Sahlgrenska University Hospital reviews & trust report
Sahlgrenska University Hospital, located in Sweden, is the largest hospital in the country and one of the major university hospitals in Europe. The hospital provides a wide array of healthcare services, including emergency care, specialized medical treatments, and maternity services, catering to a diverse patient population. With a commitment to advancing medical knowledge and patient care, Sahlgrenska collaborates closely with educational institutions to train future healthcare professionals.
The hospital offers various facilities and resources for patients, including online services for appointment management and access to medical records. Sahlgrenska University Hospital is dedicated to improving healthcare outcomes and enhancing the patient experience through continuous improvement initiatives and international collaborations. As a leading institution, it aims to be recognized as one of the best hospitals globally, focusing on comprehensive healthcare services and innovative medical research.
Sahlgrenska University Hospital has a poor customer experience.
Sahlgrenska University Hospital receives a mixed reception from its users, with a significant number of negative experiences overshadowing the positive. While some reviewers express gratitude for the attentive and professional care received, particularly in surgical departments, many others highlight severe issues such as long wait times for procedures, poor communication, and inadequate staff support during critical moments.
Read full summaryShow less
Complaints about billing errors and unclean facilities further contribute to dissatisfaction. Despite a few positive mentions of the quality of food and specific staff members, the overwhelming sentiment reflects frustration with the hospital's operational inefficiencies and perceived lack of empathy. Overall, the reviews indicate a need for substantial improvements in service and patient care.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.3
39
100%
● Low
2.3 / 5 overall
=
39 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2026.
Last 3 months
1.0▼ 1.0
12-month avg
2.4
All-time
2.3
Category avg
4.5
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 25
1.0
1
Sep 25
3.0
2
Oct 25
—
0
Nov 25
1.0
1
Dec 25
—
0
Jan 26
4.0
3
Feb 26
—
0
Mar 26
5.0
1
Apr 26
1.0
3
May 26
—
0
Jun 26
—
0
Jul 26
1.0
1
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 39 most recent reviews.
Top complaintsof 27 negative reviews
Customer service11%
3 mentions
“Skulle göra en magnetröntgen i samband med en misstänkt stroke”
On “Customer service” · Jul 3, 2026
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Education & Training.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Skulle göra en magnetröntgen i samband med en misstänkt stroke. Då personalen frågade om jag ville lyssna på radio under de 15 minuter som undersökningen skulle vara. Så svarade jag att nej, det ville... See more
Jag besökte ögonkliniken i Möndal för en second opinion. De gjorde diverse mätningar och sen sa de att de stängde nu och jag fick inte träffa varken läkaren eller personal för att få resultat. Detta... See more
min mor låg för döden o jag blev ditkallad, mådde såklart jättedåligt l ville inte vara ensam, en personal lovade att sitta med mig efter han varit på toa men kom aldrig tillbaka. Vidrig avdelning och... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Skulle göra en magnetröntgen i samband med en misstänkt stroke. Då personalen frågade om jag ville lyssna på radio under de 15 minuter som undersökningen skulle vara. Så svarade jag att nej, det ville jag inte göra med tanke på risken att höra dagens vm-fotbollsresultat. Då avslöjar den manliga personalen resultatet. Jag säger då, med huvudet fastlåst i maskinen, att det var ju precis det jag inte ville höra. Då avslöjar han det andra aktuella resultatet som jag inte ville höra. Maken till respektlöshet, med en sarkastisk/sadistisk underton, har jag aldrig varit med om i en offentlig service funktion. Överlag ett bemötande under all kritik.
Jag besökte ögonkliniken i Möndal för en second opinion. De gjorde diverse mätningar och sen sa de att de stängde nu och jag fick inte träffa varken läkaren eller personal för att få resultat. Detta skedde efter att de ombokade min tid flera gånger. Läkaren sa ett ganska allvarligt ögondiagnos men det bekräftade hon aldrig i min journal på 1177. Hon var däremot mycket ivrig med att så fort som möjligt operera mig fast med diagnosen som jag fick är det ingen brådska med operation. Personalen , sãrskild kvinnan som mätte trycket i ögat var otrevliga. De ville inte hjälpa mig med att få svar på mätningarna som väckte oro his mig. Inget besked efter 10 dagar. Jag får skicka massor av meddelanden för att få hjälp.
min mor låg för döden o jag blev ditkallad, mådde såklart jättedåligt l ville inte vara ensam, en personal lovade att sitta med mig efter han varit på toa men kom aldrig tillbaka. Vidrig avdelning och oempatisk natt personal avd 91 usch!
Blev av med mina åderbråck på venavd
På SUS
Blev mycket väl omhändertagen och upplevde att ingreppet stämde helt överens med informationen
Trevlig kirurg med personal tusen tack är
Så tacksam för det fina resultaten har läkt perfekt. MVH Christina
Jag har fått en faktura från Sahlgrenska som inte är min.
