Gourmondo is an online delicatessen shop based in Germany, offering a wide selection of gourmet foods, exquisite wines, champagnes, and fine spirits. The company focuses on providing high-quality culinary products sourced from select manufacturers, catering to customers who appreciate unique flavors and premium ingredients. Gourmondo aims to enhance the dining experience by curating a diverse range of items that highlight the artistry of food and drink. The platform also features special promotions, including discounts on items nearing their best-before dates, encouraging customers to reduce waste while enjoying gourmet products at lower prices. Gourmondo's target market includes food enthusiasts and connoisseurs seeking distinctive culinary experiences and quality products to elevate their meals and celebrations. Through its curated offerings, the company provides an accessible online shopping experience for those looking to indulge in fine delicacies.
Gourmondo enjoys a strong reputation for its fast delivery service, with many customers praising the "sehr schnelle lieferung" and reliable packaging. Reviewers frequently highlight the quality of the products, noting that items arrive well-packaged and in excellent condition.
However, there are significant concerns regarding customer service and order fulfillment. A number of consumers report issues such as lack of communication, missing orders, and unresponsive customer support, leading to frustrations and claims of potential fraud. Some customers express disappointment over the decline in product variety and quality compared to previous experiences. Despite these criticisms, the overall sentiment remains positive, with many still appreciating the service and product quality.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.7 | 1,000 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Dec 2024.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Perfekter Service Nach einem DHL Crash (leider) wurde das 2 Paket sofort versendet”
“Geht gar nicht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Specialty Foods.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.7 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: Gourmondo is #1 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 4.5).
500 reviews of Gourmondo. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Keine Ware, keine Kommunikation, dank PAYPAL Geld zurück erhalten.
Over a year ago
Ich habe einige Flaschen Gin bestellt. Daraufhin eine Bestellbestätigung bekommen. Dann fing der Ärger an. Keine Lieferbestätigung über eine Woche. Telefonummer des Unternehmens außer Betrieb. Per Ma... See more
Over a year ago
NIE WIEDER. Buch bestellt,"Kräuterküche". Buch war nicht Originalverpackt und auf dem Cover beschädigt. WURDE online als neu deklariert. Als Geschenk gedacht, dass kann ich nun vergessen. Dann war das... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Ich habe nach 10 Tage keine weiteren Informationen zu meiner Bestellung erhalten. Die Telefonummer des Kundenservice existiert NICHT und auch auf E-Mails antwortet keiner. Nur dank Paypal ist eine Rückzahlung möglich. Auf keinen Fall hier bestellen.
Keine Ware, keine Kommunikation, dank PAYPAL Geld zurück erhalten.
Ich habe einige Flaschen Gin bestellt. Daraufhin eine Bestellbestätigung bekommen. Dann fing der Ärger an. Keine Lieferbestätigung über eine Woche. Telefonummer des Unternehmens außer Betrieb. Per Mail keine Antwort. Erst der Antrag auf Käuferschutz über PayPal brachtet dann nach 12 Tagen den Stein ins rollen. Plötzlich eine DHL Sendungsbenachrichtigung. Vom Unternehmen allerdings weiterhin nichts! Bitte lasst euch von den (ehemals) gute Bewertungen vor Eigentümerwechsel des Gourmondo Versandhandels nicht täuschen ! Falls dort unbedingt bestellt werden muss würde ich dies nur mit PayPal machen.
NIE WIEDER. Buch bestellt,"Kräuterküche". Buch war nicht Originalverpackt und auf dem Cover beschädigt. WURDE online als neu deklariert. Als Geschenk gedacht, dass kann ich nun vergessen. Dann war das Buch teurer als vom Verlag angegeben plus 10 Euro für Verpack und Versand. Ich wollte ein neues Buch. Gebraucht hätte ich es auch woanders und deutlich preiswerter haben können. Bestellen werde ich bei Gourmondo nie wieder.
Für die happigen Preise kann man schon etwas erwarten. Dosen, die eingedrückt sind und Etiketten, die sich von den Dessert-Gläsern gelöst haben oder schief darauf haften, sind ein No-Go bei den Preisen. Für mich war's das...
