Boels Rental is a leading provider of equipment and tool rental services in the Benelux region and across Europe. With a diverse inventory of over 250,000 rental items, the company caters to a wide range of customers, including construction professionals, event organizers, and DIY enthusiasts. Boels specializes in offering high-quality machines and tools for various applications, ensuring that customers have the right equipment for their projects. The company operates more than 830 locations in 27 countries, making it convenient for clients to access rental solutions. Boels Rental is known for its reliable service, professional advice, and commitment to customer satisfaction. By focusing on well-maintained and certified equipment, Boels aims to facilitate successful project completions for its clientele, regardless of the challenges they face.
Boels Rental receives a predominantly negative reception from customers, with many expressing dissatisfaction regarding service and product quality. While some reviewers highlight friendly staff and positive experiences at specific locations, such as in Venlo and Emmeloord, these instances are overshadowed by numerous complaints.
Customers frequently report issues with damaged or defective equipment, long wait times for assistance, and unexpected fees, leading to feelings of frustration and disappointment. For example, a customer noted receiving incorrect invoices and another mentioned a broken chainsaw that disrupted their project. The overall sentiment reflects a significant number of negative experiences, indicating that Boels Rental struggles to meet customer expectations consistently.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.9 | 45 | 100% | +0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jul 24 | 1.0 | 1 |
| Aug 24 | 2.3 | 3 |
| Sep 24 | 1.0 | 2 |
| Oct 24 | 4.0 | 1 |
| Nov 24 | 3.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 2 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | 1.2 | 5 |
| Mar 25 | 2.3 | 3 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 3.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 45 most recent reviews.
“Fijne firma met top kwaliteit materiaal en machines”
“Tegelsnijder gehuurd bij Boels voor vloertegels”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Industrial Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | +4% | 45 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 35 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 217 |
Bottom line: Boels Rental is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Line Marker Paint scores higher (5.0 vs 2.5).
45 reviews of Boels Rental. Filter by what matters to you.
Muurfrees van tevoren gereserveerd, bevestiging ontvangen, maar... bij het ophalen blijkt hij er niet te zijn. Onbetrouwbare dienstverlening, kan ik voor strak gepland kluswerk niet gebruiken.
Houtkloofmachine gereserveerd. Bevestiging ontvangen en alles geregeld. Krijg je mail dat hij niet beschikbaar is, hoe kan dat dan? Ja we hebben er maar een voor heel Europa. Wat is dit slecht, en dat je dit doodleuk op de website kan reserveren , maar dat je hem toch niet krijg. Het is gewoon Boelsshit bij Boels.
Een stokzaag en een aanhanger gereserveerd. Stokzaag werkte niet en teruggebracht. Reactie:'o ja, dat wisten we eigenlijk al.' Week later is de stokzaag gerepareerd. Toch maar even geprobeerd voor ik hem meenam. En nog steeds kapot. De aanhanger meegenomen, er wordt ongevraagd een disselslot bijgeboekt maar die heb ik zelf. Bij het terugbrengen krijg je de nota niet te zien, die sturen ze wel op. Blijken ze schade-afkoop in rekening te brengen. Stond niet op de offerte, stond niet op de nota, zie je opeens verschijnen op de factuur als je thuis bent. Niet professioneel!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Dag vrijgenomen, sochtends een houtversnipperaar gehaald. Kom op de locatie, zit ie muurvast! Vol met rommel. Heb hem teruggebracht naar die zeer onvriendelijke baliemedewerker aan de kielerbocht in groningen welke met stalen gezicht vertelde dat hij hem die ochtend nog gestart had😂 Gelukkig had een andere medewerker wel wat meer verstand en nam wel de moeite om het zelf even te beoordelen.Ik kom na de zoveelste poging niet weer bij boels.
