June Energy has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.
Mon interface est en français, et je reçois toujours un mélange de français néerlandais dans la communication, dans les propositions, dans le chat… Alors, lors de l’intelligence artificielle, je ne comprends pas un tel manquement…
June schakelde me over naar een nieuwe leverancier voor een "geweldige besparing". Meteen werden mijn facturen meer dan 100% per maand duurder. Wanneer je dit meld aan de support, wordt er niks mee gedaan. Wel blijven bombarderen met duurdere abonnementsvoorstellen ondertussen. "Switch Plus" jaja
Duidelijke afspraken over prijzen en mogelijke verbeteringen.
Correct en efficient
No description available yet.
Website
www.june.energy439 total • Write a review
Mijn Gateway werkt sinds Augustus niet meer ....Facturen van de leverancier worden niet of te laat doorgestuurd met als gevolg aanmaaningskosten....emails worden niet beantwoord en telefonisch is June niet bereikbaar ....Ik stel mij de vraag of June Energie uberhaubt nog wel bestaat ? De manier waarop June met hun huidige klanten omgaat is heel triest...Herpak jullie of de slechte recensies zullen uiteindelijkJune Energie de das om doen !
Date of experience: October 9, 2019
Un peu lent dans le traitement mais au final, toujours efficace!!
Date of experience: October 8, 2019
Correcte opvolging van vragen als nieuwe klant van June.
Date of experience: October 4, 2019
Ik heb exact dezelfde ervaring als Els Lefever. 1 keer van aanbieder gewisseld net voor einde eerste jaar. In juni, juli en augustus geen internetverbinding meer via de gateway. Contract dan stop gezet en alle hardware terug gestuurd. Daarop de melding gekregen dat ze 25!!! euro af houden van de waarborg voor handeling. Nu wacht ik al sinds eind augustus op het terug storten van de waarborg. Ze antwoorden niet meer op mijn mails en telefonisch niet te bereiken. Schandalige praktijken die je eerder verwacht van de grote spelers zoals Telenet, Proximus, etc.
Date of experience: October 4, 2019
Ik heb het contract met June deze week stopgezet. Weer heb ik zelf moeten vaststellen dat de meter losgekomen was. Van June had ik geen melding gekregen. Oorzaak is de slechte kwaliteit van zelfklevende tape. Ik zie geen enkele meerwaarde meer … Slechts één maal hebben jullie veranderd van leverancier, waarschijnlijk geheel toevallig vlak voor het einde van het eerste jaar. Jullie zouden anders immers 60 euro moeten terugstorten ... Van december tot halverwege januari was er geen wifi verbinding meer, en konden jullie geen enkele hulp bieden behalve verwijzen naar het stappenplan dat ik uiteraard allang geprobeerd had. Het probleem werd uiteindelijk opgelost door een technieker van Telenet die moest langskomen voor iets anders. Ik heb bijna 2 maanden moeten betalen voor een dienst die ik niet kreeg. En uitgerekend op het moment dat ik mijn contract opzeg, krijg ik een reclamemail om mij 10 euro korting aan te bieden als ik mij aansluit bij June ... ?!! Ik had meer verwacht van June
Date of experience: September 28, 2019
het is een grote hulp in de wereld van elec/gas
Date of experience: September 22, 2019
US
Point positif : le support est réactif et précis dans ses réponses. Points négatifs : - le processus d'explication est si confus que j'en suis arrivé à m'inscrire en espérant avoir mes réponses en tant que PROSPECT. Mais non, j'étais directement considéré client avec facture à la clé ?! - J'ai donc résilié - par email, pas de possibilité sur le website... - Le support a insité sur les 3 mois gratuits. Je pourquis donc l'xp. Notons au passage que le lien donné par le support pour me démontrer que le website est clair sans inscription n'est pas accessible depuis le menu classique du website, en tout cas je ne l'ai pas trouvé dans ma navigation (rapide)... - Divers éléments contractuels ne sont pas visibles via le web self-service (ni nulle part ailleurs en fait), tels que la date de démarrage de la période de gratuité, d'un récapitulatif de la commande passée, des mécanismes d'engagement, etc. Il faut donc passer par le support pour avoir ces infos et précisions. Assez redhibitoire - L'attente des capteurs est longue mais, dès leur réception, le compteur de la période de gratuité tourne... alors que j'étais en vacances pendant leur réception par mon voisin - Je reçois plus de capteurs que commandé (ouf, la facture le mentionne) mais le Support m'annonce que le retour de l'excédant serait à mes frais parce que soi-disant commandé (investigation en cours) - Le processus d'install est quand même laborieux. Par exemple, le 1er capteur a été enregistré les doigts dans le nez mais pour le 2ème, j'ai dû faire appel au support pour avoir la garantie qu'il était bien enregistré malgré les messages sur le web - Ce processus d'install comporte des étapes a priori inutiles (ex: pourquoi devoir donner le relevé du compteur avant de coller le capteur alors que dès qu'il sera connecté, il enverra une photo du compteur ?! - Suite à install, des documents complémentaires sont requis (facture intermédiaire, facture "bilan"). OK mais dès que fourni, le statut ne bouge pas, même 15 jours plus tard - Last but not least, mes capteurs sont connectés depuis 15 jours mais je ne vois qu'une seule mesure de gaz pour le seul 29/8 Voilà, un bilan (trop) long, j'espère juste que j'aurai VRAIMENT des propositions tarifaires réellement profitables. Sinon, que du "buck"
Date of experience: September 10, 2019
Réponse adéquate reçue.
Date of experience: September 4, 2019
US
Pas de service téléphonique. Promotion qui continue alors que sur le site elle est sensée être terminée, mais sans avertir le client. 20 jours pour avoir une réponse du support mail pour demander si la promo est encore valable vu qu’elle subsiste sur le site mais avec des mauvaises dates,... Du coup 20 après on me dit que c’est fini... Évidemment...
Date of experience: August 27, 2019
US
Ze zijn altijd vriendelijk maar... Echter is het wel zo dat het altijd wel iets lijkt te zijn met June. (Ben 2 jaar klant) Geregeld zijn de metingen omzeep. Dit word wel altijd gefixed nadat ik hun een email stuur. Ook kreeg ik op een gegeven moment mijn facturen van Luminus niet deze bleven hangen bij June... Op zich lossen ze t wel altijd op, maar ik zou toch verwachten dat ze soms iets meer proactief zouden zijn. Dit in de zin dat ze misschien sneller zelf een probleem kunnen detecteren en een email sturen. Toen ze mij bv verwittigden van het probleem met Luminus had ik al een aanmaning van Luminus waardoor ik wist hier is iets fout.
Date of experience: August 23, 2019
