Octopus Energy France is exceptionally well-rated by customers. Customers particularly appreciate service and professional.
Depuis plusieurs années je suis chez Octopus, mes mensualités s'adaptent, les défis me permettent de cumuler sur ma cagnotte et ainsi de supprimer des mensualités. Je suis ravie de ce fournisseur d'énergie.
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heures Bonus.Ce sont de bonnes idées ! Remerciements aux équipes
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Wahou je croyais rêver... Traversant une période difficile financièrement parlant ( Je sais que beaucoup de personnes,malheureusement sont dans ce cas ...) Je suis tombée sur Marcel L. de Lille pour trouver une solution à mon problème !!! Jamais parmi tous les fournisseurs d'électricité (J'ai 50 ans ) je n'ai eu une oreille autant à l'écoute et pleine d'empathie face à mes difficultés !!! Très professionnel et aussi très réactif, Marcel a géré comme un Chef et je lui en suis très reconnaissante ainsi qu'à Octopus Energyy, bien sûr qui tient compte de l'humain avant tout ! Puissiez vous grandir et prospérer ! Prenez bien soin de Marcel,que je ne remercierai jamais assez et puisses t'il évoluer au sein de votre entreprise 🙏🙏🙏 Bien à vous et encore merci !!!
Nouveau client Octopus de puis quelques jours, je dois avouer avoir été vraiment très surpris... dans le bon sens du terme. Attente quasi inexistante pour avoir quelqu'un en ligne, appels non expédiés, explications claires et précises (sans pousser à la "consommation"), interlocuteurs très agréables. Tout cela associé à des prix très compétitifs et la promesse d'une énergie verte (je n'ai pas étudié le sujet). A voir dans le temps mais pour le moment je recommande vivement.
Aujourd’hui j’ai eu Wendy comme conseillère pour ouvrir un contrat gaz chez Octopus car j’ai déjà un contrat énergie chez eux et elle a su m’expliquer avec bonne humeur et facilité tout le processus et je lui en remercie fortement pour son professionnalisme 🥰 Aucun regret d’être parti chez Octopus ! C’est super !
Je suis globalement satisfait de la prestation. Mon seul reproche est de ne pas avoir anticipé ma facture de régularisation de 2500 €. Vous m'avez au cours de l'année baissé mes prélèvements mensuels mais pour à la fin du compte m'envoyer une régularisation énorme. Si nous avons mensualisé nos règlements c'est justement pour lisser nos dépenses et pas pour se retrouver avec une énorme somme en Juin. D'autre part je ne comprends pas pourquoi notre régularisation a couvert une période de 15 mois ( de février 24 à mai 25) alors qu'initialement c'était prévu sur 12 mois.
Cela fait plusieurs fois que nous contactons Octopus Énergie par téléphone ou mail. Chaque fois c'est une expérience aboutie avec de très bons contacts, une bonne compréhension et une réactivité présente. Aujourd'hui c'était avec Charlotte. Un grand merci à elle.
Entretien courtois, précis, et rassurant. D'excellentes réponses à mes questions, une écoute attentive de la part de JEANK. Dans l'ensemble tous les collaborateurs d'Octopus sont accueillants, patients. Merci
