B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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www.hotel-bb.com1,000 total • Write a review
US
Hotel is no-frills yet attractively decorated and comfortable. The room has a compact layout done well, for example: instead of drawers and a closet, we had open shelves, 4-5 exposed hangers on a rod, and wall-mounted coathooks. I have allergies to scents, and our regular style (not "low-allergy specialty") hotel room was nearly scent-neutral, which pleased me. The hallway had a slight rubber-type smell, which I suspect is from the newish carpet and/or paint. My spouse enjoyed the breakfast buffet, while I made a trip to a nearby restaurant that could serve scrambled eggs.
Date of experience: November 29, 2018
Die Website ist sehr leicht zu bedienen und sehr übersichtlich aber offt ladet einen Link sehr langsam oder manchmal gar nicht und dann erst nach erneuern des Browsers.
Date of experience: November 28, 2018
Immer sauber Personal gut geschult... Es ist schön nach einem langen Arbeitstag mit dem gewohnten empfangen zu werden
Date of experience: November 27, 2018
US
Guten Tag, Insgesamt ist alles Ok. Für eine 5-Sterne-Bewertung fehlen aber noch ein paar Dinge. Als häufiger Hotelbesucher sind jedoch ein paar Dinge störend oder fehlen. Um 5 Sterne als Feedback zu erhalten, stelle ich mir noch die folgenden Dinge vor: 1) Die Hotelsuche auf der Webseite aus der Liste ist extrem langsam. 2) Wenn man häufig das gleiche Hotel bucht, dann stört der 1) Punkt noch weit mehr. Ein bereits einmal ausgewählte Hotels sollte (z.B. in Cookies) gespeichert werden, sodass man es direkt aus einer Mini-Liste auswählen kann oder mindestens sollte man sich wenn man eingeloggt ist wieder gewählt werden (Art Favoritenliste). Nein, man muss es jedes Mal neu aus der Liste auswählen. Das ist nervig und zeitraubend. 3) Dass der Club-Account ein eigenes Login hat ist irgendwie irreführend. Warum kann man nicht sich einfach einloggen und ob Classic oder Club ist einfach ein Zustand, welcher der Account einnimmt, sobald die Bezahlung und Umstellung vollzogen wurde. Die meisten Websiten haben eine Art Premium-Account. Der Unterschied, ist nur, dass die Premium-Funktionen bei aktiviertem Premium verfügbar sind. Aber der Account und das Login bleibt das gleiche. (z.B. Xing). Oder bei der Bahn, wo man eine Bahncard sowohl dem privaten Account als auch dem Firmen-Account hinzufügen kann 4) Speichern von Kreditkarten für wiederholtes Bezahlen wäre eine sehr hilfreiche Funktion (Nur die Prüfnummer, sollte nicht mitgespeichert werden). Ansonsten ist alles was ich bisher so in den B&B-Hotels erlebt habe ganz gut und funktionierte ziemlich reibungslos. Danke bitte weiter so. Edit: 2) Die Favoritenliste existiert. Ist zwar etwas versteckt, nicht so schön hinzunavigieren und auch das Aufnehmen von Hotels über die Hoteldetails ist alles andere als intuitiv. Aber sie erfüllt Ihre zwecke. Mit freundlichen Grüßen, Marcel Isenmann
Date of experience: November 26, 2018
