ING Deutschland

Das Online-Banking über die App wie auch über das Laptop funktioniert einwandfrei. Die einzelnen Kategorien sind übersichtlich aufgebaut und die meisten Aufgaben kann man online lösen. Tatsächliche und vorgemerkte Umsätze werden beim Girokonto unmittelbar angezeigt. Die Depots lassen sich auch super verwalten.

Die Verwaltung vom eigenen Konto und zusätzlich von den Kindern ist nicht einfach. Der Kundenservice konnte aber kompetent helfen und für die Zukunft wird alles einfachen, da nur noch ein Login per Benutzername umgesetzt wird. Zusätzliche Logins für die Eltern entfallen damit!

Einfach einzurichten

Andere Banken sollten sich ein Beispiel an der ING nehmen. Während einige Institute versucht haben, meine Situation auszunutzen und mir trotz gutem Einkommen und sehr guter Schufa Kredite zu 9,5 % Zinsen anzubieten, hat mir die ING denselben Kredit zu knapp der Hälfte des Zinssatzes ermöglicht. Das ist fair und kundenorientiert – genau so sollte Banking funktionieren.

war noch keine Übertragung, erst mal abwarten

Sehr geduldig,freundlich und sachlich alles erklärt was ich nicht wusste !

Emails werden nicht beantwortet Kundenservice nicht gerade freundlich Zufriedenheit sieht anders aus .......

Die Kreditabwicklung und nach Rückführung des Kredites. Eine Reibungslose Freigabe der Grundschuld.

Ich habe neue Bank für mein Haupt Girokonto gesucht und mich für ING DiBa entschieden. Warum? Wegen der Einfachheit und Schnelligkeit der Bearbeitung. Man sieht sofort die Kartenumsatz auf dem Konto mit allen Informationen. Das war bei meiner alten Bank nicht so informativ. Ausschlaggebend war natürlich auch der Preis für die Kontoführung. Das "ersparte" Geld reicht vollkommen für die Miete meiner Fahrradbox. Das Kontowechselservice war echt einfach.

Mehr als zufrieden nach dem Wechsel. Ich kann die ING nur empfehlen der Wechselservice ist mehr als hilfreich und die gebotenen Dienstleistungen sind besser als alles was ich bisher hatte.

Super schnell, alles digital. TOP!

Die Webseite ist smart und sehr übersichtlich. Die Kontoeröffnung war vor kurzem sehr einfach. Bisher bereue ich nichts. :-)

Habe Abbuchungen von Fremden auf mein Konto festgestellt, hier beanstandet und in kurzer Zeit das Geld zurück gebucht worden von der ING.... klasse hatte schon schlimmes gedacht. Hat mich über die gute und schnelle Rückmeldung und Rücküberweisung gefreut....

Ich habe alles online gemacht und es hat auch ohne Komplikationen geklappt. Bis jetzt sehr zufrieden

Guter Service,schnelles Menü,und super unkomplizierte menüführung

Der Kundenberater hat sich sehr freundlich und geduldig um meine Angelegenheit gekümmert. Das Problem konnte gelöst werden. Ich bedanke mich herzlich für diesen großartigen Service.

Grundsätzlich war ich mit der ING immer zufrieden – wie so oft gilt: alles ist super, solange alles reibungslos funktioniert. Leider mussten wir nun die Erfahrung machen, dass es im Problemfall ganz anders aussieht. Nach einer Systemumstellung (?) ist die Verknüpfung unseres Hauptkontos mit dem Gemeinschaftskonto verloren gegangen. Zusätzlich sind unsere Zugangsdaten plötzlich ungültig. Selbst persönliche Angaben, die normalerweise zur telefonischen Authentifizierung dienen (wie das Geburtsdatum), werden vom System nicht mehr akzeptiert. Wenn ich raten müsste, wurden schlichtweg Daten gelöscht. Das eigentliche Problem ist jedoch der Umgang damit: Telefonisch kommen wir gar nicht mehr am Sprachassistenten vorbei. Über die App erreichen wir zwar Mitarbeitende, diese können aber ausschließlich zu dem nicht betroffenen Konto Auskünfte geben. Für das Konto, bei dem es wirklich klemmt, gibt es weder Informationen noch echte Hilfe. Ein neuer Passwortbrief wurde uns zwar empfohlen – ob das unser Problem löst, konnte uns aber niemand sagen. Das Ergebnis: Ein Konto, auf das wir keinen Zugriff haben, und ein Kundendienst, der in dieser kritischen Situation weder handlungsfähig noch transparent ist. Habe ich aktuell das Gefühl, dass unser Geld bei der ING in guten Händen ist? Offen gesagt: Nein.

Laut Werbung die beste Bank. In der Realität die schlechteste, jedenfalls für Kunden mit schwieriger Finanzlage. Wenig Angebote, Kundenservice im Chat ziemlich unfreundlich ( mehrfach) Absolut keine Empfehlung!!!!

Ich bin seit etwa 15 Jahren Kunde der Bank und habe aufgrund der Konditionen, des einfachen Handlings sowie der innovativen und zuverlässigen digitalen Erfahrung nach und nach weitere Produkte dort genutzt. Gleichzeitig bin ich seit längerem Neo-Broker- und Neo-Bank-Kunde. Dabei habe ich erfahren, dass der Kundenservice dort oft kaum vorhanden oder outgesourct ist und Auskünfte teils nur über Textbausteine erfolgen, was unzutreffend sein kann. Ich melde mich nur persönlich bei einer Bank, wenn es ein Problem gibt, das digital nicht lösbar ist; dann muss ich mich darauf verlassen können, einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter schnell erreichen zu können, der mein Anliegen lösen kann. Das war bei der ING immer der Fall – auch jetzt, nachdem ich nach Jahren wieder Unterstützung brauchte, und das ist sehr beruhigend. Daher vergebe ich 5 Sterne und empfehle das toll geführte und innovative Unternehmen weiter. Ich wünsche mir, dass sich speziell der Kundenservice auch künftig in diesem positiven Standard hält.

Kaum erreichbar. Wenn man nach 30 Minuten eine Mitarbeiterin am Telefon hat ist Sie unfreundlich und genervt. Auf Kontaktformulare in der App wird nicht geantwortet. Selbst Briefe mit Einschreiben Rückschein bleiben unbeantwortet. Ich kann Jedem nur empfehlen sich eine andere Bank zu suchen.