SRC Rent Car is a car rental service operating primarily in Sicily, Italy. The company offers a diverse fleet of vehicles for rent, catering to both tourists and locals seeking convenient transportation options. Customers can choose from a variety of car types, including compact cars, sedans, and larger vehicles, to suit their travel needs.
The platform, accessible through www.sicilyrentcar.it, allows users to easily book vehicles online, providing a seamless rental experience. SRC Rent Car aims to serve a broad clientele, including families, business travelers, and vacationers looking to explore the scenic landscapes of Sicily. With a focus on customer satisfaction, the company strives to offer reliable service and competitive pricing in the car rental market.
SRC Rent Car receives mixed reviews, reflecting both positive and negative experiences from customers. Many reviewers appreciate the quality of the vehicles and the helpfulness of the staff, particularly highlighting efficient service at locations like Trapani and Catania airports.
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However, a significant number of complaints focus on issues such as receiving damaged or older cars, unexpected charges, and poor customer service. Customers express frustration over high insurance fees and alleged scams related to damage claims. Additionally, some report difficulties in communication with the company, particularly when trying to resolve issues. Overall, while there are positive experiences, the negative feedback regarding vehicle condition and customer service raises concerns. The sentiment leans towards caution when considering SRC Rent Car.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
3.2
137
100%
+1.0
● Low
3.2 / 5 overall
=
137 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
2.5▲ 1.0
12-month avg
2.2
All-time
3.2
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
2.4
5
Sep 24
2.5
12
Oct 24
3.4
5
Nov 24
1.8
5
Dec 24
5.0
1
Jan 25
2.1
7
Feb 25
1.0
5
Mar 25
2.0
8
Apr 25
1.0
5
May 25
3.0
4
Jun 25
2.7
6
Jul 25
1.3
3
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 137 most recent reviews.
Top praiseof 73 positive reviews
Customer service7%
5 mentions
Easy to use7%
5 mentions
Friendly staff7%
5 mentions
Delivery5%
4 mentions
“J'ai fait appel SRC pour récupérer notre véhicule de service en panne a plus de deux heures de distance”
On “Customer service” · Dec 21, 2024
Top complaintsof 63 negative reviews
Charges19%
12 mentions
Returns14%
9 mentions
Customer service13%
8 mentions
Damaged8%
5 mentions
“Rented a T-Roc from SRC, hoping to get a more premium vehicle”
On “Charges” · Jul 12, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
Overall rating and review count for this company and similar companies
We were scammed by SRC Cars – avoid them at all costs!
We rented a car in Pisa through SRC Cars and had a terrible experience from start to finish. First, they gave us a very old, worn-down Fiat 500 – nothing like what we expected. It had no proper accessories, and the overall condition was poor.
At pickup, they pushed us aggressively to pay extra for “better insurance,” using scare tactics and unclear explanations. We felt pressured and ended up paying the additional amount just to be safe, though it felt completely unethical.
We carefully photographed the car before driving off and treated it with extreme care – it was parked in a garage the entire time. Upon return, they told us to go inside the reception while they inspected the vehicle. Moments later, they came in and claimed there was a small dent on the side – something we absolutely did not cause.
We strongly suspect they caused the damage themselves while we were inside. The whole situation felt like a setup – dishonest and manipulative.
This company is not trustworthy, and what they’re doing is simply disgusting. I’m seriously considering taking further action and reporting this behavior because no one deserves to be treated this way.
I do not recommend renting a car here at all.
They charged us €245 for a 1 cm, miniature dent, which – I still firmly believe – they caused themselves while we were inside the office.
It’s truly unfortunate that companies like this ruin people’s holidays just to make extra money through dishonest means.
Absolutely disgraceful.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
I had a confirmed reservation with SRC Rent Car at Linate Airport, but was refused the rental at the counter because my documents were from different countries. My passport was from one country, my driver’s license from another, and my debit card from a third. In today’s world, this isn’t unusual. People live internationally and often have valid documents from different places. If that’s an issue for your rental process, it should be clearly stated on the website—before people pay and show up.
Hiwever, the woman at the desk was kind and did her best to help, even though the policy was out of her hands.
Hopefully, SRC updates its booking info or rethinks this rule. It’s not practical for international travelers.