Schade, wir haben früher gerne bei gourmondo gekauft, bis es halt nicht mehr funktionierte. das derzeitige Angebot ist in keiner Weise mit der früheren Vielfalt vergleichbar - und ein Lafer-Festival wollen wir nicht
Statt original Riedel Champagnergläser wurden Gläser mit eingravierten GOURMONDO und dem nicht original eingravierten RIEDEL geliefert!!! Das geht gar nicht, die Gläser ähnelten billigen Reklamegläser. KD war freundlich, Retourenschein war kein Problem, Rückzahlung erfolgte umgehend. Nach dieser, zudem arbeitsaufwendigen Retoure, unseriös und nicht zu empfehlen!
übersichtliche Seite, Sortiment könnte noch um Bier ergänzt werden. Lieferung kam zügig an. Gerne wieder.
Perfekter Service Nach einem DHL Crash (leider) wurde das 2 Paket sofort versendet. Den stabilen Gourmondo Karton zu beschädigen ist schon eine besondere Leistung. DHL schafft auch das. Danke für den schnellen Ersatz und die superfreundliche Kundenberaterin.
48h Lieferung wurde NICHT eingehalten. Kundenservice bietet als Wiedergutmachung 5% Rabatt auf nächste Bestellung. Das ist kein Entgegenkommen.
Systemfehler? Unglaublich wie oft das bei Gourmondo inzwischen passiert. Ein Schelm wer da nicht zumindest in Gedanken kurz an möglichen systematischen Betrug denkt, jedenfalls war es mir nicht möglich innerhalb 10 Tage den bestellten Kaviar zu erhalten. Merkwürdig! Sicher auch bei mir ein Systemfehler. Na ja, wenigstens das Geld hätte man zurück bezahlen können oder wenigstens die Storno Anfrage bearbeiten. Schade!
Ich habe noch schnell vor den Feiertagen bestellt und war überrascht, wie zügig alles gut verpackt und gekühlt geliefert wurde. Die Preise sind angemessen, die Auswahl gut sortiert. Mit Johann Lafer als Botschafter habe ich das entsprechende Vertrauen. Auch kann ich die Weinauswahl als eine neue Entdeckung bezeichnen.
Sehr gute und schnelle Lieferung. Qualität 1A, Kühlung sehr gut.
Sehr gute Auswahl. Leider hat sich in den letzten 1-2 Jahre die Zuverlässigkeit der Lieferungen rapide verschlechtert. Ich habe bei jeder der letzten Bestellungen folgende Probleme gehabt: 1) Bestellte Artikel waren bei Versand doch nicht lieferbar (Nachricht dazu gab es dann erst mit mehreren Tagen Verzögerung) 2) Der Versand hat sich (offenbar oft wg fehlender Produkte) sehr lange verzögert 3) Kundenservice nur schwer zu erreichen (wahrscheinlich wegen einer hohen Anzahl an Kundenreklamationen) Ich bestelle dort vorerst nicht mehr, solange die Firma nicht die IT / Lagerprobleme in den Griff bekommt. Dann wieder gerne.
Es ist so schade, dass der Shop schließt. Ich habe hier immer gern und gut eingekauft.
Einfache Abwicklung
Geniale aussergewöhnliche Produkte
Leider existiert Gourmondo in der alten Form nicht mehr. Ich hatte eine Bestellung aufgeben und bezahlt und bis heute (4 Wochen) weder Ware noch Geld zurück erhalten. Leider ist die Kommunikation mit der Kundenberatung nicht hilfreich
Gourmondo is an online delicatessen shop based in Germany, offering a wide selection of gourmet foods, exquisite wines, champagnes, and fine spirits. The company focuses on providing high-quality culinary products sourced from select manufacturers, catering to customers who appreciate unique flavors and premium ingredients. Gourmondo aims to enhance the dining experience by curating a diverse range of items that highlight the artistry of food and drink. The platform also features special promotions, including discounts on items nearing their best-before dates, encouraging customers to reduce waste while enjoying gourmet products at lower prices. Gourmondo's target market includes food enthusiasts and connoisseurs seeking distinctive culinary experiences and quality products to elevate their meals and celebrations. Through its curated offerings, the company provides an accessible online shopping experience for those looking to indulge in fine delicacies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
