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Assitenza inesistente!!!!

Assitenza inesistente!!!! ho acquistato la Mi Vacuum dallo store mi-italia, sono due settimane che provo ad entrare in contatto con loro per risolvere un problema da gestire nei due anni di garanzia, ma nessuno si degna di rispondere, ho provato a contattarli via mail, via chat di FaceBooke mandato anche una PEC ma nessuno si degna a rispondere, sarò costretto a prendere seri provvedimenti sia tramite polizia postale che con una diffida da perte del mio avvocato