COINHOUSE is a cryptocurrency platform that provides digital asset trading and exchange services. The company offers users the ability to buy, sell, and manage various cryptocurrencies through their platform. They focus on providing cryptocurrency-related financial services to both individual and institutional clients.
Reviewers consistently report positive experiences with COINHOUSE. Customers often highlight service, pour, bien, merci.
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A minority mention drawbacks around pour, plus, compte, prix. Overall sentiment is strongly positive with an average rating of 4.4 stars across 60 reviews.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.4
60
100%
● Low
4.4 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
Last 3 months
4.4
12-month avg
4.4
All-time
4.4
Category avg
3.4
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Jul 25
4.6
13
Aug 25
4.3
42
Sep 25
4.8
5
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top praiseof 50 positive reviews
Customer service24%
12 mentions
Website & app8%
4 mentions
Easy to use4%
2 mentions
“Super service client”
On “Customer service” · Sep 15, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Web3 & Cryptocurrency.
Overall rating and review count for this company and similar companies
compte bloqué depuis une mise à jour et après 1 mois et demi toujours aucune solution
les aides sont du genre refaites une installation, changez vos identifiants etc... bref pour faire ça il faut se connecter et maintenant message d'erreur système connection error 2005 , bref pas du tout rassurant pour ma part donc dès qu'ils vont débloquer je vire 100% des fonds ailleurs et je ferme le compte, si en autant de temps ils n'aident pas le client autant dire que le mépris et l'incompétence sont là c'est évident
Il m'a été demandé de redonner mon identité par un nouveau scan de mon visage et de ma pièce d'identité "avec un lien non fonctionnel" et alors que tout a été fait à l'ouverture, bref il y a un manque de maturité évident des outils et ça c'est inacceptable
Compte bloqué sans raison pendant plusieurs jours, demande des selfie et des versements d un euro pour déblocage , ne donne aucune explications sur les blocages, 4 jours sans pouvoir vendre ou acheter … vous imaginez ce que vous pouvez perdre …
J’ai constaté un écart incompréhensible entre le prix réel du marché et les prix proposés par Coinhouse.
Au moment de l’achat, le prix du Bitcoin était de 99 500 €, mais Coinhouse me proposait un achat à 100 355 €.
Et à la vente, pour le même marché à 99 500 €, on me proposait seulement 98 000 €.
Cela représente un spread total d’environ 2 % du prix du marché, hors frais de transaction (0,99 %).
Résultat : on perd de l'argent dès l'achat, car on reçoit moins de crypto que ce que vaudrait réellement notre argent. Ce n’est pas un simple arrondi ou une légère marge liée à la volatilité : on parle de plus de 2 000 € de différence sur un achat/vente de Bitcoin, même quand le marché ne bouge presque pas.
Pour ma part, je préfère ouvrir un compte sur une plateforme étrangère plus transparente, avec un vrai carnet d’ordres, et faire mes déclarations fiscales moi-même.
Le manque de transparence sur les prix nuit à la confiance.
COINHOUSE is a cryptocurrency platform that provides buying, selling, and trading services for digital assets. We offer a secure platform for both beginners and experienced traders to access various cryptocurrencies with competitive rates.
What cryptocurrencies can I buy and sell on COINHOUSE?
We support major cryptocurrencies including Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), and many other popular altcoins. Our available cryptocurrency list is regularly updated and can be viewed on our platform.
What are your operating hours and customer support availability?
Our platform operates 24/7 for trading, as cryptocurrency markets never close. Customer support is available Monday through Friday from 9 AM to 6 PM, with emergency support available for urgent account issues.
How do I verify my account and what documents do I need?
Account verification requires a government-issued photo ID and proof of address (utility bill or bank statement). The verification process typically takes 1-3 business days once all required documents are submitted.
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What payment methods do you accept for purchasing cryptocurrency?
We accept bank transfers, debit cards, credit cards, and SEPA transfers for European customers. Payment processing times vary by method, with bank transfers taking 1-3 business days and card payments being instant.
What are your fees for buying, selling, and trading cryptocurrencies?
Our fees vary by transaction type and payment method, typically ranging from 0.5% to 2.5%. Detailed fee information is available on our website and shown before completing any transaction.
How secure is my cryptocurrency and personal information on COINHOUSE?
We use bank-level security including cold storage for cryptocurrencies, two-factor authentication, and encrypted data transmission. The majority of customer funds are stored offline in secure cold wallets.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Client chez Coinhouse depuis plus de 3 ans, je suis aujourd’hui profondément déçu – et inquiet. Cela fait maintenant plus de deux semaines que j’essaie de retirer 6000 USDC, sans succès. À chaque tentative, on m’annonce qu’il s’agit d’un "problème technique", sans plus d’explication.
Je relance le support tous les jours, et la réponse est toujours la même : "nos équipes sont sur le dossier". Deux semaines pour résoudre un problème aussi banal qu’un retrait en crypto, c’est totalement incompréhensible et inacceptable pour une entreprise censée être sérieuse.
Cela pose une vraie question sur la liquidité réelle de la plateforme et sa fiabilité en cas de besoin urgent. Ajoutez à cela des frais de transaction parmi les plus élevés du marché, et vous obtenez un cocktail dangereux pour quiconque souhaite utiliser Coinhouse comme plateforme d’achat, de garde ou de retrait.
Je déconseille fermement cette plateforme à toute personne soucieuse de la sécurité de ses fonds et de la réactivité du service client. Il existe aujourd’hui des alternatives bien plus sérieuses, transparentes et professionnelles.
Coinhouse a perdu ma confiance. Et j’espère que cet avis évitera à d’autres de vivre la même expérience.
How can I contact customer support if I have issues with my account?
You can reach our support team through live chat on our website, email at [email protected], or by submitting a ticket through your account dashboard. We aim to respond to all inquiries within 24 hours.
What are the withdrawal limits and how long do withdrawals take?
Withdrawal limits depend on your account verification level, ranging from €1,000 to €100,000 per day for fully verified accounts. Cryptocurrency withdrawals typically process within 1-2 hours, while fiat withdrawals take 1-3 business days.
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