Keine Bestellnummer
Artikel bestellt. Totenstille. Am nächsten(!) Tag musste Hotline raussuchen, um Bestellnummer zu kriegen!! Schlechter geht gar nicht
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2.4
Poor
53 reviews
5-star
4-star
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2-star
1-star
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Review summary
Deutsche Internet Apotheke has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
SCHNELL UND GÜNSTIG
SCHNELL UND GÜNSTIG
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Würde am liebsten gar keinen Stern…
Würde am liebsten gar keinen Stern vergeben - Lieferung verzögert sich, okay. Keine Info darüber wie lange. Eine Möglichkeit die Kontaktdaten der Firma zu erhalten gibt es offensichtlich z.Z nicht, stornieren kann ich auch nicht obwohl noch keine Versandinfo… noch nie so schlechten Service erlebt, NIE WIEDER
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Am günstigsten
Am günstigsten! Schnell geliefert super verpackt und günstiger Preis. Vielen Dank!
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All reviews
53 total • Write a review
Showing 31 - 40 of 49 reviews
TW
Fehlerhafte Bestellbestätigungen
Die Überweisung geht zurück, da in der Bestellbestätigung nicht der richtige Verwendungszweck angegeben wird. Dadurch entstehen hohe Kosten für die Rücknahme der Überweisung und neu Überweisung- bei einer telefonischen Kontaktaufnahme wird man für zu dumm zum Überweisen verkauft. Better do your job right!
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AB
Bei mir hat alles funktioniert
Allen, die Probleme mit einem Onlineshop haben, rate ich: Bezahlt mit Paypal, da seid ihr im Falle des Falles durch den Käuferschutz abgesichert. Bei mir verlief die Abwicklung mit der Deutschen Internet Apotheke super einfach und unkompliziert; die Sendung wurde innerhalb 2 Werktagen geliefert! Kontakt zum Kundenservice habe ich nicht aufgenommen und kann diesen daher nicht bewerten.
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t
Hände weg von der DIA, besonders wenn es um wichtige Medikamente geht
Den negativen Ausführungen über die DIA (Deutsche Internet-Apotheke) kann ich mich anschließen. Ein Unser gab an, dass die Inhaberin, neben der DIA, auch apo.com übernommen habe. Ergänzen kann ich, dass auch die Versandapotheke Juvalis nun im Besitz dieser Inhaberin ist. Eigentlich sollte m. E. bei Bestellungen, sei es bei apo,com, DIA oder Juvalis, die Sendungen eine gleich lange (kurze) Laufzeit haben. Jedoch sieht die Wirklichkeit anders aus: Bei Juvalis ist meist die Bestellung schon am übernächsten Tag beim Kunden. Bei der DIA ist die Bestellung bis zu 14 Tagen nicht auf dem Postweg. Man sollte zuvor gut überlegen hier zu bestellen, besonders wenn man auf ein Dauermedikament angewiesen ist. Letztendlich kann die Sparsamkeit auf Kosten der Gesundheit gehen. Also: Hände weg von der DIA!
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A
Hände weg von dieser Apotheke!
Den vorherigen Bewebern kann ich mich nur anschließen. Am 14.10.2018 drei gängige Arzneimittel bestellt, angeblich alles lieferbar... Dann zwei Infos, Lieferung verzögert sich. Am 24.10.2018 erhielt ich dann endlich die Medikamente. Die Inhaberin hat eine zweite Apotheke übernommen - DIA und apo. com. Das geht leider zu Lasten des Service und der Kunden... Vollkommen inakzeptabel. Daher: Hände weg auch von dieser Apotheke!
