente Erfahrung mit der Sparda Bank teilen – es war die bisher beste Kundenerfahrung, die ich g...”
“Leider kann auch ich zum Service am Schalter gar nichts Gutes sagen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 3.4 out of 5 (fair) | −39% | 60 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Sparda-Bank Hamburg is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 2.1).
60 reviews of Sparda-Bank Hamburg. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Sind jetzt einige Jahre bei der Bank. Und bis jetzt alles problemlos. Nur schade das man Personalkosten sparen will, dadurch leidet der Kundenservice. Sonst top 👍
Over a year ago
Kann die schlechten Bewertung in Hinsicht auf Erreichbarkeit,mangelnde Kundenorientierung und Arroganz leider nur bestätigen. Positive Bewertungen erscheinen mir hier bestellt oder von Kunden, die das... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Sparda-Bank Hamburg is a legitimate company with numerous reviews. It holds a mixed rating, reflecting diverse customer experiences, including both positive feedback on credit approval speeds and negative comments on customer service.
No, Sparda-Bank Hamburg is not a scam. While there are verified reviews indicating some customer dissatisfaction, especially regarding service and accessibility, the bank operates legitimately and is subject to regulatory oversight.
Sparda-Bank Hamburg offers a range of financial services, including personal banking, loans, and mortgage advice. However, some customers have reported issues with their property consulting services.
Sparda-Bank Hamburg primarily offers standard banking services, including direct debit and transfers. Customers have noted the convenience of online banking, although there are complaints about its reliability.
You can reach Sparda-Bank Hamburg's customer support through their hotline or by visiting a local branch. However, some customers have expressed frustration with long wait times and perceived unhelpfulness.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 35% of recent reviews are 4–5★ and 63% are 1–2★.
Sind jetzt einige Jahre bei der Bank. Und bis jetzt alles problemlos. Nur schade das man Personalkosten sparen will, dadurch leidet der Kundenservice. Sonst top 👍
Ich bin seit 40 Jahren ( noch ) Kunde bei der SPARDA BANK HAMBURG. . Der kundenservice gerade mit Blick auf die Immobilienberatung ist eine einzige Katastrophe. Kein Feedback , ewig lange Bearbeitungszeiten, kein Ansprechpartner. Statt das Geld in den HSV zu investieren , wäre angebracht , die eigene Organisation auf Vordermann zu bringen
Eine absolute Katastrophen Bank, Konto wurde einfach 2 Monate vor eingereichter und !!!bestätigter!!! Kündigung gelöscht. Kundenservice = 0 Wie kann sowas passieren? Weder erhalte ich meine einnahmen, noch können meine Ausgaben beglichen werden!!!
Kann die schlechten Bewertung in Hinsicht auf Erreichbarkeit,mangelnde Kundenorientierung und Arroganz leider nur bestätigen. Positive Bewertungen erscheinen mir hier bestellt oder von Kunden, die das Agieren der Bank bei Problemen noch nicht erlebt haben. Die Spardabank kündigt Dispokredite und Kreditkarten rigoros ohne jegliche Vorwarnung oder ihrer Beratungspflicht nach§504aBGB nachzukommen und nötigt Einen dann, durch die dadurch erzeugte Zwangslage und Schufanachrichten einen Konsolidierungskredit mit mehr als 200%ig Zinserhöhung auf. Die Erreichbarkeit und Beratung während dieses Ablaufes ist unterirdisch. In meinem Fall Filiale Niendorf , insb Filialleiter Nico Borstelmann. Ich hatte mein Gehaltskonto umgeleitet und mich vorher schriftlich erkundigt,ob dies negative Auswirkungen auf meinen bestehenden "Fairkredit" haben könnte. Antwort nein, aber müsse weiter bedient werden. Worauf man mich aber nicht Hinwies war die Tatsache, dass im Zuge der Gehaltsumleitung ohne vorherige Ankündigung, Vorwarnung und unter Auslassung der Beratungspflicht Dispo und Kreditkarte fristlos gekündigt wurden. Schlimmer noch, es erfolgte die Aufforderung zum Ausgleich und Androhung von Zwangsmaßnahmen durch Rechtsanwalt. Schließlich sollte ich dazu genötigt werden, den "Fairkredit" mit 11% statt 4% umzuschulden, im Ergebnis ein Schaden von mehreren tausend Euro. Konnte ich zum Glück mit der neuen Gehaltskonto Bank klären aber das Gefühl der Erpressung bleibt. Wie ich erfahren habe, wird regelmässig so verfahren, wenn Jemand ins Trudeln kommt oder sich von dieser Bank lösen möchte.
