Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
Dramatische klanten service, kunnen een boeking niet annuleren! Nee willen het gewoon niet annuleren, een keer nooit meer baggere service en telefoniste.
Date of experience: May 28, 2025
Choe was great at the front desk, very accommodating, the rooms are great, the food as well, really good hotel to stay at. Will book soon again..
Date of experience: May 9, 2025
Slecht!! 1 grote bouwput met hoop lawaai Begint om 7 uur s'morgens al met heipalen die de grond worden in gestampt! Wordt niet vermeld op de website!! Manager maakt zich eraf vanaf door je een met je klacht naar het hoofdkantoor te sturen door een kaartje af te laten geven en daar heen te mailen Gedaan tot op heden nog niet 1 reactie terug!! Zo slecht!! Ze laat zich niet eens zien want ze was er zat van denk ik want er waren meer klachten Was er voor mijn verjaardag waardeloos dus Bedankt Bastion Vlaardingen!! Dikke vette 0!!
Date of experience: May 8, 2025
Voor 2 nachten geboekt hier, kom je de volgende dag terug spullen verdwenen helaas….je kunt hier niets achterlaten personeel neemt het gewoon mee! Terwijl wij er hard voor moeten werken!
Date of experience: May 7, 2025
US
Het Bastion hotel Amsterdam Zuid geboekt voor twee nachten, 2 personen en een baby van 6 maanden. Een verzoek gedaan voor een baby bedje. Op de dag van de boeking nogmaals geverifieerd of er een babybedje aanwezig zou zijn gezien onze late aankomst 00.30u. Bij aankomst was er geen babybedje aanwezig. Bij het aangeven van ongenoegen werd en door de medewerker onverschillig geantwoord in het engels. Na een woorden wisseling, zou uiteindelijk de medewerker gaan kijken voor een bedje. Na lang wachten op de kamer, terug willen gaan naar de receptie, echter had de medewerker het bedje in de lift gezet. Helaas niet eens de moeite genomen om het bij de kamer te brengen. Tevens ook géén excuses gekregen voor het ongemak.
Date of experience: April 30, 2025
We gaan regelmatig naar dit hotel, in de eerste plaats vanwege de ligging, zo op loopafstand van het centrum en het Vrijthof en de prima parkeerfaciliteiten. Onze ervaringen variëren: eens moesten we zelfs van kamer wisselen. Maar altijd werden problemen op een prettige manier opgelost: het personeel hielp altijd adequaat. Recent, 23-4-25 was onze beste ervaring. Fijne kamer, behulpzaam personeel en, zoals telkens, een topontbijt. We hebben genoten!
Date of experience: April 27, 2025
belde na hun toe of er kamers waren en of ik contant kon betalen aan de deur zeide ze ja kom maar hb ik vermeld is een uurtje rijden ben ik er kom ik aan zeggen ze we kunne je geen kamer meer geven het is nu telaat helemaal. voor niks gereden we waren eerst vaste klant maar nu komen we nooit meer hier rot hotel
Date of experience: April 26, 2025
Een zeer fijn en net hotel. Ik boek vaak Bastion in Maastricht. Vriendelijk personeel, goed ontbijt en goede service. Zeer makkelijk bereikbaar en centraal gelegen. De kamers kunnen misschien wat extra opknapbeurten krijgen, maar ze zijn prima in orde! Het ontbijt is uitgebreid, misschien nog een pannenkoekje extra toevoegen? 😉
Date of experience: April 23, 2025
Hartelijk ontvangen ,matrassen zijn heerlijk om te slapen ,goede douch en alles was schoon Wij hebben er alleen geslapen want waren op bezoek bij dochter die geen bedden over heeft normaal doen we bij valkje maar die is veel te duur voor ons om alleen even te slapen tegenwoordig. Ruime parkeerplaatsen en zijn gratis
Date of experience: April 21, 2025
