Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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J
Expérience très mauvaise qui…
Expérience très mauvaise qui malheureusement corrobore certains commentaires. Commande passée fin novembre, nous sommes fin janvier, toujours rien en vue. Plusieurs e-mails de relance de ma part, avec des réponses qui s’avèrent être des copier coller de réponse que d’autres personnes ont déjà reçu. À un moment on m’a envoyé un lien pour suivre la soi-disant livraison, mais finalement rien ne garantit que le lien en question corresponde bien aux produits attendus, qui d’ailleurs d’après ce lien, est toujours quelque part entre la Belgique et la Hollande depuis 2 semaines. J’ai déjà fait une demande d’annulation et de remboursement de la commande, qui évidemment est sans suite pour le moment
Date of experience: January 31, 2021
VH
Arnaque?
Bonjour, Commande passée le 2 décembre et toujours rien reçu! Ma commande serait en transit?! Je n'ai pas de nouvelle mais, par contre, l'argent a bien été débité de ma carte de crédit ...
Date of experience: January 25, 2021
BC
Je recommande fortement.
Produit conforme à notre attente. Livraison dans un délai réduit avec emballage de première qualité hyper protecteur. Contact très courtois ,via boîte internet ,avec le vendeur très réactif dont réponses très précises .
Date of experience: January 19, 2021
J
Jojo
US
Commande d'une lampe de chevet style industriel
Commande très médiocre. La qualité n'est pas la. J'avais commander une lampe de chevet style industriel, mais pas eu de choix de choisir la matière du bois et je n'ai reçu que le pied et pas l'ampoule (pour 43,90e le pied de lampe en pin Massif de la taille d'une main de femme, c'est beaucoup trop) le colis est envoye dans un emballage tres mediocre enroule de scotch. Produit sois disant, français, il vient des pays d'Asie... Le délai de livraison est beaucoup de trop long (plus de 2 mois) Difficile de communiquer avec eux. Pas d'obligation de créer un compte, donc difficile d'avoir les infos de la livraison. Le retour produit est à notre charge. En revanche, le remboursement est fait rapidement car le colis est renvoyé dans le 93 à une adresse particulière ?. Je ne recommande pas ce site, désolée.
Date of experience: January 16, 2021
LO
Horrible
Catastrophique!!! Ce site est simplement une arnaque ! Délais de livraison très long le produit est d’une très mauvaise qualité cela vient de Chine! Emilie de lumeers répond avec ses mails automatiques ! Aucun renseignement sur la livraison rien ! Ce site est une fraude à éviter
Date of experience: January 15, 2021
MR
Rien à redire
Rien à redire , une longe attente mais cela est inscrit donc il y a pas de problème . Un service au top et une rapidité incroyable .. 10/10
Date of experience: January 7, 2021
MS
Lampes très sympa
Merci pour ces belle lampes et également a la responsable du service clientèle qui nous a toujours bien renseigné et surtout avec réactivité.
Date of experience: January 6, 2021
M
Marc
US
Luminaire arrivé en mauvais état et pas de la qualité attendue
Bien que le colis soit extérieurement correcte, le luminaire à l'intérieur était abimé : les pièces détachées étaient sorties de leur emballage et se sont entrechoquées à l'intérieur du colis. Il n'y a pas de notice de montage donc impossible de savoir ce qu'il manque. D'autre part, le luminaire est d'une piètre facture qui ne correspond pas du tout à ce que présente le site ni à son prix.
Date of experience: January 2, 2021
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