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Non comprate Xiaomi: assistenza pessima, sfotte il cliente
Una stella perché meno non se ne possono dare. Assistenza non solo inesistente, ma fuorviante, poco chiara e che prende in giro il cliente. Ho comprato ad Agosto 2018 un Mi A2 64GB che, con un AGGIORNAMENTO UFFICIALE del 23 gennaio, ha smesso di funzionare. Non si accende, il fastboot non funziona. Inutilizzabile. Cerco un centro assistenza dal loro sito e lo porto in uno della mia città il quale, dopo pochi giorni, mi dice che, essendo di circuito internazionale, non possono aggiustarlo. Contatto Xiaomi Italia per chiedere come posso fare a risolvere il problema. Prima mi rispondono chiedendomi il numero di telefono e l'indirizzo di casa, poi mi scrivono: "Vai sul nostro sito e cerca il centro assistenza più vicino a te", e me ne consigliano due. In un paio d'ore è proprio uno di questo centri assistenza (a 220km da casa mia) a contattarmi, a dirmi che mi avrebbero mandato una etichetta per poter spedir loro il telefono che avrebbero aggiustato. Spedisco il telefono che mi rispediscono indietro il giorno successivo perché loro non possono aggiustarlo. Chiedo di nuovo spiegazioni a Xiaomi Italia che mi risponde: "Ci scusiamo per il disagio. Dovra' riportare il telefono ad uno dei nostri centri assistenza ricercandolo con la regione e la citta il piu' vicino a lei sul nostro sito". Mi arrabbio, molto. Al che si scusano e mi dicono che c'è stato un errore, che nonostante la garanzia non italiana hanno avuto l'autorizzazione ad aggiustare il mio telefono e che potevo portare il telefono ad un centro assistenza Xiaomi, uno qualunque. Al che rispondo informandoli che nel pomeriggio avrei portato il telefono al centro più vicino a casa mia. Incredibile ma vero, il giorno dopo mi rispondo dicendo che no, non dovevo portarlo li, ma al centro a 220km, così mi avevano detto (secondo loro, perché in nessuna mail mi hanno scritto di rispedirlo al centro dove lo avevo già spedito). Dal 23 gennaio 2019 ad oggi, 27 febbraio 2019, la situazione non si è ancora risolta. NON COMPRATE MAI XIAOMI, il design sarà pure accattivante, ma pregate che non vi si rompa mai, o fate prima a buttare tutto e comprare un Samsung, o Nokia, o Huawei o qualunque altra marca!!