Hugo

Aug 1, 2025

Profondément déçu et inquiet...

Client chez Coinhouse depuis plus de 3 ans, je suis aujourd’hui profondément déçu – et inquiet. Cela fait maintenant plus de deux semaines que j’essaie de retirer 6000 USDC, sans succès. À chaque tentative, on m’annonce qu’il s’agit d’un "problème technique", sans plus d’explication. Je relance le support tous les jours, et la réponse est toujours la même : "nos équipes sont sur le dossier". Deux semaines pour résoudre un problème aussi banal qu’un retrait en crypto, c’est totalement incompréhensible et inacceptable pour une entreprise censée être sérieuse. Cela pose une vraie question sur la liquidité réelle de la plateforme et sa fiabilité en cas de besoin urgent. Ajoutez à cela des frais de transaction parmi les plus élevés du marché, et vous obtenez un cocktail dangereux pour quiconque souhaite utiliser Coinhouse comme plateforme d’achat, de garde ou de retrait. Je déconseille fermement cette plateforme à toute personne soucieuse de la sécurité de ses fonds et de la réactivité du service client. Il existe aujourd’hui des alternatives bien plus sérieuses, transparentes et professionnelles. Coinhouse a perdu ma confiance. Et j’espère que cet avis évitera à d’autres de vivre la même expérience.