UPD 24/06: I was told in a email by SRC that I won't receive a refund if my review won't be deleted :)
Bonjour, location voiture à SRC Comiso Aéroport LE 26/04/2025, accueil très froid, la personne me remet les clés en m'indiquant que le parking et derrière sans nous accompagner donc sans contrôle de l'état du véhicule, voiture OPEL Corsa rouge diesel 106000km, carrosserie sale et intérieur très moyen, je fait une dizaine de photos, il y a des coups et griffes légers sur la totalité du véhicule. Retour le 03/05 aucune indication pour trouver le parking il faut suivre SBC (Sicily Buy Car) le concurrent qui s'occupent de ses clients. Bureau fermé à 8h08 le Samedi : pas de contrôle du véhicule, il faut appeler un numéro gribouillé sur une affichette pour mettre les clés dans une boite aux lettres non sécurisée. Aucue information sur le retour du véhicule malgré 2 relances sauf 19 jours plus tard ou on me ponctionne 342e pour des griffes à peine visibles sur le capot seule pièce qui n'avait pas d'impact. Je reprends pour comprendre mes photos du 26/04 et constate qu'il y avait effectivement déjà des petites griffes légères. Je conteste avec mes photos, réponse : ce n'était pas marqué donc c'est vous peu importe les photos ! De plus on m'adresse un devis daté du 08/11/2024 pour un véhicule avec 88132km. Nouvelle réclamation et on me renvoie le même devis sans changement de date mais avec kilométrage corrigé. Une vraie arnaque quand je vois le nombre de clients ayant eu la même malheureuse expérience.
PASSEZ VOTRE CHEMIN
FUYEZ ARNAQUE !! Nous avons loué une Fiat panda à comiso mi avril - déjà il a voulu nous en coller pour 200€ de plus d’assurance tous risque , un classique, nous avons refusé . Sur le parking il ny a personne, on se débrouille tout seul . La voiture n’était pas nettoyée à l’extérieur, ni à l’intérieur (fait à l’arrache par les précédents loueurs) , des taches sur les sieges , pleins d’impacts à l’extérieur, nous avons pris toutes les photos nécessaires. Beaucoup de km au compteur. Pas de Clim !!!! Bref . Nous rendons la voiture le 26 avril . Personne à l’arrivée non plus . Nous rendons les cles au comptoir de l’aéroport. Aucun Check out n’est fait en notre présence , on nous dit , c’est bon , allez y ! O SURPRISE le 09 mai , débit de 520 euros sur notre caution !!! Sans explication, sans mail , juste un texto . UNE HONTE. A BANNIR. Passez par des agences sérieuses typée Hertz ou Avis mais pas SRC Sicily par pitié , ce sont des voleurs
Horroroso me quitaron 21€ en junio 2024 y luego 39 euros en julio 2024 dos meses después de entregar el coche según ello para pagar una multa, un año después me envían esa multa a mi casa de España, que no está pagada, les hablo y me dicen que ese dinero era por gestionar la multa, no pa pagarla, ellos me dijeron que era para pagarla y yo confié, son unos estafadores a veces lo barato sale caro, la peor compañía de alquiler de coches de Italia
RESERVEZ AILLEURS ! ARNAQUE. J'ai réservé une voiture de type Fiat Panda pour 7 jours (num 30018081) directement sur leur site internet. Je suis arrivé à 21h30 au comptoir de SRC Catane, une personne sympa au comptoir, il procède à l'ensemble des éléments administratifs puis me donne les clés de la voiture en me précisant que la voiture n'a pas pu être nettoyée avant mon arrivée, il m'indique enfin que la voiture se trouve au bout du parking et que je peux m'y rendre seul. Arrivé à la voiture, il s'agit d'une Hyundai de presque 60 000km, la voiture n'a pas été lavée à l'extérieur, le papier avec les coups que la voiture à subit est déjà bien rempli. Difficile donc, avec très peu d'éclairage de vraiment faire le tour de la voiture et de regarder chaque impact figurant sur le papier. Je fais quelques photos et je prends la voiture ! 1ere découverte au bout de quelques mètres ... le clignotant gauche ne fonctionne pas ! Vu la saleté du véhicule, un petit lavage de vitre est nécessaire, ah ce n'est pas du lave vitre mais juste de l'eau avec lequel est rempli le réservoir ! Bon clairement on est sur une location d'une vieille voiture mal entretenue, mais le pire arrive ... Au retour, je gare la voiture au même endroit, je vais jusqu'au comptoir pour rendre les clés et là une dame daigne m'accompagner pour faire le tour de la voiture ! Bah oui on ne fait pas le tour ensemble au départ, mais au retour pas de problème pour marcher jusqu'à la voiture ! Arrivée à la voiture, cette personne, peu aimable, dégaine son téléphone avec son flash à la recherche de la moindre rayure, elle va jusqu'à se baisser pour regarder en dessous de la carrosserie, forcement elle trouve quelque chose sur la portière à l'endroit même ou un numéro indiqué déjà un coup, mais elle prétexte que ce n'est pas le même ! Elle me demande alors si j'ai fait des photos au départ, malheureusement les photos prisent dans la pénombre sur un véhicule sale au départ ne permettent pas de distinguer de petites griffes comme celles qu'elle à trouver. J'ai un avion à prendre, je râle un peu et précise que je ne souhaite pas signer le retour de la voiture sur leur tablette puisque ce serait reconnaitre la griffe. Nous sommes une semaine après, aucun email, aucun appel, juste 324,28eur prélevé ce jour. Je viens d'essayer de les appeler, au bout de 10min ça raccroche !! SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE, AGENCE A FUIR, ARNAQUE.