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IG
Ich bin seit Jahren Kundin bei der…
Ich bin seit Jahren Kundin bei der deutscheninternetapotheke und war bisher immer ausgesprochen zufrieden. Seit meiner letzten Bestellung vom 26.Oktober hat sich das geändert - bisher keine Lieferung, stattdessen mail-info, dass sich die Lieferung "verzögert" und am 6. November dann die frohe Kunde, dass man meine Bestellung "bearbeiten" würde. Nun wieder Sendepause. Kontakt weder telefonisch noch über e-mail möglich. Werde die bestellte Ware - so sie denn tatsächlich noch geliefert wird - nicht mehr annehmen und zurück schicken. So kann man mit Kunden nicht umgehen. Ich werde mir also eine andere Internetaplotheke suchen, bei der auf guten Service noch Wert gelegt wird.
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SR
schlechte Kundenbetreuung
Die Bestellung war zwar schnell da, jedoch so schlecht verpackt, dass das Glas bei einem Medikament zerbrochen war und der Inhalt ausgelaufen war. Ärgerlich! Noch ärgerlicher aber, dass niemand zu erreichen war: meine Anrufe endeten in Warteschlangenansagen, das Versprechen zurückgerufen zu werden, wurde nicht wahr gemacht und auch auf eine schriftliche Beschwerde gab es bis heute - zwei Wochen später - keine Reaktion. Da scheint jemand nicht an Kundenzufriedenheit interessiert zu sein.
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JK
Nicht mehr wiederzuerkennen
Ich kann mich als langjähriger Kunde den anderen Kommentaren des Jahres 2018 leider nur anschließen. Bei den 6 Bestellungen dieses Jahres kam viermal der Hinweis "zur Zeit nicht lieferbar" - und auch das erst nach 3 Tagen, in denen uns früher die Ware selbst längst erreicht hätte. Teillieferung möglich? Lt. Telefonhotline: "Ja, aber erst nach Ablauf von einer Woche möglich". Als ob man Medikamente ohne Grund und mit gewisser Eile kaufen würde. Nicht zufällig ist wegen der Verschlechterung wohl auch die Service-Telefonnummer vom Lieferschein entfernt worden. Meine heutige Stornierung war der letzte Kontakt mit der Deutschen Internetapotheke. Pfoten weg !
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HL
Lange Lieferzeiten
Seit der Übernahme durch den neuen Firmeninhaber klappt die Lieferung nicht mehr. Ich warte bereits seit 13 Tagen auf meine dringend benötigte Medikamenten-Lieferung. Vor dem Inhaberwechsel waren die Medikamente manchmal am nächsten Tag schon da, oder maximal nach 2-3 Tagen. Ich bin als alter Kunde seit fast 10 Jahren sehr enttäuscht. das einzige was richtig funktioniert sind die Hot-Mails manchmal 3 x die Woche was sehr nervig ist. Leider werde ich mir wohl eine andere Internet-Apotheke suchen müssen
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GG
Lange Lieferzeiten ohne Kundenservice
Bestellung am 4.7.2018, 9 Positionen, alles im Shop markiert als "sofort lieferbar", sofort bezahlt per PayPal, Bestellnummer: 422248. Am 8.7. kam eine Mail "Leider verzögert sich die Auslieferung Ihrer Bestellung" mit einer 3 EUR Gutschrift für die nächste Bestellung. Eine Mail von mir mit Nachfrage am 16.7, wann denn mit einer Lieferung zu rechnen ist, wurde nicht beantwortet. Eine Anfrage ein paar Tage später auf der Webseite mit Formular, die angeblich nach spätestens 2 Tagen beantwortet wird -> keine Reaktion keine Info! Nach einer automatischen Teilrücküberweisung am 27.7 und damit Stornierung einer Position kam die Rest-Lieferung am 28.7 per DHL korrekt an. Alles in allem dauerte die Lieferung fast 4 Wochen, obwohl ich sofort bezahlt hatte und alle Postionen als "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren. Ein Kundenservice war nicht vorhanden! Eine Möglichkeit zur Bewertung wurde mir von der Deutschen Internetapotheke bisher nicht angeboten.
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