EICO Reviews

Hurtig og kvalificeret support af Finn Kristensen. Super service

Opdatering: Finn Kristensen fra EICO har sendt os en ny kogeplade. Det takker vi for. Nicola Tesla - produktet lever ikke op til forventningerne. Slet ikke til den pris man betaler for. Kun halvt år gammel kogeplade og den har været nede/ defekt 2 gange.. Har ventet 6 uger på en reservedel og skal stadig vente. Har ikke haft en fungerende kogeplade i 6 uger.

Eico skydome 100 emhætte / ringe produkt. Og i den dyre ende af prisskalaen (billigste web pris 14.400). Her kun1 år og 10 mdr efter installation af emhætte (købsdato 1. juni 2021), er den nu defekt. Har nøje fulgt manual for opladning, genstart m.v. uden held. Eico anviser blot til selvbetalt teknikerbesøg. Trist oplevelse. Jf. svar … som forbruger er der 2 muligheder at gå hvis reklamation. Forhandler eller importør / producent. Min faktura fortæller mig jeg har købt en emhætte model skydome 100 som KUN I er importør af, så … Min faktura er fra WhiteAway … mon de er klar over I ikke mener de er autoriseret forhandler af jeres produkter.

fin emhætte hvis den bare virkede. vi har nu haft teknikker på 5 gange og uden den er kommet til at virke. den blev købt for 4 måneder siden og den virker stadig ikke , og de vil have vi sidder og venter på dem hver gang mellem 12og 16 så vi har spildt 5 arbejds dage på ingen ting.. meget dårlig service

Jeg har købt en emhætte fra Eico til godt 8.000 kr. sat ned fra 16.000 kr. Efter 2 og 8 måneder hvor den har været monteret er filmen på lyspladen revnet 4 steder. Har oprettet en reklamation på deres hjemmeside. Beskeden var klar. De ydes garanti på 2 år. Og ingen tilbud om reparation eller udskiftning. Dette blot for at informere om deres service efter garantiperioden. Vær ops. På 2 års garantiperiode selv på en ikke helt billig emhætte.

I sommeren 2023 fik vi installeret en eico Phantom kogeplade med integreret emhætte. I forbindelse med rengøring af filter røg den lille plastrist (pynterist) på gulvet fra køkkenbordet og gik fuldstænding i stykker. Egentlig burde vi nok allerede da have klaget over kvaliteten, af risten. Men vi besluttede blot at bestille en ny. Nu har vi så fået oplyst at sådan en plastrist koster 1650kr som reservedel. Jeg kontaktede derfor Eico, om det virkelig kunne passe at sådan en simpel plastrist skulle koste så meget. I første omgang fik jeg medhold, at det var da mange penge, men om jeg da ikke bare kunne lime den gamle rist, og at prisen fik de blot fra deres leverandør Herefter kommentere jeg kvaliteten af risten (eller mangel på samme), og det jo ikke er usandsynligt at den en gang i mellem kan ryge på gulvet, da den skal håndteres ifbm. rengøring og vaske af filter, og det derfor var sandsynligt at andre kunde vil ende i samme situation. Som slut spurgte jeg om Eico DK, havde udfordreret deres leverandør med hensyn prisen, eller de blot havde accepteret og sendt videre til mig som slutkunde (som de jo selv havde indrømmet var til den høje side) Til sidste spørgsmål fik jeg dette svar "Det er ikke noget jeg forholder mig til, men det er ikke unormalt at reservedel kan være dyre" Så ikke blot var plastristen af meget ringe kvalitet, men også Eico DK's service / lyst til at hjælpe deres kunder fra en ublu pris på reservedel. Jeg håber ikke at andre ender i samme situation

Veldig bra kundeservice 👍

Eico Phantom integreret emhætte. Efter et år med denne emhætte. Testet og snak frem og tilbage med firma, har vi nu købt en almindelig emhætte som hænger på vægen. På højeste niveau suger den stadig ikke os’en fra stegepanden op og den larmer SÅ forfærdeligt at vi ikke kan tale sammen. Vi gjorde os ikke den “umage” at undersøge de forskellige mærker osv. før vi købte. Men nu giver jeg hermed viden og erfaring videre.

Vi købte for 2,5 år siden et Vestfrost vinkøleskab gennem Eico, hvor vi allerede nu oplever problemer med en blæser der fryser til. Eico tilbyder 5-års garanti på vinkøleskabet, men dette kræver at man registrere produktet på deres hjemmeside. Dette blev vi desværre ikke gjort opmærksom på ved køb, ligesom det heller ikke fremgik af nogle af de dokumenter/manualer vi fik sammen med vinkøleskabet. Eico har givet os besked om at der ikke er noget at gøre, når produktet ikke er registreret via hjemmesiden - heller ikke selvom det blot er 2,5 år gammelt. Derfor denne feedback til både Eico og deres kunder om at være ekstra opmærksom på produkter med garantier som skal registreres på deres hjemmeside før de er gældende. Hvis ikke, er der åbenbart ingenting at gøre. I øvrigt har kundeservicen været mindre god i forbindelse med henvendelsen. I første omgang var der ingenting at gøre, så fik vi af vide at man måske alligevel kunne hjælpe selvom produktet ikke var registreret og 2 uger herefter fik vi så af vide at de alligevel ikke kunne hjælpe …. Så gik der tid med det.

