CrowdTrust is a review platform designed to facilitate customer feedback and enhance transparency in the online marketplace. The company allows consumers to share their experiences with various businesses, enabling potential customers to make informed decisions based on authentic reviews. By aggregating user-generated content, CrowdTrust aims to create a trustworthy environment where businesses can engage with their customers and improve their services.
Targeting both consumers and businesses, CrowdTrust serves a diverse clientele, including e-commerce sites, service providers, and product manufacturers. The platform provides businesses with valuable insights into customer satisfaction and encourages accountability through public reviews. With a focus on fostering trust in online transactions, CrowdTrust plays a crucial role in the modern digital landscape, helping consumers navigate their choices while enabling businesses to enhance their reputations.
Reviewers frequently report negative experiences with Bastard, citing customer pain points more often than praise. Common complaints include bastard, niet, maar, geen.
Read full summaryShow less
A smaller set of reviewers mention positives such as service, bastard, large, nieuwe. Overall sentiment is predominantly negative based on 35 reviews and an average rating of 2.5 stars.
Ik mis een onderdeel en kan niet registreren. Voor een BBQ voor dat geld mag je ook wel een betere service verwachten. Ik vind het bijzonder slecht. Nooit van mijn leven koop ik er nog een. Ik wil het iedereen af raden er een aan te schaffen. De BBQ zelf is goed maar door de ontzettend slechte klantenservice is het hele plezier ervan weg. Ik wacht al meer dan een week op een reactie. Na bellen kreeg ik de melding het is drukker dan normaal, zeker nu met het goeie weer. Juist dan schakel je toch bij neem ik aan. Registratie kan niet als je hem hebt gekregen en ze helpen je er ook niet verder mee. Een onderdeel doen ze ontzettend moeilijk over terwijl ik hem alleen wilde bijbestellen.
Onvolledig bij levering. Onderstel met productie fout. Slechtste klanten service dat ik in jaren mocht meemaken. Op en neer mailen zonder voortgang. Duurde al 2 weken voor er überhaupt een reactie kwam. Koop een ander merk.
Waardeloze klantenservice. 1 schroef en moer kapot bij het inelkaar zetten van de bastard pro. Kan niet telefonisch moet via een servicemelding. Men kan geen service melding maken zonder te registreren. De bastard pro is niet selecteerbaar op de site.
En al zou ik al die moeite nemen om dat te doen dan zou ik filmpje moeten maken van een kapotte schroef en moer en zou ik 2 weken moeten wachten op een schroefje.
Op die vraag dat ik 2 weken op een schroefje zou moeten wachten, kwam het lumineuze antwoord… er zijn meer mensen die op een schroefje wachten…….
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Ik heb een Bastard L gekocht bij BBQ Experience Center. Voor de garantie wordt je doorverwezen naar the Bastard zelf en dat is uiterst teleurstellend.
Eerste keer kreeg ik hem niet geregeld en later blijkt ook niet uit. Kolenmandje volledig opgebrand na 24 uur. Tip 1 is topcab seasonen, zet dit dan in je gerbuikersinstructie, hiermee geef je eigenlijk al toe dat je een slechte topcab levert. Nu is de Topcab geseasoned en zijn er al meerder keren gerechten gemaakt, voor zover dit lukt.... Maar the Bastard is niet te regelen en gaat alleen maar uit nadat er aluminiumfolie tussen de topcab word geklemd. Al 2 maal gereclameerd, elke keer hetzelfde antwoord, geduld en hij slibt als het ware dicht voor de goede werking. Ik begrijp wat ze zeggen als je normale speling hebt maar op mijn topcab zit gewoon 5 tot 6 mm speling en die gaat echt niet dichtslibben.. Laat je niet verleiden op de Looks en de degelijke uitstraling, dit is echt een miskoop! Koop gewoon de Komado Joe of spaar door ...
Wat een klantenservice… waardeloos! De dop van de bbq sluit niet af. Advies, vet laten worden. Na 1 jaar sluit de dop nog steeds niet af. Cap bij Green Egg besteld, doe werkt prima! Contact opgenomen met klantenservice… of er een video gestuurd kan worden omdat we al eerder een klacht hadden doorgegeven. Wat een vertrouwen!!
Waardeloze service. Voor iedereen die overweegt om er 1 te kopen… verwacht geen enkele service zelfs niet binnen de garantietermijn!
De naam van de bbq is beter toepasbaar op de mensen die werkzaam zijn op de customer service afdeling van thebastard.nl De rvs charcoal basket valt na drie seizoenen uit elkaar. Dit netjes aangemeld incl foto’s. Antwoord van de customer service is vervelend, geen garantie en koop maar een nieuwe.
