SRC Rent Car is a car rental service operating primarily in Sicily, Italy. The company offers a diverse fleet of vehicles for rent, catering to both tourists and locals seeking convenient transportation options. Customers can choose from a variety of car types, including compact cars, sedans, and larger vehicles, to suit their travel needs. The platform, accessible through www.sicilyrentcar.it, allows users to easily book vehicles online, providing a seamless rental experience. SRC Rent Car aims to serve a broad clientele, including families, business travelers, and vacationers looking to explore the scenic landscapes of Sicily. With a focus on customer satisfaction, the company strives to offer reliable service and competitive pricing in the car rental market.
SRC Rent Car receives mixed reviews, reflecting both positive and negative experiences from customers. Many reviewers appreciate the quality of the vehicles and the helpfulness of the staff, particularly highlighting efficient service at locations like Trapani and Catania airports.
However, a significant number of complaints focus on issues such as receiving damaged or older cars, unexpected charges, and poor customer service. Customers express frustration over high insurance fees and alleged scams related to damage claims. Additionally, some report difficulties in communication with the company, particularly when trying to resolve issues. Overall, while there are positive experiences, the negative feedback regarding vehicle condition and customer service raises concerns. The sentiment leans towards caution when considering SRC Rent Car.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 137 | 100% | +1.0 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.4 | 5 |
| Sep 24 | 2.5 | 12 |
| Oct 24 | 3.4 | 5 |
| Nov 24 | 1.8 | 5 |
| Dec 24 | 5.0 | 1 |
| Jan 25 | 2.1 | 7 |
| Feb 25 | 1.0 | 5 |
| Mar 25 | 2.0 | 8 |
| Apr 25 | 1.0 | 5 |
| May 25 | 3.0 | 4 |
| Jun 25 | 2.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.3 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 137 most recent reviews.
“J'ai fait appel SRC pour récupérer notre véhicule de service en panne a plus de deux heures de distance”
“Rented a T-Roc from SRC, hoping to get a more premium vehicle”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.2 out of 5 (fair) | 50 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 1.9 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | −26% | 137 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: SRC Rent Car is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 1.9).
137 reviews of SRC Rent Car. Filter by what matters to you.
Mi hanno chiamato il giorno prima della consegna dell auto dicendo che mi avrebbero assegnato un up grade di categoria quindi ho ridimensionato i miei bagagli in base alla categoria ma all arrivo mi hanno dato una Hyundai i10 minuscola e nonostante abbia replicato all addetto che mi ha consegnato la macchina sbagliata l operatore è stato sgarbato e non rispondeva alle domande ( che cambi lavoro se non gli piace)
Non metto 0 stelle perchè non è possibile. Truffatori cosi non li avevo mai visti, ho noleggiato una macchina e ho dato 200€ che dovevano essere restituiti in 20 giorni lavorativi, invece hanno annullato la transazione, come se io non avessi pagato nulla, e non ci sono i 200€ sul conto, dicendomi che non è problema loro ma della banca e mi han detto che mi mandavano tutti gli scontrini per rivolgermi alla banca, scontrini da 1 centesimo. In pratica mi hanno rimborsato solo 1 centesimo e io che me ne faccio. Non si gioca con il pane degli altri, INDEGNI. Agirò per via legale TRUFFATORI
I do not recommend, please read this review before you rent a car from this rental company. I rented the car at the beginning of November. I bought full insurance, everything was without any problems until I checked my account at the end of January the following year. The rental company without my knowledge, without informing me took money from my account. After writing an email to explain the situation, they said it was for a traffic ticket, after which the contact broke off and until now I have not received any confirmation of the ticket. It looks like a usual scam. I do not recommend renting a car from these scammers.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 53% of recent reviews are 4–5★ and 46% are 1–2★.
A éviter ! Nous avons louez une voiture en Octobre 2024, aucune réponse à nos appels ou à nos messages suite à incident sur notre véhicule. Des frais de dossier pour chaque amende reçu (zone ZTL) de 39€ qu'ils facturent 3 mois après sans nous prévenir que nous avons une amende en cours. Service client inexistant, jamais de réponses. Le personnel très antipathique (surtout au retour du véhicule), une voiture avec beaucoup de problèmes dès le départ ! Je pense qu'il existe des sociétés de location beaucoup plus professionnel.
I strongly advise against hiring a car from this provider! I made the mistake of paying the entire price in advance. Unfortunately, when I arrived at Catania airport, I could only show my driving licence document digitally. I asked for an alternative option and would have even settled for a partial refund. I sent eight emails over the next few days. Despite the language barrier, I took the time to write all the emails in Italian. All I received in reply was a reference to the terms and conditions and a sham offer. On arrival at the airport, I repeatedly explained that it would not be possible to send my driving licence document from Germany (too long postal delivery times and public holidays, 10-day holiday) and asked for a refund. I paid 728 euros for a service that I was unable to use! In all the 25 countries in the world I have travelled to so far, I have NEVER experienced such a bad and unemphatic service as at Sicily Rent Car!
