ING Deutschland

Ich habe geheiratet und meinen Namen geändert. Während alle anderen Banken eine Glückwunsch Mail schicken und sich umgehend und kostenlos um die Änderung kümmern, verlangt die Diba 10€ pro Karte. D.h. da ich sowohl ein eigenes und ein gemeinsames Konto habe, werden sogar zweimal 10€ eingezogen. Auf die Kosten wird erst nach Abschluss der Anfrage auf Namensänderung hingewiesen. Ich habe daraufhin die Änderung abbrechen wollen, weil ich mein Konto gerne gekündigt hätte. Daraufhin hat sich der Kundensupport nach 7 Tagen gemeldet und gemeint jetzt ist es leider zu spät. Ziemlich enttäuschend und ziemlich unseriös...

Ich habe eine Neukundin geworben, aber die Auszahlung der Boni ist eine Katastrophe! Bei jeder Mail kommen die selben Fragen immer und immer wieder, obwohl alle Fragen längst beantwortet wurden Ich bin enttäuscht und verärgert!

Frage zum Depot und angefallenen Gebühren wurde präzise, konkret und mit großer Fachkompetenz und Höflichkeit beantwortet. So was habe ich schon lange nicht mehr erlebt!

Die Beratung bei meinem Berater (MS) war insofern eine gute Erfahrung, als dass ich jederzeit Fragen stellen konnte, die mir schnell, einfach und unkompliziert erklärt wurden. Termine konnten schnell (und auch zu späterer Uhrzeit noch) ausgemacht werden. Die Beratung war stets freundlich, kompetent und sehr zufriedenstellend. Abweichend von meinem Berater (MS) war die Beratung durch andere Mitarbeiter, die meine Situation und bereits besprochene Details nicht genau kannten, längst nicht so freundlich und einfach und auch leider nicht zufriedenstellend. Alles in allem war die Beratung gut und ich kann meinen Berater definitiv weiterempfehlen!

Der ganze Ablauf wahr super. Von Kredit Antrag bis zur Abwicklung einwandfrei. Hotline hat auch gut funktioniert ( ca 5 Min gewartet).

Ich hatte eine Visa Überweisung getätigt......war leider Scam.....ING hat mir sehr gut dabei geholfen und ich habe mein Geld wieder bekommen 😍

Die Dinge laufen so, wie sie besprochen wurden. Die Verträge sind verständlich beschrieben und die tel. Beratung kam zeitnah kompetent und nutzbar.

Zum zweiten Mal habe ich nach Anfrage sofort einen Kredit erhalten. Vielen Dank. Die ING ist die Bank meines Vertrauens, so wie auch ich immer korrekt alles erfülle was meine Aufgaben sind. Obwohl ein etwas älteres Semester komme ich mit dem online Banking super klar; wenn nicht, wird mir freundlich per Telefon geholfen. Danke für alles.

Ihre Mitarbeiterin Frau Freihoff hat mich ausgiebigst beraten, geholfen, Tipps gegeben. Das ist WIRKLICH außergewöhnlich. Sie war nicht hektisch, SEHR freundlich, menschlich.... SO fühlt man sich sehr gut beraten!

Der telefonische Kundenservice war nach sehr kurzer Wartezeit für mich da. Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich bin mit ING sehr zu Frieden. Empfehlenswert.

Mit der ING App bin ich jederzeit in der Lage meine Kontobewegungen zu prüfen und zu verwalten. Nun hatte ich eine unberechtigte Visaabbuchung und mir wurde super geholfen mein Geld zurück zu holen. Dazu habe ich eine schnelle und kompetente telefonische Beratung erhalten. Das alles noch dazu kostenlos , wie auch die Kontoführung. Für mich klar 5 Sterne.

Danke für die Kompetenz und der sehr hilfreichen Informationen zur Installation der App!

Es gibt keinen Kundenservice... Man kriegt per post nur schwachsinnige pauschale Antworten, ohne auf das Thema einzugeben. Telefon ist niemand erreichbar..

Erreichbarkeit eine Katastrophe. Email Anfragen werden nicht beantortet. Sprachmenu extrem unklar und wird ständig wiederholt. Sprachassistent versteht das Wort Kreditkarte nicht. Extem mühsam und lange Wartezeiten. Wenn Sie es mühsam und kompliziert brauchen: ING

Kundenservice geht anders! Bei einer online Anfrage im August 2025 zu einer Krediterhöhung um 9000Euro für die Anschaffung eines Autos wurde dieser abgelehnt und man hat mich freundlicherweise zu Check24 verwiesen. Wenn man seit mehr als 5 Jahre Kunde bei der ING ist , ist Ihre Antwort auf meine Rezesion schon etwas dürftig.

meine hausbank. nie probleme gehabt, super app und support war auch immer fair und hilfreich. kann ich uneingeschränkt empfehlen!

Also wir sind seit 2006 Kunde bei ING. Erst hatten wir einen Kredit für einen Wohnungskauf aufgenommen dabei lief alles wie wir es uns vorgestellt hatten. Danach verlegten wir auch unser Girokonto zur diba. Wir hatten nie Probleme mit Konten oder Kreditkarten. Unsere Kinder konnten wir auch von den Vorteilen und Abläufen überzeugen. Als wir im Juli diesen Jahres auf ein zu "gutes" Angebot im Internet hereinfielen und eine Bestellung mit Direktüberweisung machten hatten wir schon die Befürchtung das der Geldbetrag für uns verloren sein würde. Wir wendeten uns an die diba und konnten uns schon nach wenigen Wochen über eine Rücküberweisung auf unser Konto freuen. Wir können die diba nur weiterempfehlen. Leider ist es halt das Los von Unternehmen, dass wenns läuft selten bewertet wird wenns dann mal hakt aber nur allzu oft kritisiert.

Das Beratungsgespräch war großartig. Ich habe vieles erfahren, von dem ich vorher gar nicht wusste, dass es wichtig ist und wurde geduldig sowie sehr verständlich dabei begleitet, alles am PC umzusetzen. Vielen herzlichen Dank!

Super Service,Hotline Wartezeit zu lang

Hallo, leider war ich immer mit der Ing zufrieden. Doch langsam muss ich mich fragen, bin ich hier gut betreut, wenn etwas im System nicht passt? Definitiv Nein. Ich kann seit Tagen nach einem Handywechsel mein Business Konto nicht nutzen und von dort keine Überweisungen auf mein Girokonto (auch Ing) vornehmen. Das geht gar nicht! Kundenservice ist nicht erreichbar, mehrmals aus der (insgesamt 60 Minuten) Warteschleife raus geflogen, um dann kurz vor 18.00 Uhr doch mit einem Mitarbeiter zu sprechen, der mir sagt technische Probleme im System, morgen geht es wieder... Nein! geht es nicht! Kann man seinen Kunden nicht informieren darüber? Nein! Kann man scheinbar auch nicht. Jetzt ist Wochenende und ich muss am Montag wieder in die Warteschleife gehen, um zu fragen woran es denn liegt. Kann mir jemand dann weiterhelfen? Kundenservice sieht ganz anders aus!