Kjøpte en Scheppach plenklipper av dårlig kvalitet på Bauhaus Vestby. Etter få ganger hard bruk er alt det ene hjulet skeivt, kniven skadet, knivfestet røket, plastdeksel brukket, samt bulk i knivhuset. Forrige plenklipper av merke Klippo tålte 15år uten slike skader. Fikk beskjed om at skadene ikke dekkes av garanti. Så kvaliteten er tydeligvis ikke bedre. Enda verre er at det ikke er mulig å bestille reservedeler fra Scheppach. De sender ikke til Norge, bare Tyskland og Østerrike.
Dårlig service dårlig håndtering av kunder.Bauhaus Forus drives av sjefer som ikke er voksne for den oppgaven de er satt til.Måtte vente 20 dager på en robotgressklipper som ble lovet levert.Fikk aldri klipper eller beklagelse,fikk heller ikke ett alternativ til varen jeg ikke fikk.Så i dag er jeg ferdig med Bauhaus.Amatører.
Jeg leverte inn en terrasse-vasker til rep/rekl for 2 uker siden. De sa jeg skulle få høre fra de i løpet av forrige uke. Hørte ingenting. Ringte på mandag og kom til Bauhaus sentralt. De kunne ikke se status og skulle gi beskjed til Bauhaus på Liertoppen om å ringe meg. Har ikke hørt noen ting.
Bestiller svært dyre varer. Får ikke skikkelig bekreftelse. Må purre 3-4 ganger til kundeservice. Får forskjellige svar hver gang. Til slutt en ærlig person på KS som innrømmer at de har total kaos og null kontroll fordi «for mange har bestilt varer på kort tid». Sånn kan ikke en bedrift oppføre seg i 2025.
Henvender meg alltid til Mariann , var innom forrige uke, men da hadde hun fri.
Men i går var hun der og som alltid får jeg hjelp.
Som relativt nyinnflytter i Lier så har jeg behov for mye nytt.
Mariann ser oss som er kunder og absolutt den beste på service.
Etter å ha mailen frem og tilbake med kundeservice ble elsykkelen levert inn. Der ble jeg møtt med å bli beskyldt for mislighold og feilaktig bruk.
De mente sykkelen var brukt for mye innenfor 2-års perioden til at reklamasjon var aktuelt.
Vi får se hva forbrukerrådet sier.
Var skeptisk til å handle på Bauhaus etter å ha sett anmeldelsene her, men etter å ha møtt på ei utrolig koselig dame i malingsavdelingen så fikk jeg virkelig den hjelpen jeg trengte. Farger og interiør er noe hun virkelig kunne, det hørte jeg med engang. Tror det var Susanne hun het, så hun må dere virkelig ta vare på! Vet at neste gang jeg kommer innom å skal ha maling så er det garanter hun jeg skal spørre!!!
Jeg skulle ønske jeg leste anmeldelsene her før jeg gjorde et kjøp hos bauhaus. For jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice, informasjon og behandling som kunde noe annet sted.
Bestilte bordbein i butikken på liertoppen i slutten av januar, da de var utsolgt i butikk. Fikk beskjed at om jeg betalte og bestilte de der med engang så skulle leveringen skje innen 3-4 dager. Det gikk vel omtrent 10 dager før jeg kontaktet kundeservice for å høre om hvor varen min var.
Fikk da beskjed om at han ikke kunne finne noen informasjon om den, og at han ikke kunne hjelpe meg. Jeg måtte bare vente, og ville få en melding når de var levert til butikken.
Det gikk vel 10 dager til før jeg igjen kontaktet kundeservice. Det hadde da totalt gått 3 uker siden bestillingen og betaling av varen ble gjort i butikk. Da ble det opprettet en sak, og jeg fikk beskjed om at bestillingen hadde blitt "borte", og at de nå hadde løst dette problemet og en ny bestilling ble lagt inn. Videre skulle jeg få beskjed når de hadde fått bekreftelse om at varen var på vei. Helt utrolig at en bestilling bare kan bli "borte" og at ingen oppdager dette på 3 uker, når jeg i tillegg har vært i kontakt med kundeservice ang. bestillingen.