Ich bin super zufrieden mit der Sparda Bank Hamburg Altona. Ich habe einen Online-Kredit innerhalb von 1 Tag bewilligt und überwiesen bekommen! Auch sonst sind die Mitarbeiter bei allen Anliegen, die ich bisher hatte- sehr zuvorkommend und immer nett und höflich. Deshalb für die Filiale Altona 5 Sterne
Trotz mehrfacher telefonischer Zusage, dass die Genossenschaftsanteile ordnungsgemäß gekündigt seien, ist nach Ablauf der entsprechenden Fristen keine Auszahlung erfolgt. Bei einer telefonischen und einer persönlichen Nachfrage wird nun behauptet, es fehle eine schriftliche Kündigung der Anteile. Es erfolgte keinerlei Nachprüfung, ob der Fehler nicht durch die eigenen Mitarbeiter hervorgerufen wurde, obwohl sogar Datum, Uhrzeit und Name des angerufenen Mitarbeiters vorliegen. Eine absolute Frechheit. Ich bin froh mich von dieser Bank getrennt zu haben! Leute, geht zu einer anderen Bank!
Die Sparda-Bank Hamburg berechnet nicht korrekt Kontoführungsgebühren seit 3 Jahren für ein Gehaltskonto. Leider ist die Bank nur bereit die letzten 3 Monate rückzuerstatten nicht aber die letzten 3 Jahre. Mehrmalige Versuche die Bank zum Einlenken zu bewegen blieben erfolglos. Dieser Umgang mit Kunden ist nicht loyal!
Bei einer Abhebung vom Girokonto einer etwas höheren Summe, gab es zwei Auszahlungen.Ich bin nicht darauf hingewiesen worden.Nach der ersten Auszahlung habe ich die Filiale verlassen.Die zweite Auszahlung hat es dann wohl 22 Sek später gegeben.Mein Geld ist weg, die Sparda Bank hat mich im Regen stehen gelassen, leider.Bank gewechselt.
Leider kann auch ich zum Service am Schalter gar nichts Gutes sagen. Ich mache seit Jahren immer wieder die Erfahrung. Inkompetent - arrogant - dreist Inkompetenz ist fast immer dabei, wenn man Pech hat, alles drei. Es wird nicht nach Möglichkeiten/Lösungen gesucht. Es werden falsche oder unvollständige Informationen gegeben und nach einem Jahr erfährt man dann, durch Zufall, von einem andren Mitarbeiter, dass es doch eine kostengünstige Möglich gegeben hätte, die man vorher nicht erfahrenen hat. Die Kosten bekommt man natürlich nicht erstattet. Aber Werbeanrufe/Einladungen zu Gesprächen um einem Geldanlagen zu verkaufen, das passiert ganz regelmäßig, während meiner Arbeitszeit. Ich hatte schon oft darum gebeten, das zu unterlassen Das geht dann eine Weile gut und dann wieder los. Diese Bank wirkt inzwischen fast unseriös.
