Renault Bank, operating under the brand Mobilize Financial Services Deutschland, is a specialized automotive bank with over 75 years of experience in the German market. The company focuses on providing a range of financial solutions, including vehicle financing, leasing options, and insurance services tailored for car dealerships and individual customers. By offering products such as classic financing, 3-way financing, and online insurance solutions, Renault Bank aims to meet the diverse needs of its clients in the automotive sector. Targeting both experienced professionals and newcomers in the finance field, Renault Bank also emphasizes its commitment to customer satisfaction through various services and support channels. Their comprehensive offerings make it easier for customers to manage their automotive financing needs, while also providing investment options that encourage savings. As a trusted partner in the finance and insurance category, Renault Bank continues to evolve its services to adapt to the changing landscape of mobility and financial needs.
Renault Bank receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the bank for its efficient customer service and user-friendly online banking platform, highlighting that issues are often resolved quickly and that account management is straightforward.
However, a substantial number of consumers express dissatisfaction with the account setup process, describing it as a "nightmare" due to persistent technical errors on the website and app, which hinder their ability to complete transactions. Complaints about poor customer support and long wait times are also common, with some customers feeling neglected after years of loyalty.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 60 | 100% | -0.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.7 | 3 |
| Oct 24 | 5.0 | 2 |
| Nov 24 | 2.3 | 3 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 2.7 | 3 |
| Mar 25 | 3.7 | 3 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 3 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 3.7 | 3 |
| Aug 25 | 3.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Todo correcto con Renault bank el trato al cliente por teléfono de 10 la app a veces da algún error pero entras a su...”
“5 years customer with them”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | +41% | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Renault Bank is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 2.7).
60 reviews of Renault Bank. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Todo correcto con Renault bank el trato al cliente por teléfono de 10 la app a veces da algún error pero entras a su pagina web y solucionado .
Over a year ago
bin seit Jahren Kunde, nie Probleme gehabt Internet Banking ist einfach und verstaendlich
Over a year ago
El proceso de contratación HA SIDO UNA PESADILLA. Lo he intentado más de 20 veces durante 7 días. 1 semana intentándolo, daba error continuamente. Envían un enlace de un solo uso y no para de fallar.... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Renault Bank is a legitimate financial institution, backed by numerous customer reviews and a solid rating. Many users have reported positive experiences, particularly with account management and customer service.
No, Renault Bank is not a scam. Verified reviews indicate that while there are some complaints about the online application process, the bank has consistently provided reliable services and support.
Renault Bank offers various financial products, including savings accounts and term deposits, often praised for their competitive interest rates.
Renault Bank supports multiple payment methods for transactions, primarily through their online banking platform and mobile app, which some customers have reported as user-friendly.
Customer support at Renault Bank can be contacted via phone or through their online chat service. Many reviews highlight the helpfulness and professionalism of their support team.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 43% of recent reviews are 4–5★ and 53% are 1–2★.
Tanto a mi como a 4 conocidos nos ha fallado la web y la app en el proceso de contratacción. Lo hemos probado desde ordenador, desde móvil, en diferentes buscadores... FALLA siempre. Es una pena porque después todo funciona super bien. Pero justo a toda la gente que se lo he recomendado tiene el mismo problema al contratar. A ver si estas reseñas sirven para que lo revisen porque creo que también es algo que les interesa para no perder clientes.
Todo correcto con Renault bank el trato al cliente por teléfono de 10 la app a veces da algún error pero entras a su pagina web y solucionado .
bin seit Jahren Kunde, nie Probleme gehabt Internet Banking ist einfach und verstaendlich
El proceso de contratación HA SIDO UNA PESADILLA. Lo he intentado más de 20 veces durante 7 días. 1 semana intentándolo, daba error continuamente. Envían un enlace de un solo uso y no para de fallar. Cada vez hay que volver a llamar a At.Cliente y dar TODOS MIS DATOS. Son amables pero no te dan opciones. Al cabo de 7 días y decirme que tengo que esperar 3 días para otro enlace de identificación, DESISTO y ME BUSCO OTRO BANCO. . En otro banco lo hago todo el proceso en 45m
Ich habe bei dieser Bank ein Tagesgeldkonto zu viel besseren Bedingungen als bei meiner Hausbank. Alles läuft über die Website oder die App. problemlos. Die Znsen werden monatlich gutgeschrieben. Wenn man dich etwas persönlich klären möchte, findet man einen kompetenten Gesprächspartner am Telefon. Ich bin sehr zufrieden.