De garantievoorwaarden zeggen iets anders maar de bastard.nl “herschrijft” in hun antwoord de garantievoorwaarden en verwijst naar de garantietermijn van de plate setters. Onzin natuurlijk.
Conclusie, dit geschil dan maar aanmelden bij de rechtsbijstand.
Belabberde kwaliteit voor veel te hoge prijs.
Wordt verkocht als A-klasse model, maar desinvestering.
Het RVS mandje voor de kolen bleek toch niet zo RVS in vrij nieuwe basterd. Meerdere laspunten los en veel roest. Klantenservice geeft als advies een nieuwe te kopen zonder reactie op slechte kwaliteit van het product. Alsof ik nog eens een mand van pisbakkenstaal ga aanschaffen.
Beter iets erbij en een green egg kopen waarbij de kwaliteit wel naar prijs is.
Bastard rooster lifter gekocht maar tijdens het optillen van het rooster gaat de las stuk, gloeiend heet rooster valt alle kanten op.
Netjes foto's gemaild maar zonder aankoopbon geen garantie.
Gelijk klaar met de originele bastard spullen, volgende bbq geen Bastard meer.
Gridlifter voor verjaardag gekregen. Ging kapot. The Bastard vraagt om aankoopbewijs. Naam staat groot op handvat. Ik vraag nooit om een bon bij mijn kado. Geen garantie. Flauw. Koop geen kado van The Bastard.
Een Urban Big Bastard XL gekocht, de Bastard sluit niet goed af en heb een klacht ingediend, deze werd in eerste instantie snel opgepakt en ik zou een nieuwe topcap krijgen, dit zou wel 6 weken kunnen duren voordat deze weer op voorraad is. Na deze 6 weken ben ik gaan vragen waar hij blijft, inmiddels geprobeerd te bellen en 3 mails gestuurd naar de support in de afgelopen weken maar geen enkele reactie behalve een automatisch mailtje dat ik binnen 5 tot 10 dagen antwoord krijg. Die 5 tot 10 dagen zijn inmiddels al lang verstreken. Als je belt word er opgehangen omdat het te druk is. Echt belachelijk, ik heb er spijt van dat ik een Bastard gekocht heb.
Ik heb onlangs The Bastard medium gekocht en ik ben teleurgesteld door de slechte kwaliteit van het scharnier. Het scharniermechanisme is absoluut ondermaats en heeft mijn algehele ervaring met deze kamado negatief beïnvloed.
Allereerst is het scharnier ontzettend stroef en zwaar geworden. Het voelt goedkoop aan en geeft geen gevoel van stabiliteit of duurzaamheid. Dit gebrek aan stevigheid is verontrustend en maakt me onzeker over de levensduur van de kamado.
Bovendien is het scharnier niet goed ontworpen voor een soepele werking. De dome sluit niet goed aan op de base, wat resulteert in ongewenste warmte- en luchtverlies tijdens het koken. Het is frustrerend om voortdurend de temperatuur in de gaten te moeten houden en aanpassingen te maken vanwege een slecht sluitend deksel.
Het gebrekkige scharniermechanisme is een grote teleurstelling, vooral gezien de prijs die ik heb betaald voor The Bastard . Ik had verwacht dat de kwaliteit en het vakmanschap overeen zouden komen met de prijs, maar helaas is dat niet het geval.
Ik raad deze kamado niet aan aan andere potentiële kopers. Ik heb contact gehad met The Bastard over dit probleem echter wordt dit afgedaan als normale slijtage. Een kamado is bedoeld om plezier en gemak te bieden bij het grillen en roken, maar het slechte scharnier van dit model heeft het tegenovergestelde effect.
Bij monteren van bastard large bleek er een bout al afgebroken te zijn. Deze werd opnieuw opgestuurd maar was net een beetje anders, dit leverde drama en schade op aan mijn nieuwe bastard
Reactie klantenservice ronduit traag en slecht. En in de tussentijd is er een plate setter tijdens het grillen uit het niets gescheurd. Ook hierop geen reactie vanuit klantenservice.
Denk goed na voordat je hier aan begint. Leuk omdat het een NLs merk is; maar het amateurisme krijg je er ook bij
Bastard uit 2017:
- onderste schuif onder garantie vervangen in 2020; sloot niet goed af waardoor de bbq niet dooft
- scharnier constructie heeft na 5 jaar gebruik erg veel speling. Bbq sluit matig en behoeft veel stelwerk
- binnenwerk gescheurd door veelvuldig opwarmen en afkoelen; in tegenstelling tot de verwachting die de term "levenslange garantie" brengt; valt dit blijkbaar daar niet onder.