Die Hotline ist für mich fast nie eine Hilfe, weil man in dieser quasi fast jedesmal 15 Minuten lang mit der minütlichen Ansage gegrillt wird, dass man gleich für den Kunden da sei. Ich habe nicht diese Zeit, so lange zu warten. In den Niederlassungen sind auch stets so viele Kunden, dass ich mich nicht anstellen möchte. Mein Conclusio ist, dass man besser nicht auf den Kundensrvice angewiesen ist.
Auf Sylt brauchte ich Bargeld und ging zum Automaten. Ich wollte 500€ haben (meine französische Bank erlaubt bis 900, auch im Ausland), konnte aber nur 200 € erhalten. Am nächsten Tag das gleiche. Auf meinem Bankauszug habe ich dann festgestellt dass für jedes Abheben 5,49 € Kosten berechnet wurden !!!! Und nichts ist vorher angesagt worden. Das erklärt ebenfalls die begrenzte Summe!! Nie wieder diese Bank !!!! A fuir !!
Ich bin Kundin seit ca. 40 Jahren! Ich wurde bis auf eine Ausnahme immer gut beraten. Sehr persönliche Kommunikation, Hilfe auch beim online-Banking. Ganz besonders hervorzuheben: Mitarbeiter Herr Pahl in hamburger Filiale Ballindamm. Sehr freundlich, kompetent, schnell und zuverlässig. Sollte Mitarbeiter des Jahres werden oder andere Auszeichnung erhalten.
Die Filiale Ist ganz nett , seit den letzten Umbau braucht man ewig wenn man was wissen möchte und das Online Banking ist eine Katastrophe ständig geht es nicht und man muss warten . Das Gerät zur Überweisung ist auch nicht mehr das neueste . Werde zur meine Frau wechseln da geht wenigsten alles .
Ich habe im Sommer 2023 das Kont gekündigt und man teilt mir mit, dass mein erster Geschägtsanteil nach der Verteterversammlung ausgezahlt werde. Ich erfuhr danach, dass die Versammlung schon stattfand und erst nächstes Jahr ausgezahlt werde, also 2024. Im Jahr 24 teilte man mir mit, dass ich den Anteil extra kündigen soll, also Auszahlung 2025. Gesagt getan und Geld entlich erhalten im Juni 2025. Welch Verasche!!!
Absolute Drecksbank. Arrogant, null interessiert am Kunden. Ständig Schlange stehen. Nur einer bedient. Ständig Geldautomaten defekt. Kto kostenlos ? Nö, war mal. Kostet 15€ im Quartal. Kreditkarte 30€ / Jahr. Monatelang funktioniert die schei** App nicht. Dann total kompliziert, man muss 2 Apps nutzen um Überweisungen zu tätigen. Gekündigt! Die Bank ist echt ROTZ
Hier war ich seit 2003 Kunde, als es Schwierigkeiten bei der Anschlussfinanzierung gab. Trotz meiner seinerzeitigen Arbeitslosigkeit wurden die Kreditraten ausnahmslos pünktlich bedient, da das Einkommen meiner Ehefrau dafür ausreichte. Wenn nicht zufällig die Anschlussfinanzierung fällig gewesen wäre, hätte die Sparda es also gar nicht gemerkt. So mussten wir die Bank wechseln. Mit der anstehenden Pfandhaftentlassung hat man sich dann sehr schwer getan und behauptet, dass man dies nicht könne und nicht machen werde. Von unserer Beantragung bis zur ablehnenden Antwort hat man 64 Tage benötigt (behauptet wurde, man hätte nur 9 Tage Zeit gehabt). Letztendlich wurde die Pfandhaftentlassung dann doch vorgenommen. Die Kommunikation mit dem Sachbearbeiter und dem Filialleiter war sehr unbefriedigend. Uns wurde nicht die Wahrheit gesagt (andere Ausdrücke darf man hier ja nicht verwenden). Ich kann alles schriftlich belegen! Von der Hamburger Geschäftsleitung gab es keine Stellungnahme. Für die neue Bank (PSD) war unsere Situation (meine Arbeitslosigkeit) übrigens kein Problem.