Pessima esperienza. Ho effettuato il ritiro presso l'aeroporto di Comiso, l'auto si presentava sporchissima sia dentro che fuori e piena di ammaccature. Una volta consegnata all'aeroporto di Palermo, mentre ormai ero quasi all'imbarco mi arriva una mail nella quale c'era scritto che erano stati riscontrati nuovi danni, quando in realtà ciò non era affatto vero. Inoltre, a differenza di altre società di noleggio, loro non restituiscono i 200,00 euro di cauzione quando viene riconsegnata l'auto ma dichiarano di sbloccarli entro 5 giorni lavorativi dalla consegna dell'auto. Vi consiglio vivamente di evitare la src.
Anche io mi accodo alle recensioni pessime (Aeroporto di Comiso che mi dicono dipenda da Catania). Sendo in Sicilia da 5 anni quasi una volta al mese ma era la prima esperienza con SRC Rent Car. Devo confessare che è stata la prima e unica volta che una ditta di noleggio auto abbia inventato danni (esibendo peraltro foto che potevano essere di qialsiasi auto) per trattenersi la bellezza di 193,00 Euro.
Vergogna.
Ho prenotato un'auto per la sera del 7 marzo 2025, dopo che un altro noleggiatore aveva annullato la mia prenotazione. In un momento complicato, con la città piena per la partita della Juventus, sono stato felice della loro prontezza nel fornirmi un’auto. Il veicolo era pulito e il servizio inizialmente sembrava ottimo, tanto che avevo anche pensato di proporli come fornitore per la mia azienda.
La delusione è arrivata alla riconsegna. Dopo un giorno, ricevo un’email che mi comunica la presenza di danni sull’auto. Perplesso, dato che avevo fatto solo il tragitto aeroporto-casa e viceversa, li contatto per chiarimenti. Mi viene detto di rivolgermi all’ufficio danni.
Qualche giorno dopo, ricevo una mail con foto di graffi microscopici, probabilmente già presenti e comunque quasi invisibili a occhio nudo. Mi addebitano 75 euro per questi presunti danni. Un addebito che trovo del tutto ingiustificato.
Un vero peccato: un servizio che sembrava affidabile si è rivelato deludente. Personalmente, li sconsiglio e non li userò mai più.
Ho noleggiato un' sola auto a Catania…
Ho noleggiato un' auto a Catania aeroporto di Fontanarossa e mi è stata consegnata sporchissima esternamente a causa di una pioggia sabbiosa. Al momento della verifica delle imperfezioni della carrozzeria è stato confermato quello indicato nella loro scheda. La sera stessa quando l ho riportata, sempre a causa della carrozzeria sporca mi è stato detto che non era possibile fare la verifica e che sarebbe stata rimandata a quando l'avrebbero fatta lavare. Guarda caso alcuni giorni dopo mi hanno informato che sotto il paraurti c era un danno e quindi mi hanno accolto la spesa ci he è stata decurtata dalla caparra trattenuta. Giudicate voi
If I could give this company sub zero stars I would. This company rented a car that was not road worthy. We took out extra insurance for extreme weather at their suggestion as we were driving to a ski resort. The car broke down, we had to pay for a transfer to the airport as they could not send anyone for 3 days to look at the vehicle. Then 3.5 weeks later our credit card was charged almost 2000 euros for a fuel pump repair and lost revenue. At no point were we informed this charge would be made. Our insurance excess cover wouldn't cover the charges SRC made as they 'didn't make sense' to them. They said our extreme weather protection we'd taken out at the desk wouldn't cover us as it was our fault we'd taken the car to a ski resort. Their emails were aggressive - AVOID this company and VIP cars who use book them. Use Gold Car. They are excellent.