Ich möchte heute mal eine Empfehlung für diese Bank geben! Bin seit vielen Jahren Kundin. Die secure app funktioniert tadellos, die Handhabung online ist übersichtlich und einfach, Zinsen liegen im Vergleich im oberen Durchschnitt, die Jahresbescheinigung gibt es sehr schnell. Hervorzuheben ist vor allem aber der Service, sehr nahbar, meiner Meinung nach kein einfacher Callcenter - Email Anfragen werden immer schnell und individuell beantwortet und sind immer zielführend und hilfreich..
"Frau Fuchs war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Beratung verlief professionell und zügig."
Ich habe seit über zwei Monaten für unsere beiden Kinder zwei Tagesgeldkonten bei der Renault Bank laufen. Alles hat problemlos funktioniert. Innerhalb von zwei/drei Werktagen war das erste Konto eingerichtet. Beim Zweiten hat es nicht einmal 24h gedauert. Auch auf eine E-Mail-Anfrage wurde mir innerhalb eines Tages geantwortet. Des Weiteren sind die Zinsen für Tagesgeld (erste 3 Monate) und Festgeld im Vergleich zu anderen Banken im oberen Bereich. Aus meiner Erfahrung kann ich die Bank nur weiterempfehlen.
Hola llevo ya bastante tiempo con ellos, y la verdad es que hasta el dia de hoy no he tenido ningun problema de nada, todo perfecto..
Band of incompetente unhelpful people! Unable to comminicate unwilling to help. 5 years customer with them. All monthly debits taken correctly. Last final debit not taken. These people should be banned from financial activities! They are playing with customers like toys.
Entidad totalmente confiable. Buena remuneración de su cuenta y depósitos sin obligación de comprometer nómina, recibos, etc. IBAN español, practican retención fiscal directamente, contratación on line sencilla y aplicación fácil de usar. Te informan de manera adecuada y sostenida en el tiempo de cualquier cambio remuneración de cuenta y depósitos. En definitiva, un muy buen servicio.
Entgegen meiner Bitte wurde das Anschreiben für die Ablösesumme meines automobilen Sondermülls nicht per Mail sonder per Post versandt. Nach 6 Werktagen ist der Brief immer noch nicht angekommen, der Käufer, der meinen Wagen übernehmen wollte ist inzwischen aus dem Koma erwacht und vom Kauf zurückgetreten. Jetzt habe ich dieses elende Auto weiter am Hacken. Und natürlich hat die "freundliche Dame am Telefon aufgelegt als ich mich beschwert habe. Wir haben jetzt leider noch drei Renaults im Fuhrpark die über diese "Bank" finanziert sind, sobald wir die los werden suchen wir uns wieder einen seriösen Hersteller und eine vernünftige Bank. Vielen Dank.
Renault Bank Österreich. Die Technik funktioniert nicht einwandfrei. Mein Konto Zugang auf meinem iPhone und Face ID wurde schon öfters ohne das ich Fehler gemacht gesperrt. Das entsperren ist mühsam schlecht erklärt und nicht immer von Erfolg gekrönt.
Wir sind entsetzt wie mit Kunden umgegangen wird, wenn der Kredit ausläuft und das nachdem wir 2 Autos finanziert haben. Wir haben uns nicht zu Schulden kommen lassen aber man wird behandelt, wie ein Straftäter. Wir hätten uns vorstellen können auch unser nächstes Auto, sollten wir noch eins benötigen, dort zu finanzieren, aber dann gehen wir lieber zu einer anderen Bank Wir können die schlechten Bewertungen hier gut verstehen.