J'ai loué une voiture en Octobre 2024,=> entreprise de location comme toutes les autres. Durant mon séjour j'ai perdu la plaque d'immatriculation du véhicule, personne n'a répondu à mes mails ou mes appels téléphonique. Heureusement la Police Italienne m'a expliqué quoi faire dans ce cas. Puis j'ai rendu la voiture et SRC m'a facturé 390€ pour cette plaque perdue sans aucun autre dégât (montant de la franchise) ! => Impossible d'obtenir des réponses et les factures par SRC pour me faire rembourser par mon assurance. J'ai été obligé de bloquer mes comptes pour qu'il ne puisse pas prélever l'argent et ainsi avoir ces factures. Mais mon assurance CB ne m'a pas remboursé car pour elle une plaque perdue c'est une usure de la voiture pas un accident (l'inverse de SRC). !!! Conclusion : privilégiez les grosses sociétés de location pour des véhicules sans surprises.
Noleggiata auto in data 4/11/2024 per 4gg. Costo finale oltre 1000 euro, questo per la scheggiatura del parabrezza. Chiedo spiegazioni ed un dettaglio per tale cifra (potete cercare voi stessi in rete quanto costa ed il tempo per sostituire un parabrezza), mai avuto risposta solo minacce di adire alle vie legali. Presumo che al costo del parabrezza in sè addebitano anche il mancato uso dell' auto (P.S. al ritiro ed alla consegna il parcheggio era pieno di auto SRC non utilizzate), facendo un mio calcolo (basandomi sul costo/tempo di noleggio) la tempistica di riparazione, secondo loro, è di quasi 2 mesi! Tenete conto che queste aziende sono convenzionate con meccanici ed affini, in modo da ridurre tempistica e costi. Penso che src rent car proceda così per quantificare la cifra: "quanto costa ad un privato mandare un perito e farci causa? Bene, il danno ammonta ad un pò meno". Questi tizi si fanno i soldi così, non col noleggio in sè... penso sia un' azienda di copertura... Mi sono solo sorpreso che non si siano presentati a chiedermi i soldi con la lupara in mano. Affidatevi ad altri, magari un pò più cari, ma (forse) più seri.
Imbarazzante Mai più con questa azienda. Noleggiamo un'auto a diesel online e ci viene consegnata un'auto a benzina, ma soprattutto ci viene consegnata un'auto sinistrata, con la targa attaccata con il nastro adesivo! non sto scherzando, con lo scotch. Assurdo! Tempo di fare mezz'ora di viaggio che all'una di notte in autostrada iniziano ad accendersi spie dell'olio e del motore - miracolosamente arriviamo a destinazione e chiamiamo il giorno dopo per farci sostituire l'auto, ci dicono che possono sostituircela solo a Milano o Firenze (eravamo a Rimini). Torniamo a Milano e proviamo a riconsegnare l'auto, un operatore controlla che l'auto non abbia graffi e ci dice che va tutto bene - scendiamo per ritirare l'auto nuova e l'operatrice ci mette mezz'ora a consegnarcela dicendoci che il sistema non funziona, pazienza. Per ritirare l'auto nuova (sostitutiva dell'auto sinistrata e malfunzionante che ci hanno consegnato) mi viene richiesto un ULTERIORE deposito di 300 euro, e visto che pago con postepay mi informano che il deposito potrebbe metterci fino a 21 giorni a venire restituito - pazienza. A quel punto, visto che l'auto è stata revisionata e approvata dall'operatore, chiediamo di firmare un foglio che attesti che non ci sono danni all'auto, e ci viene detto che è impossibile. Se controllate le recensioni online su questo e su altri siti è pieno di recensioni che accusano questa azienda di addebitare danni inesistenti per cifre mostruose, noi non ci fidiamo e insistiamo per firmare un documento, ma non c'è verso. Parliamo con gli operatori - niente. Chiamiamo il servizio clienti - niente. Impossibile parlare con un responsabile. Impossibile avere un rimborso anche solo parziale senza prendere l'auto sostitutiva. Alla fine ci troviamo costretti a filmare il momento di riconsegna dell'auto, incredibile. Bilancio di questa esperienza? 400 euro di noleggio, auto sinistrata e malfunzionante che per miracolo non ci lascia a piedi, a noi l'onere di andare in aeroporto a ritirare l'auto sostitutiva per cui ci viene richiesto un ulteriore deposito, una mattina completa di lavoro persa per fare il cambio dell'auto devastata che ci hanno dato. Più 600 euro di deposito che devono ancora tornare. Rimborso? Impossibile, dobbiamo pagare coi nostri soldi e con il nostro tempo la loro incompetenza, ovviamente. Un'esperienza imbarazzante al limite della fantascienza, state lontani il più possibile da questa azienda.
LADRI DISONESTI Filiale di Torino Caselle (aeroporto). Ho riconsegnato l'auto esattamente come ritirata. Il ragazzo si è messo a scansionarla con la pila finché non ha trovato una "abrasione" invisibile ( foto) che non era presente sulla scheda contratto. Mi addebiteranno dei costi non precisati, che se voglio contestare devo mandare un perito di parte. Pagate qualcosina in più e state tranquilli.
