Mondadori Retail S.p.A. Reviews

Commessi gentili. Ampia scelta. Buona organizzazione del negozio e facilità nel trovare ciò che serve

Commesse gentili ma soprattutto competenti.

Avevo ordinato dei libri con la consegna dopo 4 giorni ma, a parte che dopo qualche giorno due non sono risultati reperibili (cosa che al negozio Mondadori poi c’erano), mi sono arrivati dopo una settimana. Avevo mandato più email dicendo che non li volevo ma non ho ricevuto mai risposta. Me li hanno spediti lo stesso, ma ora farò il reso. Assolutamente non consigliato il servizio on line

Calcolando l’attuale concorrenza di Amazon, il servizio non è all’altezza. Tempi biblici di consegna e libri inscatolati senza un minimo di protezione se non un pezzo di cartone all’interno. È andata bene che il Corriere è stato cauto nel maneggiare la scatola nei vari passaggi, perché se no sarebbero arrivati già sciupati. Migliorabile.

Fantastica mi sembra eccessivo, certamente molto positiva: la precisione, la puntualità , nonché la minor burocrazia possibile.

Professionalità degli addetti alla vendita, competenza e cortesia,. Negozio molto ben organizzato

Affidabile e possiblità di vasta scelta. Possibilità di ottenere forti sconti con PAYBACK!!

Professionalità, gentilezza e cortesia

È stata una esperienza negativa....finora non ho ricevuto il mio paco. Come fare per il rimborso?!

Assistenza clienti lentissima nel rispondere, comunicazioni sui ritardi tutt’altro che tempestive.

Tempi di spedizione sempre lunghi, soprattutto per un libro comune. Pochi aggiornamenti sullo stato.

Ho ordinato due libri. Di uno dei due mi avete cancellato l'ordine, il secondo mi è stato consegnato con grande ritardo. Ho provato a cancellare l'ordine. Ma non è possibile. Oggi sono andato al punto di ritiro per fare il reso e non è possibile. Mi è stato detto di non ritirare l'ordine e aspettare il rimborso... Speriamo. Servizio abbastanza scadente

Prodotti contrassegnati come disponibili, ne ho ordinati una quindicina, mi stanno riempiendo di email quotidiane per segnalarmi che ogni singolo prodotto è in ritardo nel reperimento. In due settimane ho ricevuto 4 libri. Pessimo servizio.

Pessimi. Ho fatto un ordine il 6 luglio. Dopo pochi giorni mi avvisavano che i miei libri non erano facilmente reperibili per cui ci sarebbe stato un ritardo nella spedizione. Dopo qualche altro giorno continuavano a scrivermi la stessa cosa. Dopo qualche giorno ancora sono spariti… Ho scritto più volte tramite un form che rendevano disponibile sul loro sito e non ho più avuto risposta. Dopo 20 giorni ho inviato una PEC con diffida ad adempiere, ho ottenuto finalmente un parziale rimborso, dato che uno dei libri non era reperibile( su Amazon lo ho ordinato ed è arrivato in un giorno) mentre il secondo libro mi è stato consegnato dopo pochi giorni. Non ordinerò mai più da Mondadori.

Il pacco che era previsto in data 7 luglio è arruvato il 29 luglio, nonostante aver mandato diverse mail senza mai aver avuto una risposta.

Do una stella perchè non posso dare meno...ordinato libro delle vacanze per mia figlia il 10 giugno. Da portale sembra disponibile ma non arriva...al 16 giugno mi vengono comunicate difficoltà di reperimento del prodotto. Al 8 luglio provvedo a mandare disdetta dell'ordine in quanto sono stata costretta a provvedere diversamente. Nessuna risposta. Al 10 luglio rimanda disdetta dell'ordine ma sempre nessuna risposta. Servizio clienti inesistente, è disattivato pure il numero, le segnalazioni vanno fatte solo via portale con esito nullo. Al 21/07 mi comunicano che è stato effettuato il pagamento e l'ordine è in partenza. Nuovamente chiedo senza esito l'annullamento dell'ordine che parte comunque. Il corriere tenta due volte la consegna che io puntualmente rifiuto. Ad oggi il pacco è fermo da BRT perchè il mittente non accetta il reso. E' una truffa in barba a tutte le leggi di tutela consumatore!da Mondadori non me lo sarei mai aspettato!!

Consegna gratis velocissima.

Ho acquistato il libro per i compiti delle vacanze, è arrivato subito, in sconto e pure con la promo delle spese di spedizioni gratuite 🎉

C'è stato un problema di reperibilità dei libri, ma questo può succedere! La cosa spiacevole è che non ho ricevuto ancora la merce. Mi spiego i libri sono stati spediti ma il corriere non riesce a consegnarli anche se agli orari indicati io ero a casa apposta per ricevere la merce. C'è stato un errore nel nominativo che più volte ho segnalato ma niente inoltre ho provato a chiamare la Bartolini ma non risponde nessuno. Da 2 settimane non riesco a ricevere i libri già pagati!!