Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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C
Cathy
US
Bonjour
Bonjour , Après 3 mails , toujours aucune réponse , aucune nouvelle de notre commande , pas de numéro de téléphone pour joindre qui que ce soit , avis de la famille du dirigeant , svp , pouvez vous répondre ou faut il faire un signalement ? En vous remerciant par avance : nous attendons urgemment notre commande Il faut donc publier un avis pour avoir un mail le jour même ... je vous serais gré de bien vouloir donner un numéro de téléphone pour vous joindre , au vu des autres avis hormis ceux que vous avez généré en invitant vos connaissances , il semblerait que vos luminaires viennent de Chine et donc aucunement fabriqué à la commande ....
Date of experience: February 22, 2021
RB
site de mauvaise foi
J ai passé une commande avec un produit délai 10 jours, on m annonce un délai à 8 Semaines, je demande l annulation de la commande, on me répond pas possible produit fabriqué mais encore un délai de 8 semaines ? Impossible de les avoir au téléphone, site fantôme Les réponses sont des messages automatiques et à côté de la question Ne respecte pas les cdv
Date of experience: February 18, 2021
JH
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps, produit de qualité, rien à redire...ah si... merci beaucoup!
Date of experience: February 16, 2021
GH
Parfait
Livraison rapide (on connaît le délai de livraison à l’avance donc pas de mauvaise surprise), service client très réactif et le produit commandé était très qualitatif! je recommande lumeers les yeux fermés
Date of experience: February 16, 2021
MV
Produit chers et made in China, délais déplorables
Produit commandé fin novembre et qui vient d'arriver le 15 février!!! Entre-temps j'ai demandé l'annulation ce qui m'a été refusé et j'i du acheter d'autres luminaires. Maintenant que je les ai reçus ils refusent de me les rembourser si je les retourne car j'en ai commandé beaucoup et sur devis à la place de les payer directement en ligne. A fuir ! Il n'est même pas clairement indiqué que tout vient de Chine. La prochaine fois je commanderais sur Aliexpress pour avoir le même produit 3 X moins cher et avoir une sécurité en cas de non-réception ou de gros retard de livraison!
Date of experience: February 16, 2021
sa
Probleme de Livraison
Bonjour Après 8 semaines d attente pour recevoir mon plafonnier, je m'aperçoit qu'il n a pas pu être livré le vendredi 12 février 21 alors qu'il était noté en transit et depuis le statut est remonté à commandé et pas d autre infos , rien dans la boite aux lettres qui laisse présumer que quelqu'un est passé... Je suis de plus en plus inquiète...
Date of experience: February 14, 2021
fl
Produits à éviter absolument…
Produits et emballages médiocres accompagnés de notices explicatives uniquement en chinois. Le prix est affreusement excessif pour obtenir ce genre de luminaire en bouts de tôles avec quelques LEDs collées, le tout étant malheureusement de très piètre qualité. Je ne recommande pas du tout ce site dont le suivi client est inexistant, les colis sont toujours en transit pendant plusieurs semaines et tout arrive de façon décousue sans qu'on soit averti : vraiment super en tant que client. Aux futures personnes potentiellement intéressées, passez votre chemin...
Date of experience: February 13, 2021
RB
Je suis très unquiet concernant la…
Je suis très unquiet concernant la commande sur le site lumeers. Aucun mail de confirmation et aucun délai mentionné. Je crains comme beaucoup d’autres que ce site soit malveillant. Et comme on peut le voir dans les avis négatifs, c ‘est une même réponse qui est posté.
Date of experience: February 11, 2021
c
cat
US
service clientèle exceptionnel car…
service clientèle exceptionnel car notre lampe est arrivée abîmée et ne nous plaisait pas . remboursement immédiat complet sans avoir à retourner la lampe . bref le produit ne nous a pas convenu mais la réactivité de Lumeers nous a convaincus ! chapeau
Date of experience: February 2, 2021
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