goede service en erg betrouwbaar
goede service en erg betrouwbaar
Useful
Share
4.5
Excellent
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Innova Energie is exceptionally well-rated by customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Ik heb na een jaar vast contract de…
Ik heb na een jaar vast contract de eindafrekening gekregen. Deze is niet erg overzichtelijk en bij het aangaan van het contract is er een loyaliteitsbonus van 450 euro in het contact opgenomen. Deze zou verrekend worden met de eindafrekening echter is deze nergens terug te vinden. Dit is niet de bedoeling toch? Dus kijk bij deze leverancier heel goed je contract en eindafrekening na.....
Useful
Share
Nooit aan beginnen ze hebben premie…
Nooit aan beginnen ze hebben premie jagers in dienst die voor het geld gaan zo ben ik 1200 euro het schip in gegaan en op kantoor geweest maar niks Pas op voor dit bedrijf
Useful
Share
Zeer klantvriendelijk en bovenal…
Zeer klantvriendelijk en bovenal professioneel
Useful
Share
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.innovaenergie.nlAll reviews
1,000 total • Write a review
Showing 971 - 980 of 996 reviews
ES
Problemen met cashback
Ik was een tevreden klant, zelfs opnieuw een contract afgesloten voor 3 jaar, alleen daarna was het blijkbaar voor Innova niet meer interessant, want de afgesproken cashback korting op mijn vorige contract (al 8 oktober 2024 afgelopen!) blijft ineens uit. Normaal wordt dit verrekend met de jaarafrekening, maar die valt bij mij in augustus, dus dat kan niet. Eerste en twee deel keurig eind oktober 2022 en 2023 ontvangen en nu het derde en laatste deel nog niets gezien en/of niets van gehoord. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice en via de website. Als wordt beloofd een terugkoppeling te geven, gebeurt dat niet. Na drie keer bellen krijg ik een handmatig opgestelde, amateuristisch ogende factuur met een niet kloppend bedrag en wordt beloofd dat het uiterlijk 1 december zal worden overgemaakt. Ik moet het nog zien. 27-11 maar weer eens gebeld met Innova. Ik wacht al vanaf 8 oktober op mijn cashback. Op 12 november is al toegezegd dat het overgemaakt zal worden en 14 dagen later nog niets ontvangen. Hoe moeilijk kan het zijn? Nog maar eens informeren waar in de lijn zich dit nu bevindt. De klantenservice zou het meteen doorzetten naar de afdeling (dit hadden ze 12 november ook al gedaan, maar blijkbaar niet). Binnen 14 dagen na vervaldatum zouden ze het dan echt overmaken. Dat betekent dus uiterlijk 14 december. Ik geloof dat ik mijn termijnbedrag van december ook maar 14 dagen na vervaldatum betaal. Kijken hoe Innova daar over denkt. Zo ga je dus om met vaste klanten. Een contract van 3 jaar, nooit een termijn gemist, een nieuw contract afgesloten voor 3 jaar en dan ben je niet meer interessant voor Innova. De buit is voor hen binnen. Dat idee krijg ik. 03-12 Inmiddels zijn we over de uiterste betaaldatum van 1 december en nog niets ontvangen. Weer gebeld en Innova kan er niets aan doen. De boodschap is "niet zeuren, we hebben toch een factuur opgemaakt". Hoe zou Innova reageren als ik mijn termijnbedrag niet betaal voor de vervaltermijn? Op 27 november door Innova via Trustpilot gevraagd om aanvullende gegevens. Meteen doorgegeven, maar ook daar niets op gehoord. Weet niet meer wat ik nu nog kan doen.
