B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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Guter Service, freundliches Personal, Sauberkeit und Hygiene ist Top. Sehr Zufrieden! :-)
Date of experience: November 12, 2018
Simple efficient booking system
Date of experience: November 12, 2018
Einfach und genial online zu buchen. Super übersichtlich. Ganz klasse
Date of experience: November 10, 2018
bisher immer sehr wohl gefühlt, immer wieder gerne B&B
Date of experience: November 9, 2018
everything perfect, the staff is extremely nice and helpful, always in a good mood and the price is unbeatable.
Date of experience: November 9, 2018
Bei der Buchung konnte man das Alter der Kinder nicht mit abgeben. Es kommt bei der Buchung von ExtraLeistung des Frühstücks automatisch der Preis für 3 Erwachsene und 1 Kind, obwohl Kinder bis 12 nur den Kinderpreis zahlen.
Date of experience: November 8, 2018
Der Buchungsprozess als solches ist sehr strukturiert und angenehm. Schwieriger war es, die Hotelseite zu finden, nachdem bereits ein Standort ausgewählt wurde. Ein Link von der Buchungsanfrage direkt zu der Hotelseite mit Details zum Hotel (Kontaktdaten, Anschrift, etc.) wäre hilfreich. Meine telefonische Nachfrage zu Parkplätzen wurde mehr als freundlich und professionell bearbeitet. Ebenso die Nachfrage zum Check-In Zeitpunkt. Das war ausschlaggebend für die endgültige Buchung. Lob an die Mitarbeiterin am Telefon.
Date of experience: November 8, 2018
