Lars Jørgensen

Nov 6, 2023

EICO reservedel - ekstrem dyr

I sommeren 2023 fik vi installeret en eico Phantom kogeplade med integreret emhætte. I forbindelse med rengøring af filter røg den lille plastrist (pynterist) på gulvet fra køkkenbordet og gik fuldstænding i stykker. Egentlig burde vi nok allerede da have klaget over kvaliteten, af risten. Men vi besluttede blot at bestille en ny. Nu har vi så fået oplyst at sådan en plastrist koster 1650kr som reservedel. Jeg kontaktede derfor Eico, om det virkelig kunne passe at sådan en simpel plastrist skulle koste så meget. I første omgang fik jeg medhold, at det var da mange penge, men om jeg da ikke bare kunne lime den gamle rist, og at prisen fik de blot fra deres leverandør Herefter kommentere jeg kvaliteten af risten (eller mangel på samme), og det jo ikke er usandsynligt at den en gang i mellem kan ryge på gulvet, da den skal håndteres ifbm. rengøring og vaske af filter, og det derfor var sandsynligt at andre kunde vil ende i samme situation. Som slut spurgte jeg om Eico DK, havde udfordreret deres leverandør med hensyn prisen, eller de blot havde accepteret og sendt videre til mig som slutkunde (som de jo selv havde indrømmet var til den høje side) Til sidste spørgsmål fik jeg dette svar "Det er ikke noget jeg forholder mig til, men det er ikke unormalt at reservedel kan være dyre" Så ikke blot var plastristen af meget ringe kvalitet, men også Eico DK's service / lyst til at hjælpe deres kunder fra en ublu pris på reservedel. Jeg håber ikke at andre ender i samme situation