Gourmondo is an online delicatessen shop based in Germany, offering a wide selection of gourmet foods, exquisite wines, champagnes, and fine spirits. The company focuses on providing high-quality culinary products sourced from select manufacturers, catering to customers who appreciate unique flavors and premium ingredients. Gourmondo aims to enhance the dining experience by curating a diverse range of items that highlight the artistry of food and drink. The platform also features special promotions, including discounts on items nearing their best-before dates, encouraging customers to reduce waste while enjoying gourmet products at lower prices. Gourmondo's target market includes food enthusiasts and connoisseurs seeking distinctive culinary experiences and quality products to elevate their meals and celebrations. Through its curated offerings, the company provides an accessible online shopping experience for those looking to indulge in fine delicacies.
Gourmondo enjoys a strong reputation for its fast delivery service, with many customers praising the "sehr schnelle lieferung" and reliable packaging. Reviewers frequently highlight the quality of the products, noting that items arrive well-packaged and in excellent condition.
However, there are significant concerns regarding customer service and order fulfillment. A number of consumers report issues such as lack of communication, missing orders, and unresponsive customer support, leading to frustrations and claims of potential fraud. Some customers express disappointment over the decline in product variety and quality compared to previous experiences. Despite these criticisms, the overall sentiment remains positive, with many still appreciating the service and product quality.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.7 | 1,000 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Dec 2024.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Perfekter Service Nach einem DHL Crash (leider) wurde das 2 Paket sofort versendet”
“Geht gar nicht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Specialty Foods.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.7 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: Gourmondo is #1 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 4.5).
500 reviews of Gourmondo. Filter by what matters to you.
alptraum - ich warte jetzt schon seit ueber 3 wochen auf die lieferung nachdem ich heute ausnahmsweis beim service durchgekommen bin, hat man mir gesagt dass 4 von 9 artikeln nicht lieferbar sind auf tel. und mails reagiert die firma nicht. meinen auftrag storniert sie nicht - und vor allem ich bekomme meine sofort bez. 215.-- nicht zurueck ich möchte fuer so eine arroganz nicht mal einen stern geben
Stopfleber ist ein Produkt aus der Hölle. Wer das vertreibt gehört boykottiert.
Katastrophal Bestellung, die am 17. September aufgegeben wurde (vor 8 TAGEN) ist immer noch "in Bearbeitung", Kein Feedback zu verzögerter Lieferung etc.. Für einen Lebensmittel Onlinemarkt untragbar!
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Grauenhaft So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe u.a. ein Stück Lachs ( Sashimi, also zum rohen Verzehr geeignet ) dort bestellt. 1. die Lieferung: Gourmondo verspricht das die Ware nach 1 Tag versendet wird. Dies war nicht annähernd der Fall. Die Ware sollte am 19.08. - 20.08. bei mir ankommen, als am 21.08. dann immer noch nichts da war habe ich höflich gefragt ob es vielleicht vergessen wurde. Die Dame am Telefon hat mir daraufhin versprochen sich darum zu kümmern, damit die Ware wenigstens am 22.08. ankommt. Nichts - die Ware kam erst am 31.08. ! Doch das Beste kommt noch! Wir haben den Fisch ordnungsgemäß im Kühlschrank auftauen lassen. Mein Mann wollte ein Stück probieren, doch musste es sofort ausspucken da es schrecklich geschmeckt hat. Ich habe auf die Verpackung geschaut und siehe da. DER FISCH WAR AM 05.06.19 ABGELAUFEN ! (ÜBER) 3 MONATE über dem spätesten Verzehr Datum ! Jenes sollte man sich bei rohem Fisch sehr zu Herzen nehmen. Die anderen Produkte die ich bestellt hatte waren auch eine Enttäuschung, aber der abgelaufene Fisch schlägt dem Fass wirklich den Boden aus!
French vanille Cafe pads bestellt Lieferung war schnell angekommen. Aber es kamen nicht die Pads wie angeboten. Kundenservice erreichen nahezu unmöglich. Mehrmals in der Warteschleife und dann einfach aufgelegt. Auch nach 2 Mails keine Antwort. Ohne Worte...........
Katastrophen Dinner und 5,4 Stunden Hotline und Gourmondo bietet 8,24 € Gutschrift an. Für ein wihjtiges Abendessen für 6 Personen, habe ich bei Gourmondo min. 1.100 gr. Kalbsfilet bestellt. Geliefert wurde eine Packung mit dem Aufdruck 850 gr., die inkl. Verpackung nur 840gr. wog. Für 6 Personen nicht zu gebrauchen! Anstatt den Samstag Vormittag gemütlich mit Vorbereitungen zu verbringen, habe ich bei insgesamt 6 Metztgern im 45 Km entfernten Würzburg verzweifelt versucht Ersatz zu bekommen. das Ende vom Lied, 4 Stunden Ersatzbeschaffung, 5 ,4 Stunden erfolglose Hotline Kontaktaufnahme und eine Gutschrift über 8,25 €. Kann nur jeden warnen!
Eine Firma die nicht Telefonisch zu erreichen ist , das geht nicht !! Habe mehrfach Transportkosten zu Unrecht bezahlt. Auf meine Mail keine Reaktion .ich werde nie wieder bei Ihnen etwas bestellen !!
Das Unternehmen unterwirft sich dem Zeitgeist und hält das Wort Serviceleistung für ein Fake. Meine bestellte Ware kam zerbrochen und verschimmelt an. Obwohl ich vier E-Mails und einen eingeschriebenen Brief an die Geschäftsleitung verschickte, fühlte sich Gourmondo nicht zu einer Antwort verpflichtet. Nach 10 Tagen!!!! erhielt ich den angeforderten Retourenschein, Seither ist wieder Sendepause. Bitte, mache sich jeder selbst ein Bild von der Kundenfreundlichkeit. Ich bestelle dort nichts mehr!
Gourmondo is an online delicatessen shop based in Germany, offering a wide selection of gourmet foods, exquisite wines, champagnes, and fine spirits. The company focuses on providing high-quality culinary products sourced from select manufacturers, catering to customers who appreciate unique flavors and premium ingredients. Gourmondo aims to enhance the dining experience by curating a diverse range of items that highlight the artistry of food and drink. The platform also features special promotions, including discounts on items nearing their best-before dates, encouraging customers to reduce waste while enjoying gourmet products at lower prices. Gourmondo's target market includes food enthusiasts and connoisseurs seeking distinctive culinary experiences and quality products to elevate their meals and celebrations. Through its curated offerings, the company provides an accessible online shopping experience for those looking to indulge in fine delicacies.
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