Todo correcto con Renault bank el trato…
Todo correcto con Renault bank el trato al cliente por teléfono de 10 la app a veces da algún error pero entras a su pagina web y solucionado .

Renault Bank, operating under the brand Mobilize Financial Services Deutschland, is a specialized automotive bank with over 75 years of experience in the German market. The company focuses on providing a range of financial solutions, including vehicle financing, leasing options, and insurance services tailored for car dealerships and individual customers. By offering products such as classic financing, 3-way financing, and online insurance solutions, Renault Bank aims to meet the diverse needs of its clients in the automotive sector. Targeting both experienced professionals and newcomers in the finance field, Renault Bank also emphasizes its commitment to customer satisfaction through various services and support channels. Their comprehensive offerings make it easier for customers to manage their automotive financing needs, while also providing investment options that encourage savings. As a trusted partner in the finance and insurance category, Renault Bank continues to evolve its services to adapt to the changing landscape of mobility and financial needs.
Renault Bank receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the bank for its efficient customer service and user-friendly online banking platform, highlighting that issues are often resolved quickly and that account management is straightforward.
However, a substantial number of consumers express dissatisfaction with the account setup process, describing it as a "nightmare" due to persistent technical errors on the website and app, which hinder their ability to complete transactions. Complaints about poor customer support and long wait times are also common, with some customers feeling neglected after years of loyalty.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 60 | 100% | -0.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.7 | 3 |
| Oct 24 | 5.0 | 2 |
| Nov 24 | 2.3 | 3 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 2.7 | 3 |
| Mar 25 | 3.7 | 3 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 5.0 | 3 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 3.7 | 3 |
| Aug 25 | 3.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Todo correcto con Renault bank el trato al cliente por teléfono de 10 la app a veces da algún error pero entras a su...”
“5 years customer with them”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | +41% | 60 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Renault Bank is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 2.7).
60 reviews of Renault Bank. Filter by what matters to you.
Todo correcto con Renault bank el trato al cliente por teléfono de 10 la app a veces da algún error pero entras a su pagina web y solucionado .
bin seit Jahren Kunde, nie Probleme gehabt Internet Banking ist einfach und verstaendlich
Ich habe bei dieser Bank ein Tagesgeldkonto zu viel besseren Bedingungen als bei meiner Hausbank. Alles läuft über die Website oder die App. problemlos. Die Znsen werden monatlich gutgeschrieben. Wenn man dich etwas persönlich klären möchte, findet man einen kompetenten Gesprächspartner am Telefon. Ich bin sehr zufrieden.
Ich möchte heute mal eine Empfehlung für diese Bank geben! Bin seit vielen Jahren Kundin. Die secure app funktioniert tadellos, die Handhabung online ist übersichtlich und einfach, Zinsen liegen im Vergleich im oberen Durchschnitt, die Jahresbescheinigung gibt es sehr schnell. Hervorzuheben ist vor allem aber der Service, sehr nahbar, meiner Meinung nach kein einfacher Callcenter - Email Anfragen werden immer schnell und individuell beantwortet und sind immer zielführend und hilfreich..
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Renault Bank is a legitimate financial institution, backed by numerous customer reviews and a solid rating. Many users have reported positive experiences, particularly with account management and customer service.
No, Renault Bank is not a scam. Verified reviews indicate that while there are some complaints about the online application process, the bank has consistently provided reliable services and support.
Renault Bank offers various financial products, including savings accounts and term deposits, often praised for their competitive interest rates.
Renault Bank supports multiple payment methods for transactions, primarily through their online banking platform and mobile app, which some customers have reported as user-friendly.
Customer support at Renault Bank can be contacted via phone or through their online chat service. Many reviews highlight the helpfulness and professionalism of their support team.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 43% of recent reviews are 4–5★ and 53% are 1–2★.
"Frau Fuchs war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Beratung verlief professionell und zügig."