Non mi é mai capitato di noleggiare un'auto e dover personalmente fare il controllo dell'auto sia al Check in che alla riconsegna.
Non mi è mai capitato di ritirare un'auto piena di graffi e ammaccature varie e con più di 100.000 Km.
Alla riconsegna mi dicono poco dopo che ho procurato un danno all'auto (assolutamente falso). Vado per vie legali ma alla fine comunque sono costretto a pagare un plus di € 75,00 senza averne nessuna colpa. Resta evidente il loro modo di lavorare: cercare di spillare quanti più soldi ai malcapitati.
Ho lasciato i miei occhiali da sole di marca nell'auto a noleggio e ho chiamato qualche ora dopo la restituzione dell'auto per riaverli. Mi hanno risposto che non c'erano più. Beffa. Erano al 100% lì, nella porta laterale. Avrebbero dovuto controllare e richiamare, ma non l'hanno fatto. Poi non hanno risposto. Sono riuscita a chiamare da un secondo numero diverso, poi avrebbero dovuto richiamare di nuovo e non hanno richiamato e ora non rispondono nemmeno a quel numero. Mentre si discuteva della questione, la signora che rispondeva al telefono parlava con un'amica di avere fame e di ordinare una pizza, senza prendermi affatto sul serio. Ho avuto l'impressione che nessuno abbia controllato se i miei occhiali fossero lì. Ho denunciato il fatto alla polizia.
I left my brand name sunglasses in the rental car and called a few hours after returning the car about getting them back. They said they were gone. Mock. They were 100% there, in the side door. They were supposed to check and call back, they did not call back. Then they didn't answer. I managed to call from a second different number, then they were supposed to call back again and did not call back and now they are not answering that number either. While discussing the matter, the lady answering the phone talked to her friend about being hungry and whether they were ordering pizza without taking me seriously at all. I got the impression that no one even checked it to see if my glasses were there. I reported the matter to the police.
Sconsiglio vivamente la filiale dell'aeroporto di Trapani, vogliono fregare!! Vedrò di andare x vie legali visto foto e video. Sotto trovate quanto successo.
Buongiorno,
sono a rispondervi in merito alla vostra richiesta di addebito, questi i termini della mia contestazione che ho abbondantemente esposto telefonicamente nella sede di Trapani
In data 24 febbraio 2025, mi attribuite dopo averla regolarmente lasciata (tra l’altro date la possibilità di consegnare l’auto alle 7.15 di mattina, peccato che a quell’ora non ci sia nessuno e bisogna lasciare l’auto nel vs parcheggio e le chiavi in una cassetta di sicurezza, togliendo la possibilità di poter controllare l’auto insieme), un danno che lo scrivente non ha sicuramente causato, in quanto già presente.
Il 21/02/25 dopo essermi recato presso VS uffico dentro aeroporto di Trapani, l’operatore mi dice che non mi può dare l’auto prenotata in quanto non disponibile e che senza costi extra mi avrebbe dato un auto di categoria superiore “quasi nuova” con pochissimi segni. Dopo aver fatto il ceck-in, firmato, e pagato, Con la mia copia del foglio, dove sono segnalati i graffi già presenti, siamo andati a prendere l’auto, peccato che quando sono andato con il vostro operatore a vederli (oltre al fatto che ha fatto fatica a mostrarmeli in quanto segnalati non proprio correttamente) gli e ne ho evidenziati altri 6 abbastanza evidenti tra cui anche quello che vorreste imputarmi, l’operatore(quasi infastidito) ha segnato con una X sul mio foglio senza scrivere che tipo di danno, dopo di che mi ha detto che eravamo apposto che potevo andare e che ci avrebbe pensato lui a segnalare il tutto ed è andato dentro il suo ufficetto esterno.
