Monabanq is an online banking service that operates under the Crédit Mutuel CIC group, providing a range of financial products designed to meet the needs of individual consumers and small businesses. The company offers current accounts without income conditions, as well as various types of Visa cards, including Classic, Premier, and Platinum options. Monabanq emphasizes customer service and accessibility, aiming to provide a banking experience that prioritizes user needs over traditional financial metrics. The company caters to a diverse clientele, including young adults starting their financial journeys, joint account holders, and auto-entrepreneurs managing their micro-enterprises. In addition to current accounts, Monabanq provides savings and investment solutions, flexible credit options, and tailored insurance products, ensuring comprehensive financial support for its users. By combining digital banking convenience with personalized service, Monabanq aims to enhance financial management for everyday consumers.
Monabanq receives high praise from many customers for its rapid and efficient service, with numerous reviewers highlighting the accessibility and attentiveness of the staff. People appreciate the clarity and ease of using the bank's services, often noting the professionalism and friendliness of the advisors.
However, some consumers express frustration regarding issues with card management and the handling of disputes, claiming that the service can be unresponsive or contradictory in critical situations. A few negative reviews mention long wait times and dissatisfaction with the customer support during fraud incidents. Overall, while Monabanq excels in customer service and responsiveness, there are notable concerns regarding certain operational aspects. The sentiment leans positively, reflecting a generally favorable experience among the majority of users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.4 | 60 | 100% | — | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“je n'ai pas eu l'occasion d'appeler souvent le service client mais lorsque je l'ai fait j'ai été surprise et très sat...”
“Service client au tel n ont presque aucune permission surtout en matière de fraude a l carte bleue laissant le client...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | — | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Monabanq is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 3.9).
60 reviews of Monabanq. Filter by what matters to you.
3 jours pour effectuer un virement, absence de liaison avec vos autres comptes bancaire, conseillé qui vous apporte aucune réponse, voir incompétent . Obligé de poser la question plusieurs fois. Très mauvais. A éviter ! . Et pour conclure, vous menace de clôturer votre compte.
A évité en 2025. Paiement des frais le 15 du mois. Quand pu personne n'a d'argent, histoire de payé+ et bien sûr pour eux. Des robots au bout du fil qui ne réponde absolument pas au problème. Pas moyen d'avoir un conseiller. Une horreur cette banque. Surtout, passé votre chemin
L'ouverture d'un compte est très simple. Le service client est à l'écoute et très réactif.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Monabanq is a legitimate company with a strong reputation, reflected in its high customer ratings and a significant number of positive reviews praising its service and support.
No, Monabanq is not a scam. Verified reviews indicate that while some customers have had negative experiences, many others report satisfaction with the service and prompt responses from customer support.
Monabanq offers a range of financial services including online banking, personal accounts, and customer support that is frequently praised for its responsiveness and effectiveness.
Monabanq typically charges a monthly fee for account maintenance, but many users find the services worth the cost due to the ease of account opening and efficient customer service.
Monabanq provides multiple contact options including phone support, which has received positive feedback for being accessible and helpful, allowing customers to quickly resolve issues.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
À l'écoute a nos besoins Merci à toutes les équipes Monabanq. Excellent 👌🏻
Tout se fait en ligne. Pas besoin de se présenter physiquement.
Pour le moment je suis satisfaite de cette banque et le service client est à l'écoute et réactif.
Rapide simple et efficace , en revanche je ne peux tjrs pas ajouter de bénéficiaires pr les virements bancaires sa bloque car jai enregistré mon iPhone comme mobile de confiance sauf que monabanq doit le validé j’ai pas compris et je ne peux pas commander de chéquier pour l’instant
Toujours satisfait de l'écoute des conseillers, réactif aux demandes, et l'application est simple et permet d'être toujours au courant des dépenses et des entrées sur le compte.
Peu d'expérience encore, je viens d'ouvrir un compte.
Très bien banque merci
Dossier traité rapidement et conseiller efficace.
J'ai déjà indiqué précédemment que c'était des escrocs , j'ai un compte plus un compte assurance vie et en 1 minutes avec un conseiller complisse vous pouvez acquérir une assurance vie, j'ai besoin aujourd'hui de mon argent pour mon Fils et c'est quand même 2500 € et au travers d'une banque Italienne je crois.....pour récupérer mon argent il faut remplir des tonnes de renseignements en ligne que j'ai imprimé et même mon Banquier habituel ne comprends rien , heureusement que j'ai gardé ma Banque Crédit Agricole mais malheureusement il n'arrive même pas à me remplacer pour récupérer mon Argent . Ce sont de véritables voleurs de la pire espèce et font tout pour vous empêcher de récupérer votres argents en vous demandant des informations incompréhensibles et compliqués pour vous pousser à abandonner ils sont pires que les Impôts.....ils sont banquiers escrocs. À fuir si vous voulez une assurance vie la pire des expérience car votre argent devient leur propriété, tout est fait pour vous décourager à récupérer votre propre argent, du vol très bien organisé, je crois que la Banque qui est partenaire de Monabanq est Géneralli , c'est donc ces 2 Banques qui escroquent les Clients , une véritable honte pour eux
Une banque en ligne avec des conseillers facilement joignables, disponibles, sympathiques et éfficaces.
Ouverture de compte très facile
réponse rapide , et explications claires ;
Simplicité et rapidité
Banque à l’écoute du client
Rapide efficace et très clair dans toutes ses démarches
Monabanq is an online banking service that operates under the Crédit Mutuel CIC group, providing a range of financial products designed to meet the needs of individual consumers and small businesses. The company offers current accounts without income conditions, as well as various types of Visa cards, including Classic, Premier, and Platinum options. Monabanq emphasizes customer service and accessibility, aiming to provide a banking experience that prioritizes user needs over traditional financial metrics. The company caters to a diverse clientele, including young adults starting their financial journeys, joint account holders, and auto-entrepreneurs managing their micro-enterprises. In addition to current accounts, Monabanq provides savings and investment solutions, flexible credit options, and tailored insurance products, ensuring comprehensive financial support for its users. By combining digital banking convenience with personalized service, Monabanq aims to enhance financial management for everyday consumers.
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