Hoogwerker werd niet geleverd maar was wel toegezegd. Na 2 uur wachten toch maar eens gebeld. Excuus: ja ligt aan een andere afdeling daar kunnen wij ook niks aan doen. Zonder overleg alsnog een hoogwerker op transport gezet met onbekende aankomsttijd. Ik had gedacht dat ze mij wel zouden bellen over de gang van zaken, maar nee. Hier kan ik niet op wachten aangezien de klus in 1 keer af moet en met te weinig tijd geen zin had. Ik heb ze toen maar afgezegd. De ene Boels is de andere niet. Dit ging om Boels Tilburg.
Huur nooit een bouwstofzuiger bij Boels. De klopfunctie van de stofzuiger zorgt ervoor dat de zakken kapot ploffen en dan moet je als klant de kosten betalen van de vervuilde filter. Meermaals contact opgenomen met de klantenservice, maar ze schuiven de verantwoordelijkheid van hun af. Ook de handleidingen die ze meegeven aan de klant zijn niet up-to-date en komen dus niet overeen met het toestel.
Recentelijk een sleuvenzaagmachine gehuurd. Bij ophalen vroeg ik hoeveel ik hen schuldig was. Ik had het apparaatje 10 minuten nodig. Maar dat was niet maatgevend. Achteraf zouden zij kijken hoeveel de schijven waren geslepen en daarna konden zij mij aangeven hoeveel ik moest betalen. Ik heb met het apparaat een sleuf van ongeveer 50 cm. gemaakt in een gasbetonblok. Slijtage aan de schijven zullen ook wel reuze meevallen denk ik. Toen ik het terugbracht werd niet naar het apparaat gekeken. Hij vond het niet eens nodig om tij kijken. Wel moest ik het minimale bedrag van € 67,58 afrekenen. Dit apparaat is nieuw te koop voor € 75,=. Je maakt mij niet wijs, dat zij bij het uitlenen niet wisten wat de minimale huurbedrag is. Maar dit werd mij niet verteld!! Dus mensen, pas op met huren van apparaten bij dit bedrijf. Jij bent voordeliger uit als je het koopt!!!!
Ruim twee maanden voordat ik een machine nodig had, heb ik dit geregeld met Boels (vestiging Voorst, Zwolle). Alle afspraken en papieren waren in orde. Op de afgesproken dag kwam ik de machine ophalen. Deze bleek echter in reparatie te zijn. Medewerker in kwestie bleek de week ervoor ziek te zijn en niemand had gecheckt of de machine wellicht nog gedurende de reparatieperiode aan een ander verhuurd zou worden. Een alternatief kon niet worden geboden. Voor een strakke planning voor het klussen, kon ik dus niet aan op Boels. Voor mij geen Boels meer!
Ik heb nog nooit zo een slechte service gehad als bij Boels! Om een reservering te doen en een borg van €750 te moeten betalen kon het niet vriendelijk genoeg gaan… maar wanneer ik er niet mee akkoord ga dat er iets aangerekend is geworden wat wij zelf niet gebruikt hebben maar een werkman heeft geopend omdat hij de frees niet wou duwen en hij onze brandstof niet wou gebruiken en wij hierdoor voor enkele cl bijna 23 euro moeten betalen en wij dan gewoon te horen krijgen dat het gesprek stopt … noemt men dat klanten service ? Van onze €750 borg kregen wij sowieso maar de helft terug omdat er allerlei kosten bij kwamen voor het leveren en slijtage etc waar ik ook volledig mee akkoord ga maar dan zo een opmerking krijgen en dan geen response meer krijgen … dat noem ik een zeer slechte service !
Boels Rental is a leading provider of equipment and tool rental services in the Benelux region and across Europe. With a diverse inventory of over 250,000 rental items, the company caters to a wide range of customers, including construction professionals, event organizers, and DIY enthusiasts. Boels specializes in offering high-quality machines and tools for various applications, ensuring that customers have the right equipment for their projects. The company operates more than 830 locations in 27 countries, making it convenient for clients to access rental solutions. Boels Rental is known for its reliable service, professional advice, and commitment to customer satisfaction. By focusing on well-maintained and certified equipment, Boels aims to facilitate successful project completions for its clientele, regardless of the challenges they face.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