Useful
Share
SD
Niet klantvriendelijk en 'perongeluk' een rekening van 140000 ontvangen
2 jaar gas en stroom afgenomen bij innova. Na anderhalf jaar bleek dat de gasmeter al een dik jaar niet uitgelezen was. Toen we een rekening van 140.000 euro ontvingen heb ik in paniek opgebeld maar ik moest maar even geduld hebben want niemand wist hoe het zat. Zelf contact opgenomen met de netbeheerder die gemeten heeft of er thuis of ergens in de straat het afgelopen jaar een gaslek heeft gezeten. Niet gevonden dus heel de meterkast is vervangen en opgestuurd ter controle. Van innova na meerdere telefoontjes nog steeds geen duidelijkheid en van het kastje naar de muur gestuurd. Veel stress van gehad maar via de netbeheerder hoorde we dat we alleen ons eigen verbruik van het afgelopen jaar hoefde te betalen. Alsnog een paar duizend euro maar beter dan 140.000! Het heeft ons veel stress gekost en om dan een mailtje te ontvangen met de mededeling dat ze willen onderzoeken of we absurd veel gas hebben verbruikt vind ik niet echt geruststellen. (Ziw onderstaande) Daarna nooit meer iets gehoord van innova... Graag ontvangen wij van u een foto van uw gasmeter, waarin de meternummer/barcode en de stand goed leesbar is. Het liefst met een dagtekening/kassabon. We kunnen met dit bewijs eventueel een navraag doen bij de netbeheerder. Zou u ook in die tussentijd de 24 maanden dagstanden kunnen opvragen via de online omgeving? Hiermee kunnen we controleren of ook het dagelijks verbruik van het gas absurd veel is.
Useful
Share
A
Netbeheerkosten tot 2 jaar na contractbeëindiging
Jammer dat je door "een systeemfout" 9 maanden na beëindiging contract alsnog een factuur krijgt voor netbeheerkosten. Pas bij navraag (e-mail beantwoording duurt ook een week) word je gewezen op de algemene voorwaarden. Een dergelijke narekening zou ik gelijk van een toelichting hebben voorzien omdat je weet dat daar vragen over komen. Ik heb mijn verlies maar genomen - inclusief de kille automatische aanmaningkosten - terwijl ik nog wacht op een vervolgantwoord van de klantenservice.
Useful
Share
S
VRESELIJK!
Eén woord: vreselijk. Innova Energie blijkt alleen maar op eigen winst uit te zijn en trekt zich weinig aan van klantbelangen. Mijn contract liep af op 20 oktober, waarvoor ze de hele maand oktober incasseerden – wat prima was, want dat zou met de eindafrekening verrekend kunnen worden. Maar dan zetten ze vervolgens ook nog een incasso klaar voor november, terwijl ze al helemaal geen energie meer leveren. Kortom, ik mag anderhalve maand vooruitbetalen voor iets wat niet geleverd wordt, om het dan over zes weken nog maar eens met de eindafrekening terug te krijgen. Dit is niet klantvriendelijk. Hun communicatie en klantenservice zijn daarnaast ver beneden peil. De afgelopen maanden werd er op onregelmatige dagen geïncasseerd, de ene keer op de 15e, dan weer op de 30e. We hebben hierover tientallen keren contact gehad, telkens met beloften dat het geregeld zou worden, maar er gebeurde niets. Ik zou Innova Energie aan niemand aanbevelen. Stelletje clowns. :)
Useful
Share
GK
Communicatie Innova !!!!!
Innova heeft buiten hun contact nog een termijn gestuurd en wil deze dan ook innen, dit is natuurlijk niet terecht. Na een aantal mails valt het kwartje en wil men het afrekenen via de eindafrekening, dat is op zich prima. In deze periode had ik de afrekening al ontvangen en heb de termijn niet betaald natuurlijk omdat deze buiten het contact valt. na de verkenning mocht ik nog even de aanmaningskosten betalen terwijl ze zelf onterecht een factuur hadden gestuurd. Deze heb na veel mails maar betaald om er vanaf te zijn en er geen zin had om hier nog mee bezig te zijn. Ik wil Innova nog bedanken voor de geweldige communicatie en de nog betere oplossing, met andere woorden ik wordt hier nooit en ten nimmer weer klant.
Useful
Share
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.