Har varit i kontakt med Sahlgrenska och berörd avdelning flera gånger och de har bekräftat att den är felaktig, avdelningen har missat i kommunikationen, och de skulle lösa detta sinsemellan. Jag har fått en påminnelse nu med påminnelseavgift och har ringt flera gånger under öppettiden, men ingen går att nå. Har ringt avdelningen och de säger att de har meddelat att fakturan är felaktig och att jag måste kontakta ekonomi igen. De som inte svarar. Jag blir antagligen tvungen att åka till Sahlgrenska för att få tag på någon. Detta har tagit väldigt lång tid och jag blir nu tvungen att betala in fakturan med påminnelseavgift ändå, så att den inte ska gå vidare. Superdålig service att inte avdelningarna kan lösa detta själva då det är Sahlgrenska som har gjort fel.
Jag opererades för fraktur i handleden . Tackar personalen på operation 3 för professionellism ,empati och vänlighet speciellt doktor Per Hulenvik, anestezisten Auris samt sjuksköterskorna Enrikö, Agnes, Kamila !
Att någon kan kalla det för "Sjuk" vård är nog rätt.
Väntetiden med öppet Cancersår är mellan 6 månader till ett år.
Skamlig svensk vård av en människa som lider men får ej tid för operation utan får gå med öppen blödande smärtsam sår år 2025 trots Vårdgaranti som är inte värd namnet!
Landet Sverige presterar....
Tack för fantastisk vegansk mat!
Jag vill verkligen lyfta fram maten på Kirurgi avd 132 – varje måltid var både näringsrik och full av omtanke. Det märks att köket och personalen bryr sig om patienternas välbefinnande, och det gjorde min sjukhusvistelse mycket trevligare. Stort tack för allt ni gör! 🌱💛
Dom finns på blå stråket under matsalen :)
Tack till gynakuten Sahlgrenska sjukhus för ert proffsiga bemötande.Kände mig trygg och fick otrolig vård.Är så tacksam för er omsorg och professionalism.Ni är verkligen fantastiska all personal/Therese
Läkaren Anders Jönsson i Mölndal sjukhuset Jag rekommenderar honom inte alls. Han är en av de sämsta läkarna jag någonsin träffat i mitt liv. Han vet ingenting. Är han läkare eller?
The people are always nice, but 4 months for MRI, or 4 months for a CT. In total I've probably spent 3 years waiting for tests the past 4 years.
A year to even get in touch with a doctor here. Doctor off on vacation? Hospital doesn't care, doesn't notify patient. Patient has to claw that information out of the hospital. 6 weeks added wait time.
Their emergency department have rejected me before and told me to go to a different hospital. Shouldn't they care that the patient has waited in the emergency room for 3 hours and assist them to get the other hospital?
There seems to be no one that actually cares that you get healthy beyond the very few minutes you see someone. You always have to drag them by the feet to get any information out of them. No appointment is tracked digitally. You have to ask them week after week for any information or that they haven't just forgotten that you exist. You can't reliably get any appointment or information on how many MONTHS of wait time there is.
The amount of stress and effort it takes out of me to event try to get healthcare is exhausting and leads to various other ailments and has destroyed the better part of 4 years of my life.
Honestly, It's my mistake for not paying for private healthcare after all this time, since there is barely any public healthcare available here.
Date of experience is based on the last time I was in contract with them, on which they said they messed up but provided no reconciliation for why I'm now forced to wait an additional 3 months.
Hade en tid idag för att träffa en läkare på mag och tarm mottagningen för uppföljning av min diagnos. Har några mycket jobbiga besvär med biverkningar av medicinen jag får. Biverkningar är sår och eksem i ögonvrån samt nässlemhinnan. Vilket är dokumenterat i min journal. Vid uppkomsten av besvären då jag började medicineringen från Mag och tarm mottagningen 2019 skickade dem remiss 2021 till ögonmottagningen i mölndal och där fick jag ögondroppar samt salvor för sår/eksem. Jag såg inte klok ut med såren i näsan och ögonen det blev värre och värre. Dem hjälpte men nu har det gått några år sen jag var i kontakt med ögon mottagningen och jag har dock salvorna kvar som jag använder men deras giltighets datum har gått ut. Måste använda salvorna för att underhålla och missar jag smörja mig med dem så blir det svårläkta sår, har varit i kontakt med Mölndals ögon där de vill ha en ny remiss nu. Men de hänvisa och sa att Sahlgrenska mag och tarm ska kunna skriva ut dessa salvor. Jag sa till läkaren idag att jag behövde recept på dessa salvor då medicinen de skriver ut på mag och tarm ger mig biverkningar som eksem och sår i mina ögon och näsa men den läkaren jag träffade idag vägrade och sa att jag skulle skicka egen remiss till ögonmottagningen för hon kunde inte skriva ut salvorna. Samt vägrade skriva remiss. Trodde att läkarna var till för att hjälpa patienter och inte försvåra och invänta att patienter ska bli dåliga och sjuka i andra åkommor. Är riktigt besviken och ledsen att bli behandlad på detta viset. Att bli bollad och att bli förödmjukad genom att neka medicin som man tyvärr måste ha är omänskligt. Det är inte opioder eller beroende framkallande jag behöver utan vanliga salvor mot atopiskt eksem som medicinen de ger mig utlöser det.
