B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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Problemloses Buchen und Stonieren,freundliches Personal,komme immer gerne wieder. Meistens große Parkplätze vorhanden,da ich immer mit einen Mercedes Sprinter Anreise.
Date of experience: November 8, 2018
US
Da ich das Zimmer nicht als Garantiert gebucht habe - wollte ich den Online Check in nutzen und entsprechend bezahlen! Dieser Funktioniert nicht! Das Hotelpersonal kannte sich auch nicht aus! Die Anreise erfolgt nach 2400 Uhr! Jetzt muss ich mühsam mitten in der Nacht am AUTOmaten alles erledigen! Das ist nicht sehr professionell! Mit freundlichen Grüßen
Date of experience: November 7, 2018
Schnelle & einfache Buchung, gute Menüführung. Übersichtliche Auswahl an Bezahl- und Storno-Möglichkeiten.
Date of experience: November 6, 2018
übersichtliche Seitengestaltung, aussagekräftige Informationen, führt zu schnellem Abschluss
Date of experience: November 5, 2018
Difficult To input credit card number with my smartphone
Date of experience: November 5, 2018
US
Ich war schon in einigen B&B Hotels zu Gast. Ich mag die freundlichen Farben, den ikonischen Style. Der Preis ist ok, gerade in Großstädten, inndenen die B&B Hotels zum großen Teil vertreten sind, meist in guter Lage. Booking ausschließlich online anzubieen, finde ich zu wenig, telefonische Kontaktmöglichkeit müsset möglich sein, zumindest über eine Zentrale. Keine Stornierungsmöglichkeit ist ein großes Minus und das spricht auch gegen eine Buchung bei B&B
Date of experience: November 5, 2018