Hier geen bastard meer;
In November 2022 The Bastard BU101 Large Urban Complete 2021 mat zwart gekocht. Na het eerste gebruik met daglicht, attendeerde een vriend van mij erop dat hij wel erg bruin was. Direct contact gezocht met de klantenservice en uitgelegd dat ik niet tevreden ben met de kleur.
Als reactie kreeg ik te horen dat de kleur en afwerking kan afwijken."Iedere Bastard is uniek door de handgemaakte afwerking. Keramiek is een natuurproduct waardoor er variaties zijn in de donkere kleur en de structuur hiervan. De Urban Bastard laat meer kleurvariaties zien dan de Bastard met een glanzende afwerking. De afgebeelde kleur kan afwijken van de werkelijkheid. Dit staat ook op onze website bij de producten vermeld"
Ik snap dat een Bastard wat gemaakt is van natuurlijke producten kan afwijken kwa tint, maar poepbruin ipv zwart is wel heel extreem voor een product van 1500 euro.
Heb nog een reactie gestuurd dat ik niet tevreden ben met de Bastard, maar hier nooit meer een reactie op gehad en dat voor een bedrijf dat pretendeert een goede service te hebben.
Ik heb ruim een jaar een bastard large. Die bevalt op zich goed. In de loop van 12 maanden heb ik heel veel accessoires bijgekocht en soms gekregen. Bastard heeft aan mij een goede klant. Dacht ik tenminste...
De Turbo blower is binnen zes maanden stuk. Hij draait zo zwaar dat je deze twee uur kunt gebruiken met nieuwe batterijen! Dat is niet OK.
Ik heb deze gekocht bij Intratuin en heb de bon niet meer. In die periode kocht ik ook veel voor de tuin vanwege verbouwing daarvan. We kunnen de aankoop niet terug vinden.
Bastard wil niks doen "u heeft geen aankoopbewijs". Alles is compleet inclusief originele verpakking en ook het plastic. Helpt niks.
Dus verkoop vinden ze belangrijk, service niet.
Een doos houtkool van the bastard
Middel tot grote stukken.. alleen gruis! Voor 12,99
Niet de 1e keer.. en gewoon niets geen compensatie geven.. echt slecht zeg
1 ster is nog teveel voor de service van dit ronduit kl.te bedrijf. 7 maanden aan het lijntje gehouden na een Bastard 2019 Urban Large Complete gekocht te hebben.
Bij ontvangst (via een gewone winkel, niet online) ik denk 80% van de onderdelen beschadigd geleverd gekregen. Nazending van (een deel, waarom niet allemaal??) onderdelen gehad. Weer hetzelfde gezeik. Het vertrouwen was toen al weg in goede afloop. Ik heb het advies gekregen het maar met een lakstiftje bij te werken allemaal. Ik ben de flauwste niet, dus maar gedaan. Vergoed is dat werk en stiftje niet. Na nog wat mekkeren kon ik een kookboekje krijgen, dat ze zelf uitgeven. Nou ja, beter dan niks misschien.
Uiteindelijk bleek de regeldop bovenop niet goed te zijn. 200 Fahrenheit kwam niet met een oplossing, alleen met allerlei zwets om mij af te schepen en misschien tijd te rekken tot ze iets konden leveren. Steeds smoesjes, smoesjes, smoesjes. Corona, dus we zijn telefonisch onbereikbaar, e-mail waarop je daaaaaaagen geen antwoord krijgt, beloftes, niks goeds te noemen. Echt niks.
Ik kwam er inmiddels achter, dat ook de onderste regelaar zo lek was als een zeef. Ik moest rooktest uitvoeren en dat filmen en dat opsturen. Smoesjes dat ze de filmpjes niet konden openen en daardoor eigenlijk niks konden doen, terwijl ik ze aan meerdere mensen heb gestuurd (inclusief de winkel) en die konden ze prima openen. Ze waren ook in een standaard formaat en extensie. Ik heb heel de zwik op Youtube gegooid, dan kunnen ze het zeker openen. En inderdaad dat kon. Ik kon een nieuwe onderste luchtschuif krijgen. Moest ik zelf even de andere verwijderen en deze erin kitten enzo. Geen beschrijving hoe en wat dat te doen. Een barbecue van 1000+ euro.... Gloednieuw.... Ze zijn gek! Dus dat aangegeven. De BBQ-wacht zou mij gaan helpen. Ik kreeg geen antwoord wanneer en hoe en wat, dus de BBQ-wacht zelf maar gebeld. Die herkende direct het probleem, was vaak zo bij die dingen, zei hij. Maar... hij had geen werkopdracht gekregen van 200 Fahrenheit, herkende ook mijn naam niet. Wachttijd had hij van max een week op dat moment, dus ik had al geholpen kunnen zijn. Weken verstreken, maar niks...
