Softwarehunter generally receives positive feedback, with many customers praising the fast delivery, excellent pricing, and user-friendly software installation. Reviewers highlight their satisfaction with the overall experience, noting that everything runs smoothly with multiple orders and that the customer service is commendable, even if a bit rushed at times. However, there are significant concerns regarding the treatment of older customers and reports of unprofessional support, with some individuals expressing frustration over delayed responses and issues with product licensing. Despite these criticisms, the majority of reviews reflect a strong appreciation for the company's efficiency and value. Overall, Softwarehunter maintains a positive reputation, though attention to customer service could enhance the experience further.
6 months ago
Ich habe über diesen Shop eine recht günstige Retail bzw. Einzelhandels-Lizenz von MS Office bestellt (Office 2024 Home and Business). Nach der Zahlung dann eine E-Mail mit dem Hinweis, das die Softwa... See more
Total unprofessioneller Kundenservice. Nach dem Versenden einer E-Mail mit einer Anfrage für ein Firmenangebot habe ich zwei Wochen lang auf jegliche Antwort gewartet. Nach einer Erinnerung erhielt ich die Antwort: „Hier kann man mir nicht helfen“ – und wurde dreist abgefertigt. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen und rate ausdrücklich davon ab!
Ich habe über diesen Shop eine recht günstige Retail bzw. Einzelhandels-Lizenz von MS Office bestellt (Office 2024 Home and Business). Nach der Zahlung dann eine E-Mail mit dem Hinweis, das die Software nicht erhältlich ist und man mir doch eine Professional Plus anbieten möchte. Soweit so gut, aber die Professional Plus ist eine Volumenlizenz die evtl. gerne mal von Microsoft gesperrt wird, weil sie nicht für Privatkunden gedacht ist und aus Restbeständen von Unternehmen stammen die billig weiterverkauft werden, was aber halblegal ist bzw. rechtlich eine Grauzone. Dafür gibt es die Keys sehr günstig am Markt. Das sind unlautere Geschäftspraktiken und ich bin auch nicht der Einzige Käufer mit diesem Problem.
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Support von Softwarehunter. Ich habe eigentlich eine Studentenlizenz erworben. Kurz nach der Bestellung erhielt ich die Mail, dass diese nicht mehr verfügbar ist und ich dafür eine Volumenlizenz für das Business Paket erhalten kann. Das war leider ein Fehler. Die Installation mit der Standardanleitung funktionierte schon einmal nicht. Auf Nachfrage beim Support erhielt ich dann einen alternativen Link zu einer anderen Anleitung. Dann ging es los, das ganze Office Paket einmal deinstalliert, nochmal installiert ...das ging drei Mal so und dann bekam ich auf Nachfrage beim Support wieder einen anderen Link, womit ich dann den Key eingeben konnte. Nach zwei Wochen erhielt ich bei Excel einen Hinweis, dass meine Lizenz vom Administrator nicht aktiviert wurde und ich mich bitte an meinen Administrator wenden soll. Nun ging die Schreiberei mit dem Support erneut los und ich erhalte innerhalb von Sekunden immer und immer wieder die gleichen Mails vom first level support, obwohl ich den Fehler nun mehrfach mitgeschickt habe. Office kann ich mittlerweile nicht mehr nutzen, nun soll ich wieder deinstallieren oder den telefonischen Aktivierungsprozess der Lizenz von Office durchlaufen. Nachdem ich nun wirklich lange Geduld hatte, bat ich (mittlerweile auch einfach nur noch genervt) darum entweder das Problem nun in aller Ruhe zu lösen, mir eine Einzellizenz auszustellen oder den Kaufvertrag rückabzuwickeln und mein Geld zu erstatten. Als Antwort erhielt ich die Bitte einfach mal anzurufen. Ehrlich, ich habe keine Lust mehr noch mehrfach den ganzen Bums zu deinstallieren und das unter telefonischer Betreuung. Ich kaufe hier nicht mehr und die 20 EUR waren Lehrgeld, solche Anbieter zukünftig nicht mehr zu unterstützen.
Alles hat funktioniert, Vielen Dank!
Schnelle Lieferung
Hat alles bestens geklappt
Sehr schnelle Lieferung, mit der Installation kam ich ohne Hilfe nicht zurecht, aber das liegt sicher an mir, da mir die Erfahrung als ältere Person fehlt.
Schnelle Lieferung. Problemlose Installation
Hat alles prima geklappt
Genau das Softwarepaket das ich brauche easy zum installieren...
Einfache Bedienung schnelle Lieferung gute Anleitung super Preis
Bisher hat alles reibungslos geklappt und das bei mehreren Bestellungen
Alles Bestens. Schnelle Abwicklung. Email mit Aktivierungscode schnell angekommen. Jederzeit wieder.
Preis und Leistung top.
Bestellung und Auslieferung problemlos. Da das bestellte Produkt nicht lieferbar war, wurde mir zum gleichen Preis eine höherwertige Alternative angeboten.
Frech und ungezogen gegen Ältere Leute, unmöglich, richtig beleidigend.
Ein ganz toller Kundenservice. Zwar etwas in Eile. Aber am Ende die nötige Geduld bis die Einrichtung gelöst war.
Zwei mal bestellen und zwei mal hat alles gut geklappt 😀
Alles bestens wie immer: günstig, schnell und guter Support, sehr zu empfehlen!
Alles bestens geklappt! Tolle Support, jeder Zeit wieder! Vielen Dank!
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