Esperienza pessima che consiglio a tutti di evitare . Ho preso la macchina a Catania e riconsegnata a Palermo. Al rientro non c’era nessuno , dopo è arrivato una persona con il vestito dell’azienda e si è qualificato come addetto alle pulizie . Ha controllato l’auto e io ha dettto che almeno all’arrivo della collega non avrei dovuto nuovamente aspettare . La collega è arrivata e mi ha detto con tono arrogante di andare pure che lei era sola aveva da fare e avrei dovuto aspettare molto. Gli ho evidenziato che la macchina era stata controllata dal suo collega e mi ha detto di andare pure . Come sono entrato al gate mi è arrivata una mail che riscontra danni inesistenti .
Location d'une voiture à Palerme. La prise du véhicule était stressante car ils notent la moindre égratignure, autant dire qu'on peut facilement s'assoir sur sa caution! Ensuite, aucune information orale donnée sur les ZTL à la prise du véhicule, pour les touristes qui ne connaissent pas, c'est une mauvaise surprise qui vous attend mais vu les frais que prend SRC, on comprend mieux pourquoi cette info est "omise".
Scam! At least if not Italian. We showed up and they stated no cars were available. When we reached out about a refund, the company changed the reason to that we weren’t “capable” of driving since we were in tears after 16 hours of travel. We asked them to call the police for a breathalyzer if that was the case, as we were in shock by the accusations. We went next door and received a car in minutes. They now want us to take down our reviews to be refunded when no service was provided.
Dramatique. Je suis passée par le site car.jet pour louer une voiture sur Nice. En fait je n ai jamais vu la couleur de la voiture car la navette n est jamais venue. Et le numéros de tel personne ne répondait et la messagerie était pleine. Bref à éviter, pour être passer deux fois par des sites hébergeurs je dirais le mieux est de louer directement sur le site de la société de location.
Scammers avoid SRC rentals they’re nothing more than con artists. They charged me €1100 for a minuscule pinhead mark on the lower edge of the windscreen which I wasn’t responsible for. Needless to say they’ll never replace the windscreen you can’t even see it
Indebita trattenuta di 200 euro anche se con polizza kasko zeo rischi; ci vogliono 15 giorni prima di avere lo storno dei proprisoldi; la polizza oltre tutto costa circa il 40% in più delle altre compagnie. Sconsiglio vivamente.
Nothing more than common thieves. They cheated me on missing fuel by charging extra fee. I've tanked to max just before returning the car, about 10 meters from the parking lot. I've even shared card transaction confirmation, but they didn't care. It's a totally unprofessional and pathetic company. Really, SRC, do you think it's worth to fight over 36 euros only to get negative reviews? Do you have any idea of good customer support? Apparently not. I really don't care about it, I've paid for full insurance and all the extras, why should I? Still, I can't allow other travelers to get into your trap. tl;dr DON'T RENT FROM SRC
Auto prenotata con un broker. Arrivo all’aeroporto di Linate con un ritardo di 1 ora per il ritiro, la prenotazione era stata cancellata senza essere avvisato. Al banco persone inefficienti che non hanno alcuna intenzione di risolvere i problemi. Una delusione assoluta. Sconsigliassimo.
Assolutamente sconsigliato. Fate le foto di tutta l'auto, pure nei posti invisibili altrimenti vi addebitano fantomatici danni sulla carta di credito. Pagate qualcosa in più con i marchi più blasonati , ma almeno avrete un servizio onesto. Addebitati 251 euro per un'abrasione di vernice inesistente. Una bella pubblicità in TV è il miglior regalo che possa farvi.
Brutta esperienza. Attesa di 45 minuti all'arrivo . Nessun riscontro dei danni alla partenza. Addebitati 290 euro per un graffietto di 4 cm. Nessuna dialogo o riduzione. Tot 4 gg 550 euro. Se fai una recensione 5 stelle ti regalano uno zaino. Quindi recensioni 5 stelle praticamente comprate,
Shady company. During the checkout process, the operator immediately went to the lower front end of the car and pointed out a scratch. Although I took photos and videos at the start, I didn’t document this area below the car. I know that I did not touch anything while driving so the scratch was likely there before. They charged my full deposit of 300 EUR for this minor scratch (they conveniently produced an estimate of 3.5 hours of work required to fix it!), even though a simple 25 EUR polishing pad would make it disappear. They ignored all communications related to this charge. Other customers have reported online the same exact scam with this company. Avoid at all costs—this company will steal your money.
SRC Rent Car is a car rental service operating primarily in Sicily, Italy. The company offers a diverse fleet of vehicles for rent, catering to both tourists and locals seeking convenient transportation options. Customers can choose from a variety of car types, including compact cars, sedans, and larger vehicles, to suit their travel needs. The platform, accessible through www.sicilyrentcar.it, allows users to easily book vehicles online, providing a seamless rental experience. SRC Rent Car aims to serve a broad clientele, including families, business travelers, and vacationers looking to explore the scenic landscapes of Sicily. With a focus on customer satisfaction, the company strives to offer reliable service and competitive pricing in the car rental market.
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