Review summary

Rent A Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.

Based on reviews, created with AI

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De la pure malhonnêteté

De la pure malhonnêteté La somme de 534,99 m a été facturée après la restitution du véhicule alors que rien n avait été signalé en amont et qu aucun dommage n avait été constaté Suite àu débit constaté sur mon compte , j ai immédiatement contacté le service juridique de l’association “60 Millions de Consommateurs”, afin d’être accompagnée légalement dans cette affaire N hésitez pas comme moi à contacter leur service juridique qui est extrêmement engagé et réactif ,et pret à se battre absolument !

S
Expérience à fuir chez Rent Car La Madeleine – agence à éviter !

J'ai loué un utilitaire de 12 m³ le samedi 12 juillet 2025 pour 24h auprès de Rent Car à La Madeleine. À mon retour, j’ai eu 10 minutes de retard à cause des bouchons. Résultat : on m’a facturé 82 € de plus, sous prétexte de retard, alors même que l’agence était fermée le lendemain (14 juillet, jour férié). Le personnel a été désagréable, sans aucune compréhension. On m’a dit "Considérez-vous heureux, ça aurait pu être 4 jours de plus". Franchement, c’est un manque total de respect et de professionnalisme. Conclusion : fuyez cette agence. Service client méprisant, politique tarifaire abusive. Une vraie arnaque déguisée.

A fuire

A fuire Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer. D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début. Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même. Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier. De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€. Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes. Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer. Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée. Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister. Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile. J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400 Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.

D
Une expérience à fuir absolument.

Une expérience à fuir absolument. Je loue régulièrement des voitures et c’est de loin la pire expérience que j’ai eue. À mon arrivée, le véhicule réservé n’était pas disponible — on m’a proposé une “alternative” bien en dessous de ce que j’avais payé, sans geste commercial. Le personnel était agressif, condescendant, et absolument pas à l’écoute. Service client injoignable ou totalement inutile. Si vous tenez à vos nerfs, à votre argent et à vos vacances : fuyez cette société.

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Showing 151 - 160 of 996 reviews
GG
5 out of 5 stars

TOP SERVICE! Je recommande +++ !!!

Client depuis de très nombreuses années, je n'ai qu'à louer les services de mon agence Dijon Jean Jaurès ! Tout est toujours PARFAIT, avec du personnel très aimable, arrageant et compétent. C'est vraiment un plaisir de faire appel à vos services!

Date of experience: March 5, 2024

JP
5 out of 5 stars

Accueil et prestation très…

Accueil et prestation très professionnels.

Date of experience: March 4, 2024

RL
4 out of 5 stars

Clients depuis de nombreuses années…

Clients depuis de nombreuses années nous avons toujours été satisfaits des prestations de l’agence de Soisy. Quelle que soit la durée de location nous n’avons aucun problème.

Date of experience: March 1, 2024

A
5 out of 5 stars

👍très bien

👍très bien, professionnalisme

Date of experience: March 1, 2024

L
2 out of 5 stars

Les infos n'étaient pas claires

La réservation dans sa globalité s'est bien déroulée. Cependant, l'information de posséder une carte de crédit (et non de débit), n'était pas du tout assez claire. Résultat : nous avons dû payer un supplément sur place de 92euros, non remboursé. RentACar nous a fait le geste de nous rembourser l'assurance de 36 euros prise chez eux, après de nombreux mails. Mais nous voilà quand même avec des frais qui auraient pu être éviter. Un conseil : prévoyez bien une carte de CREDIT et non de DEBIT.

Date of experience: February 27, 2024

MC
5 out of 5 stars

la rapidité d'excécution a été un…

la rapidité d'excécution a été un sérieux avantage

Date of experience: February 24, 2024

GD
5 out of 5 stars

Personnel compétant et commercial,

Personnel compétant et commercial,

Date of experience: February 23, 2024

A
5 out of 5 stars

Proximité et prix sont au rendez-vous

Voiture en bon état. La procédure à la sortie comme au retour est rapide et bien enregistrée avec des photos et autres informations. Là où il y a une différence est clairement marqué (kilométrage par exemple). Proximité et prix sont aussi des points forts.

Date of experience: February 20, 2024

L

Les

US

5 out of 5 stars

Superb

Superb, efficient and friendly

Date of experience: February 20, 2024

jm
5 out of 5 stars

Rapide efficace

Rapide efficace ! Personnel parfait!

Date of experience: February 18, 2024

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