Anna

May 10, 2023

Emhætte gået i stykker efter 1,5 år og service-niveau elendigt!

Frygtelig oplevelse med vores Eico emhætte som min kæreste og jeg købte for nu knap 1,5 år siden (i november 2021). Den gik i stykker i den første uge af april i år, idet den en dag pludselig bare ikke kunne tænde længere. Gennem Eico fik vi anmeldt fejlen og de sendte relativt hurtigt derefter en tekniker fra deres samarbejde med HvidevareService ud til os for at fikse problemet. Vi tæller nu d. 10. maj (dvs. 6 uger efter anmeldelsen) og vores emhætte virker endnu ikke!!!! Der er blevet sendt en ny tekniker ud af fire (!!) omgange nu, hvor min kæreste og jeg på skift har måtte tage fri fra arbejde for at lukke ind. Det kan simpelthen ikke være rigtigt med den her service, at vi når har stået 1,5 måneder uden en emhætte - jeg er rystet over Eico ikke tager ansvar i den her sag. Frygtelig service efter at have betalt så mange penge til dem for ikke meget mere end et år siden. Hvis ikke det efter fire gange nu har virket at skifte reservedele, så må i simpelthen til at sende en ny! Der er 2 års garanti forpligtelser