Mondadori Retail S.p.A.
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Inaffidabili e poco seri
Ho effettuato un ordine il 27 giugno (avevo ordinato dei libri, letture suggerite dall'insegnante per mio figlio) arrivo previsto i primi di luglio...passa un mese duranteil quale scrivo al servizio clienti che non risponde se non dopo 3 settimane e mi dice che l'ordine è in lavorazione e poi che l'ordine , ieri 28 luglio,è stato affidato al corriere.Sempre ieri, 28 luglio...dopo mezz'ora dal primo messaggio che mi avvertiva che iil mio ordine era in viaggio, mi scrivono per dirmi che il pacco è stato smarrito....dopo un mese io mi ritrovo senza libri e dovrò ordinarli da un'altra parte...poco seri, servizio clienti pessimo.Aggiungo che sono in molti ad aver lamentato lo stesso trattamento....su facebook, sulla loro pagina si leggono esperienze simili. in omaggio era prevista anche la tote bag che non riceverò...lo scorso anno esperienza altrettanto deludente....faccio unordine nei tempi per ricevere la bag di alice nel paese delle meraviglie nei tempi previsti..il loro sito non registra l'ordine anche se io ho prvveduto al pagamento... mi informano che mi mandano i libri ma senza l'omaggio perchè il sito l'ha registrato in ritardo e anche se per colpa loro,per un giorno non rientravo piu nella promozione....come tenersi un cliente...