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Review summary
RRD Preparation receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
J'ai commandé un piston Italkit le 5 juin, pour 110.98 euros (en incluant les frais de ports). Les délais de livraisons indiqués étaient de "13-15 jours ouvrés".
Nous sommes le 4 juillet, je n'ai toujours rien reçu.
C'est "en attente de réapprovisionnement" chez eux (sur ma page de commande), ce qui va porter le retard de livraison à 3 semaines minimum... Je les ai relancés 2 fois. On m'a répondu la première fois ("ça ne va pas tarder"), pas la deuxième. En espérant avoir un retour de leur part rapidement.
Je ne peux que conseiller l'entreprise RRD Préparation, qui dispose d'un site plus que complet avec des prix plus bas que ce qui se pratique dans le même secteur !
Le SAV & le service client technique sont disponibles et compétents dans leurs domaines, les colis sont envoyés en temps & en heure avec un soin particulier au niveau de l'emballage et en prime, j'ai même eu le droit à des autocollants du magasin ainsi que des bonbons :)
Merci pour tout à l'équipe de RRD & soyez assurés que je recommanderai toujours chez vous à l'avenir !
Après échange avec le SAV et mise au point de la situation....personnel très compétant...et compréhensible....je recommande en cas de problème il son vraiment compétant je recommande
J’ai sollicité le service technique avant achat avec pleins de bons conseils. J ai ensuite passé commande et reçu très rapidement mon kit 70 Polini fonte. Très bien emballé. Je commande de + en + chez RRD car le conseil la rapidité et la qualité sortent du lot par rapport aux site équivalent.
Initially RRD showed no understanding of my problem and its effects on my situation as their customer. I'm pleased to say that now after much deliberation and after speaking with their management, they have taken a new and revised policy to handle customer service, in a better way, in effect my loss is your gain! I feel sure that they can and will treat the smallest problems that can occur from time to time in a quick and efficient way with a positive outcome to their customers and the services they offer,for this reason I have removed my initial Trust pilot review
Bonjour , je viens juste de recevoir mon pack moteur 90cc mvt ,emballage soigné, état des pièces impeccables délais respecté , je recommande vivement cette petite entreprise familial. Seul problème une petite bougie aurait été la bienvenue 😉merci à vous
J’ai commandé une pièce, ils ont envoyé la pièce, j’ai reçu la pièce dans un délai très correcte.
Une jolie petite famille qui essaie de s’en sortir dans ce monde de dingue…
Bisous et très bel été ☀️
Florian
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