Jeg købte et Vestfrost vinskab til cirka 12.000 og kom desværre til at ødelægge glasset på fronten under flytning. Jeg ringer så til EICO som kan oplyse at døren koster over 11.000 at købe fra dem hvilke næsten er det samme som at købe et helt nyt skab. Det er virkelig dårlig kundeservice og bondefangeri at tage så meget for en reservedel (som i øvrigt er lavet af glas os derfor er temmelig følsom).

Efter en masse diskussioner med en medarbejder fra Power Odense om en defekt kogetop. Kontaktede jeg selv Eico og fik fat i Teknisk Chef Finn Kristensen. Tak for dig og din hjælpsomhed du reddede simpelthen vores weekend. Tirsdagen efterfølgende tog jeg din mail med til Power og jeg fik en ny kogetop uden diskussion. Endnu engang tusind tak 10 stjerner til dig :).

Frygtelig oplevelse med vores Eico emhætte som min kæreste og jeg købte for nu knap 1,5 år siden (i november 2021). Den gik i stykker i den første uge af april i år, idet den en dag pludselig bare ikke kunne tænde længere. Gennem Eico fik vi anmeldt fejlen og de sendte relativt hurtigt derefter en tekniker fra deres samarbejde med HvidevareService ud til os for at fikse problemet. Vi tæller nu d. 10. maj (dvs. 6 uger efter anmeldelsen) og vores emhætte virker endnu ikke!!!! Der er blevet sendt en ny tekniker ud af fire (!!) omgange nu, hvor min kæreste og jeg på skift har måtte tage fri fra arbejde for at lukke ind. Det kan simpelthen ikke være rigtigt med den her service, at vi når har stået 1,5 måneder uden en emhætte - jeg er rystet over Eico ikke tager ansvar i den her sag. Frygtelig service efter at have betalt så mange penge til dem for ikke meget mere end et år siden. Hvis ikke det efter fire gange nu har virket at skifte reservedele, så må i simpelthen til at sende en ny! Der er 2 års garanti forpligtelser

Jeg har købt et køleskab, der fra starten ikke virkede. Da jeg ringer en fredag, kan de først hjælpe mig fra om mandagen, men jeg kan indsende en blanket. Mandag ringer jeg igen, da jeg har været uden køleskab hele weekenden. Der kommer en tekniker tirsdag og der mangler fra starten noget væske i køleskabet. To dage efter er mit køleskab endnu engang gået i stykker samt alt mit mad smides ud. Jeg kontakter kundservice, så hvidevarecenter vest og derefter stedet jeg har købt den, da jeg bliver bedt om det. Dette resulterer i, at fordi jeg bor for langt væk fra deres temianl, kan de desværre ikke hjælpe mig hurtigt, hvorfor jeg endnu engang må vente fra torsdag - engang ugen efter på at få et nyt køleskab. Servicen er ikke tilfredsstillende. To uger uden et fungerende køleskab.

Jeg skrev for en 3-4 år siden en anmeldelse af Eico ,da serviceniveauet på garantien var perfekt. Her 3 år efter garanti er udløbet, er jeg nødt til at skrive en ny, Jeg har aldrig mødt så fantastisk service ,3 år efter garanti udløb. Jeg ringede for at høre , hvordan jeg tjekkede, hvor fejlen var ift fjernbetjeningen, først en snak med en yderst flink dame , og derefter med Casper en yderst flink og kompetent mand som guidede mig igennem og efterfølgende fandt ud af den var itu. Derefter bad han om lidt data og ville sende en ny , oveni beklagede han ,at der ville gå et par dage ekstra på grund af påske😊. Jeg er vildt imponeret og benovet over serviceniveauet.stor anbefaling herfra.

Fik en fantastisk service af Jytte. Ikke blot et lækkert produkt, men også super service når man har behov for hjælp. Kæmpe anbefaling herfra

Han go til forklaring

Super god kundeservice og kvalitetsprodukter. Kan varmt anbefales!

Kom til at mangle et håndtag til mit nyindkøbte int køleskab = Jytte hos EICO gav 110% service = Nu har vi et nyt dejligt køleskab med håndtag :-)

Super god oplevelse, alt i alt. Der var lidt for lang ventetid på en teknikker og et fix der ikke virkede… men efter kontakt til Eico sendte de indenfor et døgn et nyt produkt ud, virkelig tilfreds!

Anbefales! Fantastisk rask og god service. Vil spesielt fremheve Jytte Jungersen ved teknik og support:) God kommunikasjon og hun yter det lille ekstra som er så viktig for kundeopplevelsen.