Wenn irgendwelche Probleme auftraten,wurde mir umgehend geholfen.Bin mit dem Service sehr zufrieden.
Ich bin seit 35 Minuten in der Warteschleife, wie immer dauert es ewig und gibt es einen miserablen Service!!! Renault kommt mir nicht me her ins Haus! Das ist sehr Schade, da ich meine ZOE Liebe.
Bei der Anmeldung zum Onlinebanking wurde eine Bestätigung über die App SecureGo+ angefordert. Da ich diese App vor einiger Zeit auf mein neues Handy übertragen hatte war dies nicht mehr möglich und es muss ein neuer Aktivierungscode angefordert werden. Bis dieser auf dem Postweg zugestellt wird ist ein zugriff auf meine Konten nicht möglich. Bei allem Verständnis für Sicherheit kann es nicht sein das mir über einen solchen Zeitraum mein Kapital vorenthalten wird. Auf meine nochmalige Reklamation hierzu hat der Kundenservice nicht mehr reagiert.
Soy cliente desde 2021 y no he tenido ningún problema. El alta fue fácil y ágil. Las transferencias casi inmediatas tanto para ingresos como retiradas. Y por supuesto buen interés.
Soy clienta desde 2022 y estoy muy contenta, es de los bancos que pagan mejor interes y siempre muy puntuales todos los meses. El servicio de atencion al cliente son muy majos y te ayudan sin problema. Es verdad que alguna vez ha habido algun error con la app, pero es puntual. Yo opero con 4 bancos y a todos les ha pasado alguna vez. No veo que esto sea motivo para tan malas valoraciones.
Leo las opiniones negativas y no las entiendo. Llevo desde finales de 2023 y sin problema. Pagan mensualmente sin retraso en la cuenta remunerada y recientemente he abiertos dos imposiciones a 36 meses sin problema. Sobre las opiniones negativas: -Es cierto que el proceso de alta es algo más complejo(en ocasiones piden información adicional para confirmar tu identidad/país). No veo que sea un motivo para evaluarla mal. -Comentan que en ocasiones la plataforma está caido. Espero que esta gente entienda que a veces hay mantenimiento y si en ciertos momentos no esta disponible,no significa que tu dinero corra peligro. Dicho esto,solo me ha ocurrido 2 veces y entrando en horarios raros(de madrugada o similar). Es nuestro dinero y nos ha costado mucho conseguirlo,pero no perdamos la calma. -sobre los "Errores en el alta". Cree mi cuenta sin problema y tengo 2 conocidos que igual. -sobre los gente que se queja de los depositos abiertos a una tasa de interés y que luego ha aumentado y se quejan de que no les aumente. Los depósitos funcionan así,en todas las plataformas. de igual forma que si baja la tasa de interés tu mantienes la pactada en el momento del alta del contrato. En conclusión,es una plataforma que recomiendo (y he recomendado) y no entiendo la mala puntuación que tiene aquí.
Renault Bank, operating under the brand Mobilize Financial Services Deutschland, is a specialized automotive bank with over 75 years of experience in the German market. The company focuses on providing a range of financial solutions, including vehicle financing, leasing options, and insurance services tailored for car dealerships and individual customers. By offering products such as classic financing, 3-way financing, and online insurance solutions, Renault Bank aims to meet the diverse needs of its clients in the automotive sector. Targeting both experienced professionals and newcomers in the finance field, Renault Bank also emphasizes its commitment to customer satisfaction through various services and support channels. Their comprehensive offerings make it easier for customers to manage their automotive financing needs, while also providing investment options that encourage savings. As a trusted partner in the finance and insurance category, Renault Bank continues to evolve its services to adapt to the changing landscape of mobility and financial needs.
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