Die Sparda Bank kam für unsere Baufinanzierung aufgrund des guten Zinssatz in Betracht. Nach Einreichung sämlicher Umterlagen über eine Finanzierungsvermittler hörten wir mehrere Wochen garnichts, auch wollte uns die Sparda Bank trotz schriftlicher Anfrage keinerlei Auskunft zum aktuellen Bearbeitungsstand geben. Nach 4 Wochen wurden plötzlich Unterlagen nachgefordert, dann hieß es wieder warten. Nach 5! Wochen teilte uns die Bank mit, dass Sie Baufinanzierungsanfrage abgelehnt hat, da Sie Bedenken hätte zur finanziellen Machbarkeit des Hauses trotz zweier Gehälter. Wohlgemerkt ging es hier lediglich um ein Grundstück und nicht um noch zusätzliches Haus, welches wir ohnehin auch aus Eigenmitteln hätten erwerben können. Uns ist es fraglich wie die internen Prozesse innerhalb dieser Bank aussehen, wenn man keinerlei Informationen erhält und zudem die Bearbeitung Wochen dauert. Diese Bank können und werden wir niemandem weiterempfehlen, hinsichtlich Reaktionszeit, Kundenkontakt, sowie Bearbeitungsdauer.
Das ist eine Betrüger Bank haben meine lastschrift von Strom eine Gebühr verlangt weil konto nicht gedeckt ist und 20 Minuten später sehe ich Konto das ich Lohn erhalten habe echt traurig so welche unmenschen da bin ich über 12 Jahre Kunde also an an guten menschen haltet euch fern und das ist jetzt schon öfter als 10 mal gewesen echt traurig das eine blöde Filale die ganze Sparda Banken einen schlechten Ruf hinterlassen und beschwert hab ich mich auch schon öfter keine Entschuldigung einfach nur schrecklich
Wirklich schade. Früher hatte ich eine Filiale in der Nähe. Mit der Sparda habe ich schon vor rund 30 Jahren die ersten online-Erfahrungen gemacht. Leider inzwischen viele Filialen geschlossen, Telefon-Hotline kaum erreichbar. Nicht nachvollziehbare Entscheidungen. Jetzt ist nach fast vierzig Jahren Schluss. Ich kündige mein Konto und wechsele zu einer Bank, wo ich noch persönliche Ansprechpartner finde.
Ich möchte meine exzellente Erfahrung mit der Sparda Bank teilen – es war die bisher beste Kundenerfahrung, die ich gemacht habe! Besonders hervorheben möchte ich den Mitarbeiter K. Richter. Durch seinen proaktiven Service und seine großartige Lösungsfindung hat er dafür gesorgt, dass ich ein zufriedener Sparda Bank Kunde bleibe. Seine Unterstützung war einfach herausragend und hat mir sehr geholfen. Vielen Dank, Herr Richter, für Ihre hervorragende Arbeit! Ich kann diesen Mitarbeiter, nur wärmstens empfehlen. Jedes Unternehmen bräuchte so motivierte und angerierte Mitarbeiter!
Sparda-Bank Hamburg eG is a member-focused cooperative bank operating primarily in Northern Germany, specifically in Hamburg, Schleswig-Holstein, and Northern Lower Saxony. The bank offers a range of financial services designed for individuals and families, including free current accounts, loans for various purposes, and investment options. Sparda-Bank Hamburg emphasizes accessible banking through both digital platforms and personal consultations at its 19 local branches. The company's product offerings include zero-fee current accounts contingent on regular income deposits, favorable conditions for property financing, and competitive rates for savings accounts and fixed-term deposits. Additionally, the bank provides tailored services for children, such as the Sparda Young Horizont account, promoting financial literacy from an early age. With a commitment to community engagement and regional development, Sparda-Bank Hamburg aims to create value and responsibility for its customers while fostering growth within the local economy.
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