Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 11 - 20 of 726 reviews
PB
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description. Très beau et au rendu spectaculaire mais qui se mérite ... délai de 6 semaines... Bonne réactivité lors de mes demandes de renseignements auprès de vos services.
Date of experience: June 14, 2025
C
Cliente
US
Tout ok. Qualité moyenne…
Tout s’est bien passé malgré un délai un peu long 8 semaines Service client réactif. Par contre déçue de la lampe qui n’est pas très qualitative. Elle fonctionne mais semble fragile, pour ce prix j’attendais largement mieux. Photos un peu trompeuses sûrement retouchées ;)
Date of experience: June 10, 2025
SB
La couleur ne correspond pas à celle du site
Livraison très longue et au final la couleur ne correspond pas à celle du site qui est bleu et celui recherché bleu électrique. Le site n'admet pas que le couleur n'est pas la bonne et du coup les frais de retour sont à ma charge. En plus d'être cher les couleurs ne sont pas fiables ! SITE A FUIR
Date of experience: June 10, 2025
PT
Plafonniers décevants
Entreprise réactive mais les plafonniers sont décevants car pas aussi doré que sur les photos du site et c'est dommage.
Date of experience: June 7, 2025
vi
Mauvaise description et produit non utilisable
Bonjour, 6 semaines de livraison alors que l annonce mentionnait entre 7 et 15 jours ouvrables. Produit venant de Chine alors que l’annonce ventait des produits made in France/ Europe. Un socle et connection électrique pour les US, non utilisable en Europe. Plusieurs courriers sans réponse et pas moyen de contacter par téléphone. Plus jamais, un simple vol!
Date of experience: June 7, 2025
P
Pat'
US
Un achat sympa et malin
Un large choix. Un site facile à utiliser. Une description qui correspond au produit. Et surtout une gamme de prix suffisamment étendue pour que chacun y trouve son compte. J'ai trouvé ce que je cherchais. Petit bémol ; je ne l'ai pas encore monté, d'où 4* au lieu de 5 puisque je n'ai pas encore vu l'effet produit par l'applique une fois en service.
Date of experience: June 5, 2025
VJ
Site à éviter ! Prix farfelus !
Site à éviter !! Allez voir Stellar-Lux ou un autre mais pas Lumeers. J'ai acheté un produit "led ligne plafonnier moderne" ref 8769366589786. Je l'ai payé 139 €. Sur le même site, ma femme m'a dit qu'il était à 129 € !!! Exact ! Il y est 2 fois !!! Le même produit, même couleur, même dimension est à 71,95 €. Lumeers est donc 93% PLUS CHER !!!!
Date of experience: June 5, 2025
LM
Laura M
US
Expérience plutôt mitigée
Première fois que je commande sur ce site. Expérience plutôt mitigée. Après un premier colis envoyé, mais jamais reçu (la faute au transporteur).J'ai eu affaire au SAV qui a été très réactif et à l'écoute de mon problème, ils ont pu me renvoyer mon colis, bien réceptionné cette fois-ci. J'ai été assez surprise de découvrir que le produit vient de Chine, n'étant pas précisé sur le site, ni sur les descriptifs produits. Pour le prix payé qui n'est pas des moindres selon le produit, il serait bien de le notifier sur votre site. Même en ayant connaissance sur le site des dimensions, je considère mon "plafonnier" plus comme un gros spot, une image comparative permettant de se rendre davantage compte de la taille réelle du produit serait appréciable. Le spot est cependant conforme aux photos, il éclaire bien.Je reste donc mitigée sur mon achat, plusieurs points négatifs, le prix payé pour du China, le produit reste beau et fonctionnel. Le plus gros point positif reste le SAV (Merci Julie et Emilie)
Date of experience: June 4, 2025
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