Etter 5 dager, hadde jeg fortsatt ikke fått noen beskjed om at varen var på vei. Jeg sendte en mail og uttrykket min skuffelse, fikk som svar at de ikke hadde fått noe bekreftelse enda, og at de kunne hjelpe meg kansellering om det var ønskelig.
Jeg svarte at det ikke kom på tale, vi har ventet i 4 uker på disse bordbeina, og klart oss uten spisebord i denne perioden, og nå begynner tålmodigheten min å renne ut. Å få tilbud om hjelp til kansellering isteden for at de tar tak i saken, og får de bordbeina til butikken er jo helt håpløst. På nettsiden står det at de har mange av de på lager, og at leveringstiden er kort. Dette er jo tydeligvis ikke sant. I tillegg er det en haug av varen i butikk i f.eks stavanger, noe de kunne løst ved å sende de direkte fra den butikken, til den på liertoppen, ettersom å få den var hovedlager tar så forferdelig lang tid. Noe jeg også foreslo, men fikk beskjed om at de ikke kunne ikke hjelpe meg noe mer med saken.
Nå har det gått enda en uke, fremdeles ikke fått noen mail om at de i det hele tatt er sendt fra hovedlager.
Sendte ny mail og klaget i dag, fikk da beskjed om at antatt levering er 14. mars, det er altså i underkant av 2 uker til. De beklaget for å ikke ha delt denne informasjonen.
Jeg kjenner på en frustrasjon og sinne knyttet til bauhaus. Jeg kommer aldri til å handle fra dem igjen. Jeg har ikke vært borti noe så håpløst og dårlig service som denne butikken tilbyr.
Det skal søren meg ikke ta så her lang tid å få informasjon, eller leveranse av en vare dere har mange av på lager.
Det er i tillegg ekstremt lite hjelp å få, ikke tilbyr de kompensasjon for ventetiden heller. Jeg har selv jobbet innenfor kundeservice i mange år, og aldri vært borti lignende. Det eneste som mangler nå er vel at vi får feil/skadet vare. Noe som ikke hadde sjokkert meg med tanke på andre anmeldelser de har fått her inne.
Mitt tips: aldri gjør en handel fra denne butikken.. Jeg kan ikke uttrykke min skuffelse nok.
Pga alt jeg leste her var jeg veldig nervøs. Det hadde jeg INGEN grunn til. Varene kom ikke bare til bestemt dag og tid, men 30 min før de skulle komme. Kjempe koselig mann som kom Sebastian var navnet. Varen var hel og pen og alt fulgte med. Så tommel opp og 5 stjerner fra oss ❤️
Ringte inn til kundeservice for avslå en ordre hadde bestilt en pakke med avfallsposer og sittepuff. De sa at vi følger opp og oppdaterer dersom de rekker det før det blir sendt ut av lageret. Etter et par dager fikk jeg ingen svar fra de, men tok initativet selv og fikk svar om at sittepuffen er på vei til deg, men fikk stoppet avfallsposene.
Levering er ikke 3-6 dager slik det står på nettsiden. Beregn minimum 3 uker for vanlig liten postpakke. Årsaken til tregheten er ikke hos bring, da de enda ikke har mottatt pakken to uker etter bestilling. Ut fra det jeg leser blir det spennende å se om varene i det heletatt dukker opp
Hei. Vi var innom dere i Lier idag for å kjøpe en dør. Da gikk vi rett bort til en mann med langt hår og øredobber, som satt i informasjon. Han var veldig dårlig til å gjøre jobben og svarte nei før vi var ferdige med å spørre nesten.. Heldigvis gikk vi for å lete fordet og fikk riktig hjelp av en anen ansatt, som viste og hjalp og vi endte med å kjøpe det vi kom for. Derfor 3 stjerner, ellers skulle jeg satt 0 for han første ****.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