Inmiddels stond op de website van Bastard dat ik nog minimaal vier en halve maand geen werkende bbq zou hebben, want ze hadden wat leverproblemen met regeldoppen. Nou ja, dat hadden ze al anderhalf jaar begrijp ik van lotgenoten. Het is gewoon een chaos en ze verkopen je alvast een barbecue en hopen die later een keer compleet te maken. Ondertussen, dat ik moest wachten konden ze namelijk wel het nieuwe model (met de juiste dop!!) wel verkopen aan anderen. Ze hadden alleen geen dop over om mij te helpen. Ik moest nog "even" wachten.
Na 7 maanden ergernis heb ik de hele klerezooi teruggebracht naar de winkel en een kamado gekocht waarover wat betreft garantie alleen goede dingen gezegd worden. Ja, die groene dus.
Ik denk een week of 4 later opeens spontaan een telefoontje en e-mailtje, dat ze mijn Bastard voor een nieuw model wilden ruilen, een 2020 model. Dat was niet meer nodig, want ik heb dat pokkeding al weken niet meer, gelukkig. Toen ik zei, dat ik een Big Green Egg gekocht had, werd het gesprek, dat heel opgewekt en vriendelijk begon opeens lomp afgekapt en hoorde ik voor ik het wist tuut-tuut-tuut. Bizar! Ik heb nog nooit, maar dan ook nooit zo een slechte klantervaring meegemaakt en slechte klantenservice ervaren als bij dit bedrijf. Wat een stel kwakzalvers bij elkaar zeg. Mensen, bezint eer ge begint. Lees je goed in en besef dat ALLES wat je leest over de klantenservice weleens waar kan zijn. Ik dacht, dat het wel los zou lopen, maar weet beter. Besteed je geld anders, je kunt ze maar een keer uitgeven.
Overigens heb ik bij diverse bbq-winkels alleen maar dezelfde verhalen gehoord over 200 Fahrenheit (Bastard, GrillGuru, Tenderflame, importeur Traeger, etc). Bij de naam begint iedereen zijn hoofd te schudden, echt waar. WEES GEWAARSCHUWD!!!
Ik heb tot nu toe ook geen goede ervaring met basterd.nl en kan nog niets zeggen over de basterd zelf. Via de actie van AH een mini besteld die volgens de bestelbevestiging binnen 1-3 dagen geleverd zou worden. Op de avond van de besteldag stond de bestelling op afgehandeld. Omdat ik, na twee dagen, nog steeds niet had gehoord van de vervoerder heb ik gebeld. De basterd zou uiterlijk de volgende dag (donderdag) of uiterlijk vrijdag worden geleverd. Vrijdag nog geen bericht van vervoerder dus basterd weer gebeld. Daar werd ik vrij onaardig door een vrouw te woord gestaan waarbij alle antwoorden 'mijn naam is haas' waren. Maar zij hadden geen zicht op het magazijn, mijn order was alleen administratief afgehandeld. Ik moest maar afwachten. Uiteindelijk vrijdagmiddag bericht van vervoerder dat de basterd dinsdag wordt geleverd. Om 9.00 uur in de ochtend kan ik pas zien hoe laat de levering is. En tot mijn grote ergernis is het pakket manco en ben ik voor niets vandaag thuis gebleven van het werk. Vervoerder gebeld en waarschijnlijk is het pakket niet door het magazijn van de basterd.nl aan de vervoerder geleverd. Hoor nu pas vanmiddag wanneer het pakket wel geleverd gaan worden. Als deze basterd uiteindelijk gaat bevallen, zal ik niet meer bestellen via deze site.
CrowdTrust is a review platform designed to facilitate customer feedback and enhance transparency in the online marketplace. The company allows consumers to share their experiences with various businesses, enabling potential customers to make informed decisions based on authentic reviews. By aggregating user-generated content, CrowdTrust aims to create a trustworthy environment where businesses can engage with their customers and improve their services.
Targeting both consumers and businesses, CrowdTrust serves a diverse clientele, including e-commerce sites, service providers, and product manufacturers. The platform provides businesses with valuable insights into customer satisfaction and encourages accountability through public reviews. With a focus on fostering trust in online transactions, CrowdTrust plays a crucial role in the modern digital landscape, helping consumers navigate their choices while enabling businesses to enhance their reputations.