Fa specie che tutti questi graffi non siano stati segnalati prima, visto che come vedo nella sede di Trapani sono molto minuziosi e rapidi nel controllare l’auto al rientro!!
Per quanto riguarda l’intero e breve periodo di noleggio, posso affermare e confermare che l’auto è stata usata per arrivare a casa, a 4 km dell’aeroporto e tenuta nel garace di mia propietà , ed è stata usata un paio di volte x accompagnare un mio genitore, ma l’auto non è mai stata lasciata da sola proprio per evitare questi problemi, (tra l’altro quel graffio sembrava quasi di una chiave o cacciavite) e personalmente io con l’auto non ho avuto alcun tipo di problema.
È da tanto che noleggio auto ma non mi è mai capitato una cosa del genere, capisco che tutti voi fate il vostro lavoro, ma non lo trovo assolutamente corretto questo comportamento.
Risposta:
Gentile Cliente,
il danno che le è stato contestato non è tra quelli segnati sul check manualmente. Infatti si trova tra i due proiettori, mentre quello segnato sul check da lei è sul cofano.
Pertanto il danno non era preesistente e si procederà all’addebito.
Cordialmente
Customer Care
Mia contro risposta:
Salve,
trovo imbarazzante quanto mi state dicendo. Premesso che l’immagine dell’auto del foglio check è diversa dall’auto reale, nell’immagine c’è solo un proiettore quindi l’operatore come faceva a segnalarla con precisione il graffio e se andate a vedere i vari segni indicati, come posizione sono approssimativi, inoltre ma se veramente è come mi dice, mi mandi la foto del graffio segnato con la X sul cofano che asserite non essere la stessa vedrà che come da una delle tante foto estrapolati dal mio video .
E’ palese che quello segnato nel foglio è il medesimo. Aspetto vs risposta per capire se e come muovermi x vie legali.
Questo è il modus operandi, avevo visto altre recensioni simili ma non ho dato peso.
Consiglio andate da altre parti
Avoid SRC Rent a Car – Still Waiting for Our Deposit!
We had a terrible experience with SRC Rent a Car. We followed all the terms of the rental agreement, returned the car in perfect condition, and yet, nearly a month later, we still haven’t received our deposit back.
On January 13, they assured us that the refund would be in our bank account within 5-7 days, but here we are, still waiting. No proper communication, no updates—just endless delays. This is completely unacceptable and feels like a scam. I would not recommend renting from them unless you’re prepared to fight for your own money.
Lors de la location du véhicule, aucun contrôle de la voiture n'est effectué avec l'agent SRC lors de la prise de possession. L'agent nous informe que les égratignures de moins d'un cm ne sont pas facturées. La voiture était assez sale. Nous n'avons rien remarqué d'anormal. Nous ne nous sommes pas méfiés. Au retour, de nuit, l'agent SRC découvre un éclat de peinture de moins d'un cm caché sous la poussière et cela nous est facturé 320 euros. Tout cela était prémédité. Nous n'avons pas pu contester. C'est du vol !
Car broke down on the highway, causing a pretty dangerous situation, due to a sloppy repair job that was previously done on the underbody of the car.
Not suggested at all
Allego altra recensione a questi ladri e truffatori . Ragazzi , miraccomando non noleggiate da questi tizi , manco per sbaglio, piuttosto andate in bicicletta. A me hanno rubato 650 euro più 250 il deposito. Leggendo le recensioni si capisce bene. Per cui , se volete , mi unisco a tutti gli altri truffati, andiamo a fare esposto alla guardia di finanza tutti insieme e cerchiamo di farli chiudere .
SRC Rent Car is a car rental service operating primarily in Sicily, Italy. The company offers a diverse fleet of vehicles for rent, catering to both tourists and locals seeking convenient transportation options. Customers can choose from a variety of car types, including compact cars, sedans, and larger vehicles, to suit their travel needs.
The platform, accessible through www.sicilyrentcar.it, allows users to easily book vehicles online, providing a seamless rental experience. SRC Rent Car aims to serve a broad clientele, including families, business travelers, and vacationers looking to explore the scenic landscapes of Sicily. With a focus on customer satisfaction, the company strives to offer reliable service and competitive pricing in the car rental market.
