Ho fatto un ordine di acquisto il 24 /6/2024 e dopo un mese e dopo aver scritto alla Mondadori 6 mail di diffide e solleciti, non ho mai ricevuto gli articoli acquistati né mail di scuse. Ho avuto il rimborso solo tramite PayPal altrimenti non sarei mai stata rimborsata. Non ricevere alcuna mail da parte del Servizio Mondadori è l'acme di ciò a cui nessun venditore online dovrebbe arrivare di bassezza e di mancanza di rispetto per l acquirente. Se non si è capaci di gestire il Servizio Clienti è bene che la Mondadori crolli e prima o poi, di questo passo, avverrà. Ho speso tempo ed energie per accusare pubblicamente il comportamento omissivo ed ignominioso di tutto lo staff che opera per la Mondadori. Mai più acquisterò online presso questa famosa casa editrice con un trascorso illustre che è andato a mortificarsi con un Servizio pessimo che dovrebbe presto essere sostituito...e mi chiedo, viste le cattive recensioni, cosa stia aspettando il Gruppo Dirigenziale per iniziare a provvedere. Siamo nell'era digitale e poi, ciò che si ordina e si paga anticipatamente non arriva mai, e neanche c è qualcuno che risponde alle mail per giustificare formalmente il disservizio né a rimborsare il maltolto..come a dire che la Mondadori, con arroganza e viltà, può permettersi di prendere in giro gli acquirenti che confidavano nel buon nome del colosso editoriale, mentre le piccole aziende devono fare i salti mortali per tenersi i clienti!!!...ubi Maior minor cessat...eppure se in tanti ci lamentiamo, prima o poi spero che qualcuno a capo dell'azienda si accorga della lenta e ineluttabile erosione di questo grosso castello di sabbia, sul mare della concorrenza. Un tempo c era il nome rispettato e simbolo di cultura della Mondadori...oggi un vuoto simulacro che inneggia all'etica del consumo senza più rispetto del Cliente e dei suoi diritti..l'ennesimo esempio di questi tempi bui?...ebbene, io continuerò a denunciarne lo squallore!
