Jakob

Sep 4, 2023

Køb af Vestfrost vinkøleskab…

Vi købte for 2,5 år siden et Vestfrost vinkøleskab gennem Eico, hvor vi allerede nu oplever problemer med en blæser der fryser til. Eico tilbyder 5-års garanti på vinkøleskabet, men dette kræver at man registrere produktet på deres hjemmeside. Dette blev vi desværre ikke gjort opmærksom på ved køb, ligesom det heller ikke fremgik af nogle af de dokumenter/manualer vi fik sammen med vinkøleskabet. Eico har givet os besked om at der ikke er noget at gøre, når produktet ikke er registreret via hjemmesiden - heller ikke selvom det blot er 2,5 år gammelt. Derfor denne feedback til både Eico og deres kunder om at være ekstra opmærksom på produkter med garantier som skal registreres på deres hjemmeside før de er gældende. Hvis ikke, er der åbenbart ingenting at gøre. I øvrigt har kundeservicen været mindre god i forbindelse med henvendelsen. I første omgang var der ingenting at gøre, så fik vi af vide at man måske alligevel kunne hjælpe selvom produktet ikke var registreret og 2 uger herefter fik vi så af vide at de alligevel ikke kunne hjælpe …. Så gik der tid med det.