Ich habe seit über zwei Monaten für unsere beiden Kinder zwei Tagesgeldkonten bei der Renault Bank laufen. Alles hat problemlos funktioniert. Innerhalb von zwei/drei Werktagen war das erste Konto eingerichtet. Beim Zweiten hat es nicht einmal 24h gedauert. Auch auf eine E-Mail-Anfrage wurde mir innerhalb eines Tages geantwortet. Des Weiteren sind die Zinsen für Tagesgeld (erste 3 Monate) und Festgeld im Vergleich zu anderen Banken im oberen Bereich. Aus meiner Erfahrung kann ich die Bank nur weiterempfehlen.
Hola llevo ya bastante tiempo con ellos, y la verdad es que hasta el dia de hoy no he tenido ningun problema de nada, todo perfecto..
Entidad totalmente confiable. Buena remuneración de su cuenta y depósitos sin obligación de comprometer nómina, recibos, etc. IBAN español, practican retención fiscal directamente, contratación on line sencilla y aplicación fácil de usar. Te informan de manera adecuada y sostenida en el tiempo de cualquier cambio remuneración de cuenta y depósitos. En definitiva, un muy buen servicio.
Wenn irgendwelche Probleme auftraten,wurde mir umgehend geholfen.Bin mit dem Service sehr zufrieden.
Soy cliente desde 2021 y no he tenido ningún problema. El alta fue fácil y ágil. Las transferencias casi inmediatas tanto para ingresos como retiradas. Y por supuesto buen interés.
Soy clienta desde 2022 y estoy muy contenta, es de los bancos que pagan mejor interes y siempre muy puntuales todos los meses. El servicio de atencion al cliente son muy majos y te ayudan sin problema. Es verdad que alguna vez ha habido algun error con la app, pero es puntual. Yo opero con 4 bancos y a todos les ha pasado alguna vez. No veo que esto sea motivo para tan malas valoraciones.
Leo las opiniones negativas y no las entiendo. Llevo desde finales de 2023 y sin problema. Pagan mensualmente sin retraso en la cuenta remunerada y recientemente he abiertos dos imposiciones a 36 meses sin problema. Sobre las opiniones negativas: -Es cierto que el proceso de alta es algo más complejo(en ocasiones piden información adicional para confirmar tu identidad/país). No veo que sea un motivo para evaluarla mal. -Comentan que en ocasiones la plataforma está caido. Espero que esta gente entienda que a veces hay mantenimiento y si en ciertos momentos no esta disponible,no significa que tu dinero corra peligro. Dicho esto,solo me ha ocurrido 2 veces y entrando en horarios raros(de madrugada o similar). Es nuestro dinero y nos ha costado mucho conseguirlo,pero no perdamos la calma. -sobre los "Errores en el alta". Cree mi cuenta sin problema y tengo 2 conocidos que igual. -sobre los gente que se queja de los depositos abiertos a una tasa de interés y que luego ha aumentado y se quejan de que no les aumente. Los depósitos funcionan así,en todas las plataformas. de igual forma que si baja la tasa de interés tu mantienes la pactada en el momento del alta del contrato. En conclusión,es una plataforma que recomiendo (y he recomendado) y no entiendo la mala puntuación que tiene aquí.
Remuneración atractiva. Hacen algo que no hacen otras entidades, que es remunerar el promedio mensual del saldo en la cuenta Contigo, de tal forma que le puedes sacar el máximo interés al dinero de tus gastos corrientes. Es verdad que a veces la web no funciona y es por nuevas actualizaciones de las que no avisa pero siempre me han solucionado el problema en la asistencia telefónica. Para mí es la opción más sencilla para sacar rentabilidad a mis ahorros.
La gente no sabe hacer valoraciones. Veo muchisimo comentario negativo porque un día deja de funcionar la app o la web cuando en todas las sucursales y comercios online ocurre. Yo comento con 5 estrellas porque actualmente es de las cuentas remuneradas más atractivas que hay y el dinero siempre está disponible (tbien hay opcion de dejarlo a plazo de 24 meses) cada uno es libre de elegir. La web es intuitiva, sencilla, las transferencias tardan poco en hacerse a diferencia de otros bancos y los intereses se reflejan cada mes. Simple. Llevo un año y medio con ella.