Nu äntligen opererat min trasiga handled på/vid
hand-kirurgiska kliniken på Mölndals Sjukhus.
Jag vill ge all kredd, högsta betyg till personalen
på plan 10. Operation 4
för all den hjälp jag fick,
omhändertagandet, empatin,
omtänksamheten, kunskapen
som jag fick när jag var inlagd…
Eftersom jag är gammal företagare
så reagerade jag på hur all personal här
verkade trivas var glada o positiva,
hur alla hjälptes åt, vilket tyvärr är ovanligt numera.
Jag såg o förstod sedan
hur effektiva man var/är här.
Allt bara liksom bara ”flöt på” inga problem.
Vad/som jag förstod så måste man/ni
ha en bra jordnära kunnig chef här.
Har man det, o alla drar åt samma håll,
alla hjälps åt, kämpar, ja då blir allt bra…
När personalen är positiv/glad = patienten glad/nöjd…
Allt blir så mycket lättare/bättre då,
livet, läkning, ja allting faktiskt..
Speciellt tack till läkarna Martin och Peter…
Alla tjejerna på avdelningen,
(lade inte namnen på minnet) tyvärr,
men ni är också guld/lika mycket värda………
Ingen nämnd, ingen glömd.
Man/jag hoppas att de som styr o ställer,
ser o förstår hur ni jobbar, (självgående)
o att ni får något tillbaks för det ni gör…
Så ett Stort TACK från mig till er ALLA.
Vi hörs o syns säkert snart igen…om några veckor..
Glöm aldrig som jag sade
””Allting går””
Kram på er hälsar Christer A………
Som sjukhus ger jag det en etta som dårhus lite högre. Totalt kaos där ena handen aldrig vet vad den andra gör. Allt kryddat med medberoende sjuksköterskötare som möjliggör galenskapen och bilhatiska Göteborgs politiker som nu byggt om trafikmiljön i 40år utan att aldrig bli klara. Ett Hospital som i Bangladesh ungefär. Dessutom sover uteliggare i väntrummet, sjuka i gångarna blöder, pissar och spyr utan adekvat tillsyn. STÄNG IGEN SKRÄPET och erkänn att ni inte klarar av någonting för vår skattepengar ni har misslyckats totalt.
Now I want to be clear that the following constructive criticism is aimed at emergency psychiatry in Gothenburg
Psychiatry Emergency Department Östra", and it is part of Sahlgrenska University Hospital.
Here, acute mental conditions are handled around the clock. Reception is at: Address:
Sahlgrenska University Hospital
Diagnosvägen 11, Östra hospital
416 50 Gothenburg
When you think you're about to lose it, welcome to the Gothenburg Psychiatry Emergency Department... It really gives perspective, when you've been awake for days, had paranoia, bugged phone and finally arrive, in wet rag socks and a receipt that you're head of some Masonic order... Yes, the situation was perhaps not completely stable...
I play along, drink free coffee and eat myself up, and chill for a couple of days... Until someone bargained my secret, when I told them that I recorded all the creepy conversations with the staff, who clearly didn't have the best interests of the patients in mind intention or interest... The interesting thing was that the staff lashed out so hard when the golars yelled, that they threw me out with immediate effect, in the same wet rag socks, without shoes, without money, not a piece of shit and that was it that with that. The only thing that bothered me were the two guards who were determined to escort me to some back door. I can kind of feel when other people are nervous, and judging by these, I thought they were going to execute me. Had to ask them to keep a couple of meters away, citing that I have paranoia and come straight from the psych ward. Shit the same. Good food, coffee and some nice ladies on the night shift. In other words, the people who work there seem significantly sicker than the inmates, which is somewhat scary, ... But you soon get well when you are with sick people, when you gain perspective and soon declare yourself healthy. Or you get kicked out, without help, and without a crown, shoes or doggy bag. Honestly, I experienced psychological manipulation, from the first minute to the last, so I was very grateful to get out of there, before they got under my skin. Prefer psychotic delusions every day of the week compared to people who smile, in the wrong way, when they say no and nod encouragingly and look a decimeter next to one's face and you wonder what is wrong with them,... Who really needs care here ? ... Choose Max or some other late night food recipe instead if you don't absolutely need to...
The date of the experience may be wrong with a two-three week margin...
Sahlgrenska University Hospital, located in Sweden, is the largest hospital in the country and one of the major university hospitals in Europe. The hospital provides a wide array of healthcare services, including emergency care, specialized medical treatments, and maternity services, catering to a diverse patient population. With a commitment to advancing medical knowledge and patient care, Sahlgrenska collaborates closely with educational institutions to train future healthcare professionals.
The hospital offers various facilities and resources for patients, including online services for appointment management and access to medical records. Sahlgrenska University Hospital is dedicated to improving healthcare outcomes and enhancing the patient experience through continuous improvement initiatives and international collaborations. As a leading institution, it aims to be recognized as one of the best hospitals globally, focusing on comprehensive healthcare services and innovative medical research.
