goede service en erg betrouwbaar
goede service en erg betrouwbaar
Useful
Share
4.5
Excellent
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Innova Energie is exceptionally well-rated by customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Ik heb na een jaar vast contract de…
Ik heb na een jaar vast contract de eindafrekening gekregen. Deze is niet erg overzichtelijk en bij het aangaan van het contract is er een loyaliteitsbonus van 450 euro in het contact opgenomen. Deze zou verrekend worden met de eindafrekening echter is deze nergens terug te vinden. Dit is niet de bedoeling toch? Dus kijk bij deze leverancier heel goed je contract en eindafrekening na.....
Useful
Share
Nooit aan beginnen ze hebben premie…
Nooit aan beginnen ze hebben premie jagers in dienst die voor het geld gaan zo ben ik 1200 euro het schip in gegaan en op kantoor geweest maar niks Pas op voor dit bedrijf
Useful
Share
Zeer klantvriendelijk en bovenal…
Zeer klantvriendelijk en bovenal professioneel
Useful
Share
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.innovaenergie.nl
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 981 - 990 of 996 reviews
G
"Innova Energie was jarenlang prima
"Innova Energie was jarenlang prima, maar de laatste paar maanden is de service drastisch achteruitgegaan. Geen flexibiliteit meer en onvriendelijke klantenservice die alleen op volledige betaling aandringt, ongeacht het werkelijke verbruik. Heel teleurstellend hoe ze met klanten omgaan!"
Useful
Share
Ne
Hier mijn ervaring met Innova
Hier mijn ervaring met Innova Innova wil niet werken aan een oplossing in deze situatie. Daarom plaats ik mijn relaas hier op deze site. Ik heb een zeer negatieve ervaring met Innova energie. Ik ben overgestapt naar een andere energie aanbieder. En vroeg aan Innova energie of ik de laatste rekening op bedrijfsnaam kon krijgen voordat ik deze rekening zou betalen. Ze moesten het dan van mijn particuliere naam overzetten naar bedrijfsnaam. Bij het beantwoorden van deze vraag, wat feitelijk in een paar dagen gedaan zou kunnen worden is een hele tijd over heen gegaan. Ik had mijn mail gestuurd op 23 april 2024 en op dinsdag 11 juni 2024 kreeg ik pas een reactie terug. Dat is bijna 7 weken later. Toen ik eindelijk een reactie kreeg gaven ze aan dat dit niet kon. Vervolgens werd ik wel in een keer doorgestuurd naar een incassobureau omdat ik te laat zou zijn met betalen, dit terwijl ik nog in gesprek was met Innova en ze mijn verzoek nog aan het behandelen waren. Deze incasso kosten zijn € 126,97. Ik vind het ronduit schandalig hoe er met mij als klant is omgegaan. Aangezien de gebrekkige communicatie van hun kant ervoor heeft gezorgd dat het zover is gekomen. Ik lees dat er veel positieve reacties zijn, maar ik kan je verzekeren als je weg gaat als klant moet je een boete betalen en ze laten jouw opdraaien voor de kosten. Bij zonneplan waar ik nu zit is dit niet het geval en kan je kosteloos overstappen. Daarnaast hebben ze gezegd dat ik de facturen van november en december niet betaald heb terwijl deze wel betaald zijn. En ze hebben mij nog een factuur gestuurd van de maand februari terwijl ik per 1 februari mijn energie al had lopen bij een andere energie aanbieder. Deze onrechtmatige kosten zijn ook meegenomen in de incasso procedure.
Useful
Share
LK
Geen hulp wel een boete
Innova had mij na mijn verhuizing niet juist aangemeld bij Liander. Gevolg was het afsluiten van energie en gas door Liander. Want ik stond in het systeem van Liander te boek zonder energieleverancier .Ik heb gebeld en gebeld naar Innova of ze mij alsjeblieft opnieuw wilden aanmelden. Nee werd er gezegd, dat kon niet want ik was volgens hun systeem al aangemeld. Bij Liander hebben ze mij toen geadviseerd om dan maar met spoed een andere energieleverancier te nemen. Omdat ik zonder gas en licht zat. Omdat ze mij bij Innova weigerden om te helpen was dat de beste oplossing volgens Liander en ze konden het niet maken om dan een boete te geven vanwege de overstap. Zei Liander. En anders een klacht indienen. Geen hulp gekregen van Innova maar wel binnen een maand een boete vanwege mijn vertrek naar energieleverancier Essent. Klacht vervolgens ingediend omdat ik een boete kreeg terwijl ze mij niet wilden helpen. Nooit geen reactie gekregen op mijn klacht. Helemaal niks. Voor mij nooit geen Innova meer. Boeven zijn het.
Useful
Share
KM
Met name de snelheid van het opstellen…
Met name de snelheid van het opstellen van de eindafrekening heb ik zeer gewaardeerd. Binnen twee weken! En zelfs de cashback is keurig voor mij - als klant met zonnepanelen - verwerkt. Had ik eerlijk gezegd niet verwacht nu alle leveranciers terugleverkosten invoeren. Bij dit oude jaarcontract nog geen last gehad. Nu helaas wel moeten overstappen om de terugleverkosten nogmaals te mijden.
Useful
Share
B
Nog steeds is innova niet te vertrouwen…
Nog steeds is innova niet te vertrouwen nu 12 oktober 2024 op TV met mismanagement en rekeningen sturen naar verkeerde klanten! Wat Kassa na veel armoede van de klant moet oplossen bij innova. Ik was zeven maanden bezig om van de bedreigingen en valse rekeningen af te komen. Innova wilde niet luisteren en was te beroerd om mails en aangetekende brieven te lezen. Doe geen zaken met dit bedrijf.
Useful
Share
BA
Een aanrader.
Het bedrijf waardeert haar klanten zoals dat behoort. Is goed bereikbaar en geeft een perfecte klantenservice.
Useful
Share
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.