Bin Kunde seit September 2022 Habe dort mehrere Konten eröffnet zwei für die Kinder. Alles okay. Festgelder abgeschlossen. Zinsen für Bestandskunden sind sehr gut. Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Renault Bank kann ich weiterempfehlen.
TAGESGELDKONTO Ich habe seit 2,5 Monaten ein Tagesgeldkonto mit sehr gutem Zins bei der Renault Bank. Eröffnung lief problemlos und schnell per Vidoident. Onlinebanking problemlos. Überweisungen auf Referenzkonto gehen dort innerhalb eines Tages ein. Auch Terminüberweisungen sind möglich und laufen korrekt. Bin sehr zufrieden, leider gibt es den Superzins nur für 3 Monate.
Llevo 6 meses con la cuenta remunerada y no he tenido ningún problema . Pagan los intereses religiosamente cada mes . Si quiero ingresar o retirar dinero no he tenido ningún problema. La aplicación siempre funciona correctamente hasta el momento .No entiendo los comentarios negativos .
Keinerlei Probleme bei der Kontoeröffnung, sehr gute Übersicht am Konto und geduldige Unterstützung durch die Servicehotline bei selbst verursachter Sperrung wegen mehrmaliger falscher Codeeingabe.
Ich finde alles easy. Ich verstehe die Leute hier nicht warum sie so meckern. So schlecht sind die Bedienung und der Service gar nicht. Neulich musste ich auch eine QR-Code per Post schicken lassen, aber problemlos funktioniert alles, Überweisung auch. Ich gebe selten 5 Sterne aber ich gebe sie weil die ganzen schlechten Bewertungen sind nicht gerechtfertigt.
Ich habe vor 2 Wochen ein Tagesgeldkonto eröffnet. Die Legitimation erfolgte absolut einfach und komfortabel über e-ID mit dem Personalausweis. Wesentlich besser als per Videoident. Der Prozess ist wirklich einfach, selbsterklärend und nach 1 Stunde wurde mir bereits die IBAN per mail gesendet. Bestätigen kann ich folgendes: per mail bzw. Upload im Account muss man irgendwann die Vorder- und Rückseite des Ausweises als Fotodatei hochladen. Das ist dem geschuldet, das die Ausweisnummer und das Bild mit der e-ID-Funktion nicht übermittelt werden. Renault braucht das zur Vervollständigung des Datenstammes, das ist aber keine eilige Sache, sollte halt vor dem Auslösen des Kontos bzw. Auszahlung von Summen erfolgen. Der QR-Code für die Secure-App ist innerhalb weniger Tage dagewesen, somit kann die App dann vollständig eingerichtet werden. Es gibt eine Banking-App und eine Secure-App. Die Website ist übersichtlich eingerichtet, auch der Freistellungsauftrag ist im Account schnell ausgefüllt. In meinem Fall ist das alles perfekt gelaufen und die Verzinsung ist top.
Renault Bank, operating under the brand Mobilize Financial Services Deutschland, is a specialized automotive bank with over 75 years of experience in the German market. The company focuses on providing a range of financial solutions, including vehicle financing, leasing options, and insurance services tailored for car dealerships and individual customers. By offering products such as classic financing, 3-way financing, and online insurance solutions, Renault Bank aims to meet the diverse needs of its clients in the automotive sector. Targeting both experienced professionals and newcomers in the finance field, Renault Bank also emphasizes its commitment to customer satisfaction through various services and support channels. Their comprehensive offerings make it easier for customers to manage their automotive financing needs, while also providing investment options that encourage savings. As a trusted partner in the finance and insurance category, Renault Bank continues to evolve its services to adapt to the changing landscape of mobility and financial needs.
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