Innova Energie
View company profile →
Hier mijn ervaring met Innova
Hier mijn ervaring met Innova Innova wil niet werken aan een oplossing in deze situatie. Daarom plaats ik mijn relaas hier op deze site. Ik heb een zeer negatieve ervaring met Innova energie. Ik ben overgestapt naar een andere energie aanbieder. En vroeg aan Innova energie of ik de laatste rekening op bedrijfsnaam kon krijgen voordat ik deze rekening zou betalen. Ze moesten het dan van mijn particuliere naam overzetten naar bedrijfsnaam. Bij het beantwoorden van deze vraag, wat feitelijk in een paar dagen gedaan zou kunnen worden is een hele tijd over heen gegaan. Ik had mijn mail gestuurd op 23 april 2024 en op dinsdag 11 juni 2024 kreeg ik pas een reactie terug. Dat is bijna 7 weken later. Toen ik eindelijk een reactie kreeg gaven ze aan dat dit niet kon. Vervolgens werd ik wel in een keer doorgestuurd naar een incassobureau omdat ik te laat zou zijn met betalen, dit terwijl ik nog in gesprek was met Innova en ze mijn verzoek nog aan het behandelen waren. Deze incasso kosten zijn € 126,97. Ik vind het ronduit schandalig hoe er met mij als klant is omgegaan. Aangezien de gebrekkige communicatie van hun kant ervoor heeft gezorgd dat het zover is gekomen. Ik lees dat er veel positieve reacties zijn, maar ik kan je verzekeren als je weg gaat als klant moet je een boete betalen en ze laten jouw opdraaien voor de kosten. Bij zonneplan waar ik nu zit is dit niet het geval en kan je kosteloos overstappen. Daarnaast hebben ze gezegd dat ik de facturen van november en december niet betaald heb terwijl deze wel betaald zijn. En ze hebben mij nog een factuur gestuurd van de maand februari terwijl ik per 1 februari mijn energie al had lopen bij een andere energie aanbieder. Deze onrechtmatige kosten zijn ook meegenomen in de incasso procedure.